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邀约客户难,电话营销流程话术帮你!

邀约客户难,电话营销流程话术帮你!

今天要跟大家分享的就是一个成本较低,也比较容易操作的拓客方法—电话营销。

之前我在终端也问过很多打电话的小伙伴,难吗?

—— 得到的反馈就是非常难!

▶电话营销应该如何通过技巧和引导吸引客户进店进而成交?

▶如何去设计整个通话过程的话术?

▶如何对精准的客源信息充分的利用?

01

陌生电话如何打(第一通电话)

大家可以思考一下,一般几通电话才有可能把客户邀约进店?

多数情况下,我们在打电话的时候,如果第一通电话就想邀约或者推销,客户挂电话的概率就会比较大,因为客户接到这样的电话非常多。

所以,我们在打电话的时候,至少需要三通电话才有可能把客户邀约进店。而且每次电话邀约的话术是不一样的。

那么,第一通电话我们应该怎么打?

第一通电话的目的要明确:推广品牌以及加客户微信。

目的一:做品牌宣传

话术:

自我介绍:先生,您好。我是XX品牌家居顾问的小王!(直接称呼先生、女士,不建议加客户姓和名,报出信息只会增加客户的警惕心理。另外开场避免一些不必要的寒暄,说打扰一下耽误一会,客户可能直接会挂掉电话)

我们在XX城市做了十多年,整体口碑、品质都非常好。用简单一两句话来宣传品牌,然后和客户互动。

互动的时候应该如何提问题呢?

很多小伙伴上来就问:您需不需要定制家具啊?这样问,客户一般回答:不买或者不需要。这样客户就直接把你的后路堵死了。

所以,我们要用开放式问题来提问,比如说您现在装修的怎么样?家具打算怎么选择?这样问,很多客户都会做相应的回答。有些客户说买过了,有的说没买。

买过了的客户,他是真的买了吗?可以再问下客户买的是哪家,如果真的能说出来,一般是真买过。

话术:

买过了的客户我们可以说:买了也没关系,您的亲戚、朋友要购买的时候也可以多关注一下,多了解一下我们的品牌。

没买过的客户我们可以说:我们品牌整体口碑、品质非常好!如果暂时不买的话也没关系,等到您需要买的时候,可以多关注下我们品牌!

第一通电话后,一定要让客户记住我们的品牌

目的二:加微信

接着上面话术说

哥(姐),您的手机号是微信号吗?如果是,我加一下您的微信,把店面一些效果图或者是您同楼盘客户的装修实景图片发给您,您可以参考一下。

打完电话还需要维护、跟踪,不然就白忙活了

如果客户真正有需求的话,多数不会拒绝,也不会反感。这样我们就把有意向的客户给筛选出来了。

以上就是邀约客户难,电话营销流程话术帮你!的所有内容,希望对大家有所帮助。

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