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营销家装公司的命脉!如何做好电话营销系统?

营销 家装公司的命脉!如何做好电话营销系统?

营销

营销就是通过自媒体传播让精准客户主动找到您提供服务。

营销:人脉、微信、老客户、电话、短信、营销活动

营销策略一:营销渠道

1、人脉渠道

2、小区渠道

3、老客户渠道

营销策略二:营销传播

1、微信传播

2、软文故事传播

3、互联网宣传片传播

营销策略三:营销活动

1、天天营销

2、周周小活动

3、月月中活动

4、季度大活动

电话营销沟通系统

一、电话营销沟通目标

电话营销沟通字面含义是:通过电话进行远距离而非面对面的营销沟通。所以,任何使用电话推销产品、服务或理念的人均可称为电话营销沟通者。“会议营销”的电话营销沟通主要以推销服务、邀约参加爱活动为主。

电话邀约+会议营销=电话营销系统

二、电话沟通者的形象

电话营销沟通时,由于“远距离销售”具有不可见的特性,电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。

外表形象+状态=自信心

三、电话营销的十个信念

1.我会成为电话营销的顶尖高手

2.电话是我的终生朋友,我热爱电话

3.我所接听或拨出的每通电话都是最重要的

4.我所接听或拨出的每通电话对方都是我生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人

5.我喜欢打电话的对方,我喜欢我打电话的声音

6.我打电话可以达到我想要的结果

7.我下一通电话比上一通电话都有所进步

8.因我要帮助别人获得健康,所以我打电话给他

9.我充满热忱,我会自己感动,一个感动自己的人才能感动别人

10.没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是等于他不够了解,是我推介的角度不是最好

四:在电话里与顾客建立信赖感和亲和力

1、相像

2、赞美

3、倾听

4、合一架构法

MyTitle

电话营销八个关键

使命感

信念

客服恐惧心理

话术

价值塑造

自信邀请

短信再次邀请

提前确认到会

探视顾客心理(六大心理)

一、从众心理:讲曾经做了哪些房子,每月有100多个客户找我们设计和施工,近期有哪些样板房可参观,学会举例说明。如:钱江时代……

二、贪便宜心理:如问你:100平米四万元能做吗?这类型的人对钱敏感,这时要讲优惠措施,讲质量标准,多引导,多看图片,多参观工地,先建立信任设计时尽量多了解客户的经济现状,设计时合理用材,适当做高价格给出一定的优惠空间。

三、紧迫感心理:时间的划分:问什么时候搬进去住,工期一般三个月施工左右。假如说100平米以内要75天左右做好,100平米以上100天左右,您可以先设计做好不然空房时间有问题住进去很匆忙不太好。

四、怕失去心理:太便宜我们公司不好做的,装修50%是材料费35%是人工费,5%的设计师工资,10%的利润要不要。假如说太优惠的话,质量不达标,材料无保证这样做是很不负责任的,我们是品牌公司影响口碑的事是不做的,我想您还是多考虑品质,我们可以先给您设计、施工您比较后在做决定这样比较好。

五、同情心心理:反正你要装修,找我们公司好了,你看你什么都懂, 质量、设计、施工,各方面都让你满意,满足您要求,你帮助帮助我好吗?我真的是一个很负责任的设计/业务员您就相信我一次您什么时间可以量房。

六、逆反心理:死要面子的人,换位说法,反正你不会找我们做的,平面、立面你非常设计懂,像灯光、选材配饰部分我们协助您完成好吗?我们按您的意见做您说呢?(学会思考→定位→努力→获得成功)

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