今天我们主要来谈一谈CRM系统,2019最新解读,带你全方位了解CRM客户关系管理系统。要谈这个话题,首先就要了解CRM系统的本质,了解了本质,自然就全方位明白了CRM这款客户关系管理系统对企业的价值,以及企业该怎样使用CRM系统。 一、CRM的本质 在谈CRM的本质之前,我们先来了解一下CRM的发展起源。CRM是Customer Relationship Management的简称,翻译成中文就是客户关系管理。CRM最早是由著名的IT管理咨询公司Gartner在20世纪90年代末期提出的概念。经过近30年...
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