• 案场服务礼仪标准培训(干货)...

  • 服务礼仪培训:服务做到三心二意五个标准 服务不只是微笑服务、敬语服务,更需要态度和蔼的真诚服务,要求服务人员主动、热情、周到地做好服务工作,这是服务人员服务精神、职业道德的集中体现。也是服务礼仪培训的重要内容。 三心二意是指耐心、关心、爱心、善意、诚意。 耐心,即要有忍耐性和忍让性。在服务繁忙的时候,不急燥,不厌烦;遇到客户不礼貌的时候,不争辩、不吵架,应保持冷静、婉转解释、得理也得让人,退一步海阔天空...

  • 保安服务形象礼仪基础

    2019-11-08 21:57:30

    保安服务形象礼仪基础 其实活着还真是件美好的事,不在于风景多美多壮观,而是在于遇见谁,被温暖了一下,然后希望有一天自己也成为一个小太阳,去温暖别人。...

  • 酒店服务礼仪培训大全

    2019-10-27 09:47:35

    酒店服务礼仪培训大全 酒店员工仪表 整体自然大方得体,符合工作需要及安全规则,精神饱满,充满活力,整齐整洁。 1、头发 勤洗发,理发;梳理整齐,无头皮屑、无杂物,不染发、不烫发、不留怪异发型。 2、发型 前不遮眼,侧不扣耳,后不过领。前面留海不过眉毛,后不过肩,不留披肩发。 3、发饰 发饰颜色为黑色或与头发本色近似。 4、面容 脸颈及耳朵绝对干净,不留胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。脸颈及耳朵绝对干净,上岗之前化淡...

  • 门店服务礼仪十大标准! 一、门店整体环境 1、桌面清洁、用品归列摆放整齐; 2、橱窗、货架、资料架洁净、柜台的玻璃明亮,无污点的水渍; 3、窗帘盒、中药柜及抽斗干净,无蛛网; 4、拉手明亮无污点无水渍,活动部位无运动障碍; 5、墙壁、门窗、立柱、天花板无尘、无污迹;墙壁无随意张帖、无卫生死角; 6、地面不湿滑、无杂物、无灰尘、痰迹、水渍、烟头、纸屑; 7、空调、风扇、冰箱、灭火器按指定的位置摆放,无蛛网、灰尘,外表洁净...

  • 服务员礼貌服务

    2019-09-24 23:30:53

    服务员礼貌服务 一、礼貌服务的概念 1、礼:表示敬意的通称。 2、礼貌:是人们在交往时互相表示善意、敬意和友好的行为规范。 3、礼节:是关于对他人尊敬的外在表现行为规范的总和,是人们在日常生活中,特别是交际场合互相表示尊敬、祝颂、问候以及给予必要协助和照料的惯有形式,是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体的规定。如常用的礼节有握手礼、鞠躬礼、点头礼、举手礼、吻手礼、合十礼。 4、礼仪:是在较大、较隆重、较正式的场...

  • 酒店服务礼仪标准,您会吗? 一、仪容 1.员工在岗时应精神饱满,表情自然,面带微笑。 2.说话时应语气平和,语调亲切,不可过分夸张。 3.眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。 4.遇事从容大方、不卑不亢。 5.与客人交谈时,目光应自然平视,不应上下打量客人。 二、仪表 服饰 1. 饭店公司全体员工按规定着统一制服,并穿戴整齐。 2. 制服应得体挺括,不应有皱折、破损、污渍,领子、袖口、裤脚要保持清洁,不应挽袖子或裤腿。 3. 穿着工...

  • 服务礼仪口诀

    2019-09-05 16:23:40

    服务礼仪口诀 一、礼仪总规范 1.仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。 2.脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。 3.请谢不离口,称呼要得当,迎客要在前,送客要在后,客过要让路,同行不抢道,超越先致歉。 4.站立要端正,不能手叉腰,两手要垂放,不要伸腿坐,行路要轻步,说话要轻声,轻放又轻拿。 5.有问必有答,还要讲分寸,不讲粗言语...

  • 服务礼仪培训大全

    2019-08-28 22:58:19

    服务礼仪培训大全 心系顾客,服务至上作为餐厅的服务宗旨,它充分地反映了餐厅对每位员工的期望。作为一名餐厅的员工,我们的一言一行都代表着企业的形象,对宾客能否进行优质服务直接影响到餐厅的名誉。总之,讲究礼仪是餐厅对每一位员工的基本要求,同时也体现了餐厅的服务宗旨。 员工仪容仪表 1、员工的穿着打扮是餐厅礼仪重要的组成部分,用一句现代时髦的词汇来讲,这叫员工的形象推销,员工清新的工作服会强化酒店的形象,因此,...

  • 会议服务礼仪

    2019-08-06 23:46:28

    会议服务礼仪 会前接待: 面带微笑,标准站姿迎候参会人员,并引领客人到衣帽间或相应的座位。做好会议资料及礼品的发放工作。客人存放衣服时,服务员应礼貌问候,拿 取客人外衣时,不倒拿,不拖擦。 会前敬茶: 会服人员引领客人入会时,要为主要客人提供拉椅服务; 客人入座后为客人上茶,按照先宾后主、先上级后下级的顺序上茶; 必须使用托盘并从客人右边上茶; 先放杯垫再放茶杯,杯把朝向客人的右边徽标朝向客人。 会中续水: 会议要求...

  • 酒店服务礼仪标准

    2019-07-27 17:28:03

    酒店服务礼仪标准 一、仪容 1.员工在岗时应精神饱满,表情自然,面带微笑。 2.说话时应语气平和,语调亲切,不可过分夸张。 3.眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。 4.遇事从容大方、不卑不亢。 5.与客人交谈时,目光应自然平视,不应上下打量客人。 二、仪表 服饰 1. 饭店公司全体员工按规定着统一制服,并穿戴整齐。 2. 制服应得体挺括,不应有皱折、破损、污渍,领子、袖口、裤脚要保持清洁,不应挽袖子或裤腿。 3. 穿着工服时,扣子...

  • 门店服务礼仪,十大标准!(一) 一、门店整体环境 1、桌面清洁、用品归列摆放整齐; 2、橱窗、货架、资料架洁净、柜台的玻璃明亮,无污点的水渍; 3、窗帘盒、中药柜及抽斗干净,无蛛网; 4、拉手明亮无污点无水渍,活动部位无运动障碍; 5、墙壁、门窗、立柱、天花板无尘、无污迹;墙壁无随意张帖、无卫生死角; 6、地面不湿滑、无杂物、无灰尘、痰迹、水渍、烟头、纸屑; 7、空调、风扇、冰箱、灭火器按指定的位置摆放,无蛛网、灰尘,...

  • 物业服务礼仪规范30条,条条都要学,条条都有用! 01 工作岗位 在工作中应主动向上级和同事问好。上岗前应检查工作用品是否能正常使用,查看工作日志,记录下重点事项。逐级检查所属下级员工仪容仪表。安排员工迅速进入工作岗位。 02 行走 行走时不允许把手放在衣袋内,也不允许双手抱胸或背手走路;在工作场合与他人同行时,不允许勾肩搭背,不允许同行时嬉笑打闹;行走时,不允许与商户抢道穿行;在特殊情况下,应向商户示意后方可越行...

  • 空乘礼仪空乘服务手势礼仪 不同的手势,有不同的含义,不同的国家,也具有不同的含义;作为一名空乘人员,在为旅客服务过程中,一定要注意这些手势礼仪。 手势的含义 掌心向上:有一种诚恳、尊重他人的含义; 掌心向下:意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒; 双手自然摊开:表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌; 以手支头:表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦; 成八字型托住下颏(ke):是沉思与深算的表现; 对...

  • 足疗师日常服务礼仪

    2019-04-07 19:23:57

    足疗师日常服务礼仪 女式工装须做的稍短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些,袜口不要露在裤子或裙子之外。 装饰 足疗师要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;眼影以不易被明显察觉为宜,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然,原则上以弥补眉形中的轻描为主。 不许纹眉或因勾描重而产生纹眉效果,涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和...

  • 酒店餐饮部服务礼仪培训大全!收藏! 心系顾客,服务至上作为酒店的服务宗旨,它充分地反映了酒店对每位员工的期望。作为一名酒店的员工,我们的一言一行都代表着企业的形象,对宾客能否进行优质服务直接影响到酒店的名誉。总之,讲究礼仪是酒店对每一位员工的基本要求,同时也体现了酒店的服务宗旨。 员工仪容仪表: 1.员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分,用一句现代时髦的词汇来讲,这叫员工的形象推销,员工清新的工作服会强...

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