电商培训之关联宝贝+冲击转化率

电商培训之关联宝贝+冲击转化率

诚信通店铺转化率主要涉及哪些方面？

宝贝描述？销量？信誉？价格？好评？客服？

信誉销量这块，是不是信誉越高转化率就一定越高呢？

不一定的。

之前有一个学员问我，他是6年诚信通店铺卖家，A类（小商品），销量一直很好，他也跟我提到这个问题，就是阿里转化率低。

我当时就比较好奇了，做了这么长时间，这么简单的问题你都不懂吗？

然后他说：“他好几年前做的阿里，当时不需要什么技术的，比较好做，就是发布产品，简单重发，破0了，就不用怎么打理和优化了。

现在阿里变了，生意一天才几单。

再说下我一个朋友，他是卖女装的，自己开了2个阿里店铺，主要是做付费推广（网销宝），新店投入广告也会有成交转化。

所以，信誉这块并非主要因素，其实很多卖家疯狂刷单，但并不会真正带来真实订单。

不是店铺一定要有销量，才有高转化的。

提升销量主要还是看运营能力，这块暂时不去讨论。

还有价格，价格低转化率就一定比价格高的转化率高吗？

有些时候是的，有些时候不是的，这块跟店铺的定位关系比较的大，所以，我们现在也暂且不去考虑。

下面，我们具体来谈下：宝贝描述、销量、好评、客服。

一、产品描述

产品描述需要注意到哪些问题呢？页面里的元素、元素排序的问题、文案的写作、色彩的搭配。

我不是美工和文案的专家，就大致的讲下。一般页面当中需要包含的元素，以及排序大致如下：

1、卖点；

2、促销；

3、关联产品；

4、产品大图；

5、模特图；

6、产品特写细节；

7、产品属性；

8、与别人家的对比；

9、原材料细 节图；

10、公司证书；

11、公司实拍；

12、产品包装；

13、物流城市及物流情况；

14、买家须知；

15、关联产品。

16、买家评价

这有一个原则，就是把你的用户最关心的问题放在描述页的最上面的第二屏。

一般很多时候，是信任和促销放在最上面，但是类目不同，用户关注的点也不一样。

所以，这个要自己对自己的用户有一定的了解才好。

还有就是关联宝贝的放置位置，根据你自己的情况，如果是主销这个宝贝，关联宝贝就放在它下面。如果只是用这个宝贝来引流，那建议把关联宝贝放在上面。

至于文案，我们要怎么写呢？给各位说个小技巧，可以自己对着那个~~~~~~~~~~进行讲解，然后把讲解出来的文字大致编辑一下，就是一个好的文案了。

色彩搭配的问题，大致就是要把你的宝贝各个能够表达自己的地方给展示出来，也就是把你想要顾客以及顾客自己关心的地方都展示出来，然后再美化一下。

二、销量

这点主要是起到羊群效应。人们怕别骗，同时也懒于自己动脑，往往会喜欢选择大众都选择的东西。所以，卖的越多，那你的转化率也就会越高。如何做销量呢？刷单我们不说，你可以通过低价促销，让利给顾客，这样也能提升转化率，带来一定的销量。

三、好评

我们在淘宝上买东西，先看一下宝贝的属性，觉得是适合自己的，那就直接去看用户评论了，用户的好评比较多的，那我就会下手去买，用户差评较多的，我就直接 关店铺去换另一家。

很多阿里卖家却忽略了这一点，其实阿里的采购商也是会去看评价，只是很多卖家的评价做得也太假了，也不用心。

就是简单的几句：好评，不错，服务很好，下次还会来合作...

你可以想想你的买家期望看到什么样的信息，把这些信息通过买家的评价来体现出来。

好评反映产品质量以及服务的问题。产品质量要是有问题的话，那啥都别说了。

服务呢，有这么一个情况，如果买家买了一件产品，没达到自己 的期望值，那么他就会失望，达到了自己的期望值，那他就会满意，超过了自己的期望值，那他就会惊喜。

所以，商友们可以想想如何才能让你的顾客惊喜，这样他很有可能还会帮你转介绍的。

四、客服

在淘宝中，我们经常看到很多评论都会讲，某某客服很好，下次还会找某某客服，老板一定要 给某某客服涨工资等等。

这也就是说客服让顾客很舒服，顾客舒服了，那他也就乐意掏钱购买了。所以，客服首先要让顾客舒服，同时还要在交流的时候收集到顾客 的一些信息，并以专业的知识为顾客挑选出更符合顾客的套餐、款式等。

此外还能给客户推荐一些更适合顾客的宝贝，让顾客购买更多。

阿里巴巴很多商友的店铺，都是自己担任客服。

马克老师认为：我们商人会更懂商人。

阿里的客服更需要弄清楚你的商人客户群体的心理，他们需要的是你给予的合作便利，利润及时的产品供给等等。

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