• 电话销售遇到客户问你如何知道电话的怎么办 当客户问你是如何知道他电话号码的时候,其实最简单的应对方式就是当做没听到。这样有二种结局,一种是客户对你的产品不感兴趣,既然连产品都不感兴趣,那么客户也不会继续问你是如何知道他电话号码的了,另一种是客户对你的产品感兴趣,即然客户对你的产品感兴趣了,那么你是从哪知道他电话号码的已经无所谓了。话说回来,之后客户都还不一定记得问过你这个问题。 如果要从正面回答,最好...

  • 电话销售开场白技巧

    2019-11-06 15:28:04

    电话销售开场白技巧 做为一名优秀的电话销售人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你交谈下去。也就是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事: 1、我是谁,我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途? 那么如何引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你交谈下去,快速进入主题呢?下面列出常用9种电话销售开场白供大家参考: 开场白一:直...

  • 6步促成电话销售

    2019-11-06 14:26:35

    6步促成电话销售 电话销售工作的困难之处在于,如何在最短的时间内和客户建立关系、取得信任、产生交易。本文分析了电话销售技巧中的六个方面,希望能给众多电话销售一线的人员一些启发,使他们能够快速掌握电话销售技巧,更有成效地做出销售业绩。 电话沟通是通过对方的语音、语气、语速、语言等来判断对方的心理活动。而面对面的交流,则更容易通过对方的神情、目光、肢体动作、语言、语气等来判断其心理活动。所以,对于电话销售人...

  • 电话销售中的心理学

    2019-10-31 06:52:36

    电话销售中的心理学 前言 深入客户的内心世界 我是一个很喜欢钓鱼的人,每当周末闲暇又没有公务的时候,我就会选择远离广州市区喧嚣嘈杂的氛围和钢筋水泥铸成的围墙,到郊区找一个山清水秀的地方,度过一段安静、闲暇、自由自在的美好时光。 当然,在每次出发之前,我总需要做一些准备工作,除了要带齐基本的生活用品和钓具之外,最重要的便是准备鱼饵了。 通常情况下,我一般会准备两大类鱼饵,一类是荤饵,比如蚯蚓、小虾等等;另一...

  • 电话营销实战培训资料

    2019-10-31 06:52:13

    电话营销实战培训资料 北京中天技源电子有限公司 我2004.6.19给部门员工进行培训的整理资料稿,其中一些涉及公司名称和产品等方面的内容做了部分处理,但是并不影响整体 培训中还穿插了其他一些小故事和实际中我们遇到的问题讨论讲解效果比较好。 大约2.5小时的时间 电话营销培训 一、电话营销的特性(4个) 特征1:电话营销过程是靠声音传递信息 特征2:营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣 特征3:电话营销是一种你来我往的过程 特征...

  • 电话销售流程

    2019-10-31 06:51:56

    电话销售流程 以客户为中心的电话销售小流程( 上 ) 电话前的准备 电话销售前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果,与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面: 1.明确给客户打电话的目的 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建...

  • 电话营销宝典:电话接近客户的技巧 什么是接近 接近客户的三十秒,决定了销售的成败这是成功销售人共同的体验,那么接近客户到底是什么意义呢?接近客户在专业销售技巧上,我们定义为由接触潜在客户,到切入主题的阶段。 1、明确您的主题 每次接近客户有不同的主题,例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面,或想约客户参观演示。 2、选择接近客户的方式 接近客户有三种方式电话、直接拜访、信函。 主题与选择接近客户的方式有很...

  • 电话营销宝典:电话销售成功之道戴尔 说起电话销售,就不得不谈起戴尔。 1998年,当这家世界其它地区做得已经非常成功的跨国计算机公司在福建厦门湖滨东路的厦门人才交流中心设台招聘的时候,根本没有人想到这家如此低调进入中国的美国公司如今会有如此业绩。戴尔五年来,戴尔中国的年营业额已经从1998年最初的2亿多元人民币,上升到了2002年的175.7亿元;2003年超过200亿元。根据国际数据公司的统计,戴尔在中国的市场份额已经从五年前的不足...

  • 电话营销宝典:电话销售的运用策略 电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但在公司里电话过滤的现象越来越普遍。而助手们都经过培养,懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可逾越的。本文将为你介绍五个绕开障碍的技巧。 他在开会,晚上打来!留下你的电话号码,他会回电话给你。秘书小姐挂线,谈话结束。别人又一次截断了你与老板直接对话的门路。这是你几天来想尽办法要与之通话的潜在顾客,他很可能为你带...

  • 电话营销宝典:电话营销实战培训资料 一、电话营销的特性(4个)... 2 特征1电话营销过程是靠声音传递信息... 2 特征2营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣... 2 特征3电话营销是一种你来我往的过程... 2 特征4电话营销是感性而非全然理性的销售... 2 二、电话营销的目标确定... 3 1.主要目标... 3 2.次要目标... 3 3.电话销售目标表... 4 三、电话营销的事前规划和准备... 4 (一)了解目标客户的真正需求... 4 (二)熟悉产品和服务,以及和客户需求和切...

  • 电话营销宝典:建行的电话行销 前不久,一些市民成为建行首批电话行销的客户。在电话里,他们得到有关龙卡双币种贷记卡一对一的详细介绍。同时获悉,根据消费记录和信用状况,自己已经成为建行首批预先批准的优质客户,并得到建行提供相对较高的授信额度,还可享受双币种贷记卡一定的年费优惠。 与传统行销渠道告别 长期以来,隔着防弹玻璃的柜台是银行和市民沟通的惟一渠道。现金、国债、存单、办卡,甚至咨询,市民在这三尺柜台的一...

  • 电话营销宝典:接听电话的23准则: (上门都是客)(1) 对方来电时,如果需费时查资料,最好先挂断电话,稍后再打。 (2) 当被对方问及需要多少时间等问题时,回答应比预定时间稍长 (3) 对无法负责的电话,应讯速交给当事人处理。 (4) 不太理解对方所提事项时,可复诵电话内容,并记录,寻求主管帮忙。 (5) 对方来电不满、抱怨时,最好能先诚恳地聆听对方诉说。解决方法六步:1、开场白 2、提出问题以获取信息 3、聆听、回应并思考 4、提议其他选择...

  • 电话营销宝典:陌生客户拜访八个步骤 八步拓展 第一步:准备工作 个人衣着 仪表从头到脚 头发、指甲、皮鞋、身上的气味、眼睛、衣着 资料公文包 会员卡、手册、回执、走访区域路线、销售报告、笔、本子 第二步:销售区域的调查 商务楼名录、地址 发现新的商务楼、名录、地址、公司数量 甲级写字楼、乙级写字楼;纯写字楼、商住两用楼 物业管理的程度 第三步:进大门 商务楼的大门 (最佳时段 有门卫询问,报告去客户的公司及联系人,说明是...

  • 电话营销宝典:从绝望中寻找希望 不论任何时候、任何地点,也不论从事任何事业,销售无处不在--刚出生的婴儿用响亮的啼哭声宣告他的存在,这是他的自我销售;一个教师向学生销售的是知识、品德,为此刚毕业的我在众多职业中选择了电话销售,刚开始时盲目地去打电话,数量巨多,可是一直没有业绩。经常是被不需要,暂时不考虑这样的话而刺激着,无数次被挂断电话,为此我很苦恼。难道我不适合做销售,我问自己。可是这才刚刚开始,我还...

  • 电话销售实战训练

    2019-10-31 01:28:46

    电话销售实战训练 总序 推荐序 李白一生钟情山水,几乎游遍祖国的大好河山,并在许多地方留下了优美的诗。然而当他游览武汉名胜黄鹤楼时,却不敢题诗。因为,在他之前,崔颢已经留下了一首诗《黄鹤楼》:昔人已乘黄鹤去,此地空余黄鹤楼;黄鹤一去不复返,白云千载空悠悠;晴川历历汉阳树,芳草萋萋鹦鹉洲;日暮乡关何处是,烟波江上使人愁。 这首诗一气呵成,浑然天成,无论写景还是抒情,都已达到炉火纯青的地步,即使有一代诗仙之称...

  • 电话销售技巧之如何约见客户技巧 电话销售技巧首先,找准目标: 1.确定是否是和正确的人在说话。 ⑴需求层次的不同,决定着人对产品需要与否。价值交换具有平衡、统一性。 ⑵你所谈的对象是不是具有购买决定权的人 2.终极利益原理对客户先讲最终利益是他真正需求和有兴趣的。 电话销售技巧其次,掌握10分钟原理 时常在电话销售的过程中,当你问到客户:请问您有没有兴趣知道一个有效的方法能够有效的让您提升30%到50%的营业额?这时候几乎9...

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