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警惕!电商培训四大乱象

近几年电子商务洪流如滔滔江水,势不可挡。然而,洪流汹涌,难免泥沙俱下:涉足电商的企业不少,但真正挣到钱的,却为数不多。

这是电子商务本身的问题,还是做电子商务的企业的问题?原因当然有很多。可细究一下,我们不得不说,各类形形色色的电子商务培训对电子商务发展的“重大误导作用”不能忽视。

把话说得透一点:正是所谓“电子商务培训”把企业被带到电子商务的沟里去了。

电商培训第一乱:一把绿豆治百病,一个“零售”话电商

电子商务首要的第一大问题,恰恰隐藏在它长久以来一贯正确的背后。

很多企业是从淘宝开始知道电子商务的,从天猫开始涉足电子商务的,从威信开始产生“自己已经落后了”的感觉的。所以,在电商培训课上,说淘宝、谈天猫、论微信总是能够引起不少人的共鸣。不知道是不是这个原因,现今的电子商务培训内容,几乎清一色是“零售”,就好像中国数以百万计的各色企业,都是从新天地批发市场混出来的,手里永远都攥着一把准备给客户找零的毛票。

难道电子商务就是零售,就是淘宝、天猫、微信?

事实是,世界上的企业有两种,一种是B2B类企业,一种是B2C类企业。根据国家统计局的数据,我国2012年非农生产总值为466945亿元,其中批发零售类的占50246亿元,即:仅占11%。即便把住宿和餐饮业的10434亿元算上,也仅仅占13%。如果把批发部分去掉,那么这个比例就更低了。换言之,B2B类企业以才是国民经济的大头。

从电子商务的交易额来看,根据商务部提供的信息,2012年中国电子商务市场交易规模达7.85万亿,企业对企业(B2B)交易额达6.25万亿,占比高达80%。

所以说,电子商务部仅仅是网上零售。

张悟本大师最看家的本领,是给病人开绿豆,声称“绿豆治百病”。其实,张大师的骗局很容易戳穿:世界上哪有包治百病的仙丹灵药?更何况小小的绿豆也还不是药。电子商务培训也是如此:讲网上零售没什么不对,但部分听众对象,不看企业具体情况,一个劲儿地讲零售,就是电子商务培训者的不对了。

电商培训第二乱:说芝麻不谈西瓜,隔靴难搔心头之痒

无论我们如何批评当前的电子商务培训,我们都不应该否认这一点:当前的电子商务培训很多还是接地气的。比如:怎发产品、怎么设关键词、怎么改图片、怎么打折……,当然,一般也会夹杂一些新鲜名词儿,譬如:SEO。至于稍有为有点儿高度的内容,比如:企业该如何从整体经营的角度看待电子商务,该如何把企业管理、生产与电子商务相结合等等,就鲜有提及了。

发产品、设关键词、修改图片,这些都是企业经营中的细枝末节。靠这些技巧一件一件卖货是可以的,一批一批地卖货就有点儿难度。至于企业的经营战略问题,找这些培训更是缘木求鱼。

不过,话又说回来,电子商务对企业来说,究竟是战术解决方案,还是战略选择?是个小技巧,还是大战略?

还是让我们从十二五规划说起。2011年出台的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》明确提出把电子商务列为国家战略性新兴产业。包括商务部、工信部等在内的各部委也相继推出促进电子商务发展的政策和规划。事实上,电子商务在经济发展中的战略地位不断提升,改变了传统经营模式和生产组织形态,也影响到了产业结构调整和资源配置。由此可见电子商务从国家的角度来说,已经进入了战略层面。

那么从,企业的角度呢?

从销售人员的角度,电子商务就是卖一件或两件产品;而从老板的角度,电子商务也好,企业信息化也罢,本质其实都是企业的经营和管理。就电子商务而言,他们关注更多的是供应链管理,包括:计划、采购、入厂物流、库存、配套生产协作、产品销售、出厂物流、售后服务、退货、结算等等。还是战略层面的事情。

战略层面的疑问到战术层面的课堂里去寻求答案,当然会产生隔靴搔痒的感觉。常常看到一些听完培训会的企业老总,在对SEO、SMO、MED的思辨之中彷徨:电子商务的第一步,我应该先迈哪只脚?

电商培训第三乱:香烟缭绕漫天空,各路大仙不停拜

人人都会唱《国际歌》。但从电子商务培训的内容上看,很多人这么多年的《国际歌》算是白唱了。

国际歌教导我们“从来就没有什么救世主,也没有神仙皇帝”,可现今的电商培训中,十场倒有九场是教着企业拜“大仙”的。拜那个大仙?天猫、京东、淘宝、微信。讲得多的是对天猫、京东的依附:如何利用天猫、如何利用京东,诸如此类,凡此等等。好像离了天猫、京东、淘宝、微信电子商务就玩不起来了。

京东、天猫作为B2C电子商务平台的佼佼者,充分地加以利用那是可以的,也是应该的,但把宝全部压在他们身上,那就大错特错了。

在这些大平台上开过网店的企业都知道,平台所有者经常会让他们“自愿地”参加某些活动。某知名品牌服装电商总经理就曾在自己的微博中反映,他们的品牌并未报名,却被加入某知名B2C平台促销页面,且活动中的1000元券也要商家买单。在与该平台交涉并明确表明不参加活动后,他们遭遇冻结货款、强制下架、无法登录后台等情况。平台所有者的这种手法其实还算温和的。更有平台强悍到逼迫企业不得到竞争对手开店的地步。拜了平台的神,真的就如同上了贼船一般。

从理论上来说,电子商务主导者应该是实体企业,平台商只是暂时的载体并非主导。随着电子商务的发展它终究会还给实体企业,只有实体企业拥有了自己的平台后才能掌握自己的命运。所以电商培训应该教会企业如何做自己的电商,做属于自己的平台,而不是帮助企业“拜神”让企业曲解电子商务的本质。实体企业也不应该一味的把精力放在“帮助”大电商平台开店上,放弃主导的权力。借用《国际歌》里的话说,就是“要创造电子商务的幸福全靠企业自己”。

电商培训第四乱:挂羊头卖狗肉,骗你没商量

现实社会中,各行各业都不乏激情者,培训这个领域更是如此。譬如下面这段话,真能让死猪都听得春心荡漾:

10年前,互联网来了,有人因此成为商业巨头;

5年前,淘宝来了,有人因此实现“草根创业”;

3年前,微博来了,有人因此实现财富“核裂变”;

而今天,微信来了,微营销来了……

“90后”大学生通过微信营销卖水果,一没店铺,二没员工情况下,实现月入8万的奇迹!

不要厂、不要店,月入8万。多么神奇的微营销啊!不过,要按这个思路下来,微营销恐怕还不够神奇,更神奇的是彩票。据报载,河南某彩民以176元购彩票88张,独享3.599亿元彩票巨奖,一举刷新由甘肃某彩民创下的1.18亿元中奖金额的记录。这钱赚的多容易啊,别说过厂房、店面,连买进卖出的倒腾都省了。

话虽如此,不少微营销的课程也还是有几分内容的。只不过,在这些内容里面,“微”字是定语,“营销”二字才是主语。这些动辄数千、数万元的所谓“微营销”课程,像什么品牌推广、事件营销……,其内容在十几、二十年前就有了。这些早已被国内各类大学讲了个烂透的内容,换上诸如“社交营销”、“微营销”的新说法,就成了登上移动电商末班车的车票了。有心的人,随便在那一个书店,花上三五十块钱买一本市场营销书籍,其内容都比口若悬河、唾沫横飞的营销大师讲的系统和到位。

想来也是,微信的诞生才几天,这么快就产生出一门叫做“微营销”的学问来了?某IT大佬曾经曰过:“黄金卖出黄金价那不是本事,白菜卖出黄金价那才是本事”。微营销的经营者们大概是就是这类有本事的人。不过,对于掏钱听课得企业管理者们,大概就是成全和成就他们的人吧!

公正地说,电商培训对于电商发展还是功不可没的。最起码,营造了电子商务的气氛。但电子商务发展到了今天,各种电商培训乱象的存在严重误导了广大企业的电商思路,损害了广大实体企业的利益。术业有专攻,电子商务是一个专业性很强的领域,尤其是更加复杂的B2B电子商务应用,其培训更是应该由专业的从业者来举办。有关主管部门也应该加强管理和引导,推动电子商务培训的健康发展。

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