手机版| 蕊屹课堂| 个人中心| 注册| 登录 关注蕊屹 关注订阅号
您的位置: 主页 > 网络运营 > 电商运营 > 阿里巴巴店铺如何高效运营

阿里巴巴店铺如何高效运营

阿里巴巴店铺如何高效运营

企业店铺在运营过程中应该把握6大要素:

团队打造

店铺定位

旺铺装修

销售管理

数据分析

流量打造


一、团队打造

合理的人员配置

明确的岗位职责

人性化的考核制度


总经理 运营经理

美工 推广 客服

具备人员之后,我们要有明确的岗位职责和目标, 让核心团队默契配合

明确目标 精诚团结


美工岗位职责:

1、公司阿里巴巴、淘宝店、企业淘宝店及官网形象装修。

2、营造并维护各档期店铺促销气氛及各节庆气氛。

3、网店的各种海报的设计,包括推广海报、活动海报、促销海报,保质保量的完成工作。

4、认真负责,积极配合各部门,按时、按质、按量的完成各部门申请的美工设计制作。

5、公司VI视觉识别系统、产品包装、产品宣传单、POP、展架等宣传印刷品设计。

6、实体加盟商店铺效果图、促销海报、宣传印刷品等设计。

7、网络分销商店铺装修设计、产品海报及制作产品数据包。

8、产品图片拍摄和进行设计,并与针对性的文案结合,制作出具有较强卖点特色的宝贝描述和宣传广告。

9、拓展专业技能,提高专业素质、站在用户角度去分析用户购买行为及用户体验

(如:查看分析竞争对手各种平台资料及广告宣传形式、内容;经常做市场调查)。10、收集美工素材,统筹思路,提前做好下一期美工设计的准备工作。


推广岗位职责:

1.每天早上上班统计前一天的数据,包含免费推广数据,付款推广数据,含展现、点击、消费、询盘人数、成交笔数

2.每天上午,中午,下午全面查询重点关键词和产品的排名情况

3.排名下降产品的标题调整

4.新产品的发布,参数优化,标题调整

5.产品重发的时间布局,重发产品分类

6.阿里平台活动报名、跟进、活动数据分析和监控

7.站内文章编辑,以商会有等互动

8.网销宝的关键词排名调控,每天早上10点,中午1点,下午6点必须调整一次排名原则为:实力商家位置展现时,网销宝排名靠右,实力商家位置未展现时,网销宝排名位置靠左侧第二排。

9.阿里平台配合成交所做推广工作

10.快递单打印,发货,物流跟进


客服岗位职责

1.认真接待各平台的主动访问客户,拿下客户信息,促进及时成交

2.通过QQ、电话、微信、微博、B2B等平台开发新的客户,对外宣传公司品牌和产品,做好免费推广工作

3.负责阿里巴巴和官网访客进入的路线追踪,时间追踪和关键词追踪;

4.认真登记每天的客户咨询表,记录清楚每个客户的信息,咨询情况,成交情况,未成交痛点. 上班时间实行早晚班制度。做好交班事务交接

5.将所客户来源信息录入TALK99后台,包括QQ、手机、旺旺、400电话的客户来源,都要录入进去分类

6.客户进行分类管理,分为已成交客户,未成交客户;同时需对客户性质进行分类,分为零售、批发、实体代理、实体批发

7.负责客户需求报价,图片,业务资料的整理,话术的更新和整理

8.善用短息,微信和电话对新老客户的追踪和维护。

9.每天不少于15个客户电话(未成交的跟进)

10.自己订单的合同制作,签订,回款催收,发货单的打印。

11.售后情况的了解,反馈和跟进。

12.每天完成一篇原创文章的编辑,发布到公司官网,阿里巴巴,微信,微网页上面。

13.做好早晚班客服的交接工作


人性化的考核制度


定期绩效考核

工作态度

营业额完成情况

工作执行情况

培训掌握程度

产品知识熟练程度

工作技能熟练程度

个人综合能力

客户服务水平


人在无奖励状态下:能发挥自身能力的10%-30%

在物质奖励状态下,能发挥自身能力的50%-80%

在适当精神奖励状态下,能发挥自身能力的80%-100%


二、店铺定位

盈利模式定位

产品定位

价格定位


盈利模式定位:

盈利模式的定位是店铺的灵魂,关乎企业的走向,模式定位至关重要。

店铺可以做的模式:

定制:交期长,价格高的加工定制工厂

批发:发货快,有库存

代理:品牌工厂、代理商、经销商

展示:交期长,价格高的加工定制工厂


盈利模式最好由老板和运营经理来决定。海之通的盈利模

式是定的网店代理和实体代理两种。并且自己的盈利模式一定要在店铺中体现出来。


产品定位:

产品是销售的基础,选择 什么样的产品作为主推, 不仅要考虑到市场的需求, 更要个性独特,爆款决定 销售的方向,代表企业的 主流。

产品定位最好由老板和运营经理决定。因为老板知道利润,运营经理知道什么产品比较受欢迎。


公司盈利模式

主推产品大类

低价引流款 利润主推款

例如:每个主推系列主攻2个款,其中一个做引流款,一个做利润款,通过引流款带动培养潜在爆款和相关系列产品。

定价策略

20%低价:引流、活动专供、渠道专供

50%中等:保证主体产品销售量

30%高价:用于塑造品牌档次


三、店铺装修:

一个店铺的装修风格代表企业的形象,一个优秀的店铺装修风格应该做

到以下几点:

例如: 我们的商标是我爱我家,体现爱和温馨,我们用的是橙色, 我们的产品是净水器,我们在产品底色用的是海洋色,橙色和海洋蓝结合,让客户从感官上面体验就不错,而且又符合产品的特性。


•首屏概念:进入旺铺首先看到的可视区域:准确传达有效信息,使买家通过视觉传

达用最短的时间了解到公司的产品和实力是否符合买家自身需求(行业

属性、视觉传达、产品优势)

•店招头部:Logo,企业名称、实力、主营产品、盈利模式、联系方式等

•全屏轮播:盈利模式、主推产品、优势等 (你想告诉客户的、客户关心的)


把握自定义展示区域

公司实力展示,优势展示、引导展示、主打产品展示;图片处理和排版要整体美观


自带模块一不丢弃原则

平台归属感,增强买家的信赖感。

1、产品搜索栏

2、产品分类导航

3、产品橱窗

4、主要产品栏

5、联系电话

6、在线客服

7、公司动态

8、公司资质

9、公司照片

10、在线留言


橱窗产品版块的优先原则:

橱窗产品的曝光率是非橱窗产品的8倍。旺铺装修设计中的橱窗产品美化及内页详情页面的美化及优化,是增加询盘的非常关键一环。有必要进行差异化设计,橱窗产品适用于批量的季节性推广或者长期推广的主打产品等。


卖家专业度、实力和可信度展示:

工厂实力展示 和 人文包装(工厂,生产线

公司,团队合影,展厅,参展照片, 客户合影)等,图片一定要经过修饰,不能赤裸裸的展现。


具备探头、关联营销、产品推荐等促成成交因素:

旺铺首页装修常用尺寸


以上是我对店铺运营中关于人员、定位以及装修的一 些经验分享给大家,希望对大家有所帮助

做网络营销,就是做系统,我们需要有比较清晰的思路,剖析每一个环节,从细节去取胜。愿大家能够理清思路,一步一个脚印,把握好每个环节,真正从网络上面赚到钱!

阿里巴巴店铺如何高效运营转载请注明:http://www.52tourism.com/dsyy/9142.html

上一篇:亚马逊上的跨境电商还是机会吗?(完整版)
下一篇:如何高效运营阿里巴巴店铺(下)