百问百答精华版 一 （管理类）
1、想要执行招生方案，但是团队很散，怎么办？
校长您好，关于您提的这个问题，给您以下三点建议：
1.培养高效执行力：严格执行学校各项政策制度，做到言必行，行必果；
2.打造团队凝聚力：定期通过团队培训，团建活动等，统一思想，统一目标，统一行动，从而增强团队的凝聚力；
3.增强团队竞争力：运用PK机制，通过个人与个人，团队与团队之间的竞争，增强团队的战斗力。
2、有一个新老师有能力又傲娇，开会的时候吊儿郎当的，这样的老师该怎么管理？
校长您好，关于您的问题给您以下三点建议：
1.完善考核机制：建立完善的部门考核机制，通过对结果的量化，把老师的能力数值化，让其不但能看到自己的优势，同时也能看到自己的不足；
2.制定PK机制：人无完人，每个人身上都有自己的优势和不足，让其看到其他员工的优势，起到鞭策的作用；
3.引入沟通机制：会后立刻找该老师谈话，先肯定其优势，再指出其行为的不当，并提出改进期望，让老师既觉得受重视，又能知道其错误行为，还不伤颜面；
3、创业初期资金紧缺，招聘优秀教师，课时费太高，课时费低的教师，又担心教学质量不好，影响口碑。用人方面如何选择？
校长您好，关于这个问题，我们首先要明确：什么样的教师才是优秀的教师
1、优秀教师的标准：
（1）合适：选人要选择合适的人，结合学校实际情况，选择认同学校企业文化和发展理念，并能胜任教学工作的人，不能单纯以课时费作为教师优秀与否的标准；
（2）有责任心：初创期的学校需要的优秀教师，首先要具备强烈的责任心和工作热情，在教学上，在与家长沟通上，都要有精益求精的精神；
（3）学习力强：初创期的学校，需要建立适合的，可复制的教学模式，对教师的要求也应该是可塑性强，善于学习，而且愿意学习。
4、如何招聘到教师？工资如何拟定合适？
校长您好，根据您的问题给您以下建议：
1.招聘途径：
（1）社招：发布广告、借助中介、网络招聘等
（2）转介绍：内部员工推荐
（3）校招：进入大学校园进行宣讲招聘
（4）补充：兼职
2.薪酬制定：底薪+课时提成
5、怎么组建一支高效率的团队？
校长您好，组建高效率的团队，给您以下三点建议：
1.选择合适的人：通过招聘和培训，筛选出认同学校的企业文化、适合学校的发展规划，有责任心，有能力，愿意全身心投入到工作中的人。
2.完善运营管理体系：完善组织架构，部门设置，人员配置，岗位职责，薪酬绩效体系，晋级晋升机制，让每一位员工都清晰自己的职责、权利和应得利益，提高工作热情，提升工作效率；
3.树立高效标杆：领导以身作则，带动中层干部，基层员工，以高标准、严要求的工作态度对待各项工作。
6、招聘的时候如何更好的留人？
校长您好：关于招聘留人的问题，给您以下三点建议：
1.薪酬留人：薪酬不仅是员工的工作成果体现，也是价值的重要体现方式。制定科学合理的薪酬体系，多劳多得、优劳优得，让拿低薪的人有希望，拿中薪的人更努力，拿高薪的人留下来。
2.发展留人：根据学校发展规划，制定合理的晋级晋升机制，让员工愿意留下来和学校一同发展。
3.文化留人：建立正能量、温馨的企业文化，让员工时刻感到自身被关注、被关怀，愿意全身心地融入学校并留在学校。
7、小县城培训机构招市场人员很困难，大家排斥销售工作，有没有更好的招人办法？
校长您好，就您的问题，给予您以下三个建议：
1.塑造教育销售的情怀：不同于其它类型的营销工作，教育的销售是知识的传播、人才的培养。身上肩负着孩子的未来，家长的期望，社会的发展，祖国的富强。
2.灵活用人：（1）有影响力，号召力的家庭主妇；（2）对教育销售工作感兴趣的初高中毕业生；（3）在读的职中学生等；
3.适合的转介绍机制：县城一般不大，在招人时，可以通过转介绍的形式，让内部员工推荐，亲戚朋友推荐，兼职人员推荐，家长推荐，同行推荐等，选择合适的人。
8、如何落地学校管理制度？
校长您好！针对这个问题给您以下三个建议：
1.统一思想：通过培训和要求，让员工了解管理制度，认可管理制度，执行管理制度；
2.明确责权利：明确各部门岗位职责，梳理各岗位责任、权利和利益，奖罚分明，让员工学会承担，享受成果；
3.监管与考核：设立考核机制和监管机制，及时纠偏，奖优罚劣，保证管理制度的顺利落地。
9、我是少儿美术的一名校长刚加入顾问销售。请教团队怎么打造？
校长您好，关于打造团队给您以下5点建议：
1.优秀沟通表达能力：优秀乃至卓越的表达沟通能力是基础；
2.专业知识技能培训：每一个员工定期学习，必须掌握本领域专业知识和课程理念；
3.精炼的话术：能够给出专业分析和建议的同时，能够抓住家长的需求，结合话术进一步推单；
4.分析客户心理的能力：一个优秀的员工无时无刻能够洞察客户的心理，精准把握客户需求，字字句句扣人心怀，促成交。
5.优秀的协作能力：一支优秀的团队，一定需要极强的协作能力，默契的配合，互相支持，快速成交。
10、新开分校(距离总校远)，如何分配薪酬留住管理人员和优秀教师？
校长您好，针对您的问题给您以下三点建议：
1.完善组织管理体系：完善的组织管理体系，可以对各个学校的各种情况实时掌握，及时解决，最大程度给到分校人员全方位支持，分校人员工作的顺利展开，是留下他们的基础。
2.树立希望式的发展平台：在我们的组织体系、薪酬等方面学校要做到让分校老师看到学校本身发展的希望，同时看到自身发展的希望即收入增加、职务晋升等方面的希望，这些希望应当是踮起脚尖才能够得着但又不是遥不可及的。
3.股权激励，利益捆绑：针对优秀的分校人员，我们可以让其购买分校股份，变成校区合伙人，也可以对关键岗位人员赠送干股，参与利润分红等。
11、学校骨干老师离职自己开了一家学校，带走了大量的生源，现在换了一个新的老师，新老师接手生源还在持续的流失当中，不敢贸然频繁换老师，又不敢把学生放心交给新老师，怎么办？
校长您好，关于这个问题给到您以下几点建议：
1.明确生源流失的真实原因：是因为新老师的教学质量不过关还是受离职老师流失的影响。现在重中之重不是换新老师的问题，而是如何降低流失率。
2.一通有效电话：找一个合理的噱头给家长打一通电话，了解家长满意度以及对学校的诉求，再次塑造学校品牌，办学理念，晓之以情动之以理稳定现有家长。
3.健全的服务体系：建立健全教务服务体系，组建专业的教务团队，避免再次发生此类的事情。
4.对新老师委以重任：加大对新老师的培训力度，委以重任，现有老师中有潜力的注重培养。
12、招聘问题：培训学校如何做好招聘？
校长您好，在这里给到您四个建议：
1.广大招聘渠道：除58同城，智联招聘，前程无忧，微信招聘等常规渠道，要把招聘时刻记在心上，出去谈合作，路上，出租车上等各种场景碰到合适的人可以通过沟通达到招聘的目的或者是转介绍的目的。
2.写好招聘文案:招聘文案一定要先打动自己，然后才能打动他人。站在应聘者的角度能够先承诺员工能够得到什么？收获什么？再列举3-5条要求，说明通过努力都可以达到要求。并备注有潜力公司会给你提供系统培训。
3.练好邀约话术：A不卑不亢的介绍自己；B通过详细看应聘者的建立找到赞美点，共鸣点这样对应聘者的激励很高；C对人才绝对尊重，电话传递信任感。
4.优化招聘流程：A首先让员工爱上你，寒暄找到切入点；B破冰，假设25分钟基层员工面试可开始用15分钟介绍企业文化，梦想，愿景，向往，不管员工怎么样，先让员工爱上你，爱上你之后再看是否拒绝他。
13、新聘教师如何做岗前培训？
校长您好，这个问题可以从以下三个方面着手：
1.新兵营培训：梦想，文化，团队，晋升，工资待遇。
2.新兵营的课程设置：建议从学校管理制度、学校文化、团队凝聚力来设置新兵训练营，如果不知道怎么做可以参考朗培商学院新兵营；
3.师带徒制：通过师带徒快速提升新人专业能力。
14、县城如何留住老师？
校长您好，关于这个问题给您以下建议：
1.情怀及情感：校长放大教育情怀，给到员工工作的神圣感，意义感。情感留人建议校长关注员工的心理状态、家庭、生活。例如：逢年过节小礼物，每次请1个员工吃饭，团建等；
2.员工的成长：利用股权激励方案去锁员工心，留员工人。通过合法的合约给员工支付培训费用，提供员工成长的机会。劳动法明文规定关于培训是可以签订合约，几年内离职可以要求员工补偿培训费用，并可以做100%的申诉。
3.加大培训力度，降低流失率：核心的解决方法是提高人才复制水平；适度降低招聘要求，比如小学中学的数学，不一定要数学专业毕业的学生，有的计算机专业数学强项的也可以储备。小学课程的老师对于专业能力要求不高可以用大专毕业生，大专毕业生不好考公招。
15、如果家长把老师请到家里一对一补习，找学校退余下费用，这种情况下，学校不好捅破这个窗户纸，有什么好的办法吗？
校长您好，关于这个问题给您以下以下建议：
1.学校制度规范：建议规定：凡是发现借助学校资源和平台私自在家里带课的老师，针对全职老师立即开除；针对兼职老师中断合作关系。
2.塑造学校：及时与家长沟通，重点塑造学校综合实力以及完整的学习体系，保障学生的提升和成长。
3.塑教学团队：用更强师资力量以及整个团队的力量，让家长明白单个老师脱离学校体系后教学效果无法保证。对于孩子现阶段学习和成长来说最重要的不是花多少钱投资，而是抢夺时间机会。
16、员工积极性不高，目标性不强，缺乏动力，有没有什么好的办法解决以上问题？
校长您好，基于您的问题给予您如下四点建议：
1.薪酬：设置合理有竞争力的薪酬机制，让愿意拿高薪酬而又有能力的人可以拿到高薪酬，并为之努力；
2.成长：采用走出去和引进来结合，引进来就可以做转训，提供员工走出去学习的机会。
3.成就：平台除了能给一个员工合理的薪酬，不断的成长，还能让员工的价值在平台上得以实现，成就得以实现，那么团队自然会依附于平台，生死不离。
4.快乐：现在咱们面临大多数员工都是90后，相对任性，心情好一天干三天工作，心情不好，三天干不了一天工作。建议校长可心怀团队，给团队创造一个积极上进，开心舒心的工作环境。
17、核心老师离职导致学员持续流失，其他员工能力有限，一时间没有办法补位，如何解决堪忧的现状？
校长您好，关于这个问题，给到原因和解决方案两个方面的分享：
第一是我们如何规避生源随老师流失，给您以下三个建议：①塑学校：塑造品牌学校代替名师效应；同时增设教务，实施教师教务双师制，瓦解个别老师在班级的影响力；②塑校长：校长亲自召开学校内大型会议，必须由校长亲自召开开班家长会，续班家长会，家庭教育讲座等大型会议，打造品牌校长，让家长认可学校，认可校长；③塑体系：建立健全可复制教学体系加大人才复制，降低人员流失对教学质量的影响。
第二如何解决生源随老师流失，给您以下五个建议：①委以重任：如果您是教学出身，这个时候您亲自接手班级保证教学质量；如果您不是教学出身，只能让新老师接替班级，对她新老师委以重任，避免新老师恐惧接班；②新老师培训：每堂教学课程必须堂堂试讲，堂堂过关，确保教学质量，除了专业知识外，学会建立班级文化，做一个孩子喜欢，家长喜欢的老师；③加大服务力度：新老师上手，家长有反弹和不适应阶段，调动教务资源，做好教务服务工作，做好家长沟通，建立健全学员档案，全方位关注孩子成长。
18、不同的校区，校长在的校区盈利发展很好，不在的校区就很差，怎样合理的均衡学校发展模式？
校长您好，对于这个问题给您以下四个建议：
1.分红笼络精英。如果机构设置的中层管理团队人员过多，管理起来并不是很方便，可只保留少数中层干部，实现三级管理制度：校长中层员工模式。让中层传达指令，传播机构文化，以业绩为主要考核，以分红笼络优秀的中层精英人士。凡是在一年的考核期内，可以投资的形式分得部分股权。
2.明确部门分工，细化工作职责。针对部分边缘性，交叉性工作进行明确落实分工。有部分成单，通过各方面的密切配合，努力形成上下协同，通力合作的局面。
3.培养中层管理人员。中层管理人员是校长管理的核心，也是校长与员工之间的纽带。建议可以采用竞聘上岗的方式，设置一定的考核期，而考核的标准就是业绩，并且每年都要进行述职演讲，制定相关的目标和任务，并逐步每月分解。
4.除财政权外，要适当放权。对于中层人员一定要及时的肯定，鼓励，多予以支持，而且对一些优秀的中层人员完全放手，未尝不是一件好事。校长的集权制与分权制可以结合起来，预祝您把握这之间的优势互补，张弛有度，并在以后的管理中如鱼得水。
19、想落实家长助教活动，如何解决兼职老师工作不配合的问题？
校长您好，关于这个问题给您两点建议：
1.逐个击破：给每个兼职老师单独谈心，就教学结果，满意度，续费率，转介绍等方面塑造价值。
2.先执行带动后执行：团队里面有意愿强烈者，作为标杆优先执行，在执行的过程中，调动学校资源促进此项制度的顺利执行并达到效果；
3.适当奖励政策：给予愿意执行的老师过程以及结果的认可，给予适当的奖励。比如过程奖励：参加5次以上的助教制度奖励假期一天；结果奖励：续费率，转介绍，满意度给予相应的提成奖励。塑造家长助教活动，就学校和个人相得益彰。
20、请问一个好的校长应该具备哪些意识呢？
1.团队意识：作为校区最大的管理者必须具有人本思想，无论哪一个团队都是以人为本的。所有的管理问题都是人的问题，解决好了人的问题，校区才可能良性发展；
2.营销意识：现在一部分校长认为学校只要做好口碑，招生就不用愁了，但是在今天教培行业的竞争已经到了白热化的程度，所以就要求我们校长具备一定营销意识，这样校区才能更好的开源；
3.成本意识：既然有开源，那自当有节流的意识，作为一个校区的把控者必须把学校的各项成本，如人工成本，房租成本等控制在一定范围内，这样才能让校区健康发展；
4.服务意识：管理者就是服务者，作为校长一定要服务好团队，家长，学员等等；
5.授权意识：在校区发展过程中不能什么事都要校长亲力亲为，要学会授权，让手下的人也能快速成长。
百问百答精华版 二 （运营类）
21、托管类兼职转全职，如何制定薪酬和职责？
校长您好，关于全职薪酬和职责给到以下三点参考建议：
1.薪酬原则：（1）匹配当地市场标准；（2）结合学校用人需求；（3）按劳分配，多劳多得，优劳优得
2.薪酬设置：（1）（低）底薪+（高）提成，设置保底工资和保底人头；（2）根据学校收益情况，制定提成标准，既能激励全职老师又能保证学校的利润空间。
3.岗位职责：（1）负责学生接送；（2）作业监督与检查；（3）在校期间学生安全；（4）负责学生用餐；（5）家长回访；（6）学生续费及转介绍；（7）家长满意度维护；（8）定期组织家长会等。
22、如何确定培训学校各部门岗位职责以及考核标准？
校长您好，培训学校岗位职责及考核标准要点如下：
1.岗位职责：
（1）市场部：新生招生，包含：地推、活动策划、线上推广、渠道建设；
（2）咨询部：新生签单，包含：接待主动上门、来电接听、陌电邀约、攻单成交；
（3）教学部：教学教研，包含：备课、上课、研课、磨课；
（4）教务部：教学服务，包含：家校沟通，学员续费、扩科、班型升级、转介绍。
2.考核标准：
（1）市场部：市场标准量，包含：来电量、直访量、领访量；
（2）咨询部：业绩量，包含：邀约率、签单率；
（3）教学部：教学满意度，包含：续费率、满班率、试听成交率；
（4）教务部：服务满意度，包含：续费率、扩科率、转介绍率、课消量。
23、如何确定分红方式，未消耗课时是否计入分红？
校长您好，关于分红，方式如下：
1.分红对象：学校持股股东，包含：创始人，投资人，合伙人，股权激励对象。
2.分红方式：按照所持股份比例，对纯利润进行分配。或者是毛利润不超过50%进行分配。
3.时间节点：一年结算一次，分批次发放。
建议未消耗课时不计入分红或部分计入分红。
24、如何确定课程定价？
校长您好，建议从以下三点参考
1.学校定位：明确学校定位，清晰办学特色，确定选址地段。
2.产品体系：设置漏斗式产品体系，塑造课程价值，突出课程特色。
3.定价原则：价值定价，定位定价，市场定价等，保证合理利润空间。
25、如何进行股权激励？
校长您好，根据您的问题，有以下几个方面的建议：
1.谨慎对待：股权激励需要谨慎对待，并且要扎实做好前期调研、洽谈、规划的事情，大家达成一致，同心同力，才能真正把学校做起来。
2.意愿一致：与股权激励对象达成一致，确认是否有参与激励的意愿，并愿意承担相关的责权利；
3.责权利对等：可对激励对象进行相应比例的分红，但获得的股权激励要和工作须结果挂钩。
26、如何解决教学主管和教务主管分工合作？
校长您好！给到以下三方面的建议：
1.责权利对等：主管需清晰各自的岗位职责、工作范围，工作目标等；
2.制度的确立和执行：制定科学合理的规章制度，包括岗位职责制度、薪酬制度、奖惩升迁制度等。并严格按照相关制度执行，功必赏过必罚。
3.校长管理：校长需明确部门主管的任务分配、结果考核、日常工作等管理；
27、新开设的辅导机构如何设置组织架构？
校长您好，根据您学校的情况，对设置组织架构建议有以下几点：
1.组织架构：执行校长，下辖教学部、教务部、市场咨询部、行政职能部。
2.岗位设置：根据学校现状设置相应的职能部门。
针对各大职能部门的设置给到如下几点的建议：
1.教学部：设教学主管，根据教学板块可分成不同学科、不同组别，分组均设组长，负责本组教学相关活动，组织对教学主管负责。
2.教务部：设教务主管，主要负责学生、家长的服务工作，下设教务老师若干。
3.市场咨询部：设主管，下辖市场咨询人员若干，如果学校规模较大，则拆分为市场与咨询两个部门，各设主管。
4.行政职能部：设主管，根据学校规模及需求，设招聘、网络技术、后勤、行政等人员若干。
28、如何对招生专员进行考勤？
校长您好，对于招生人员的考勤，以下两种情况供您参考：
1.兼职招生人员的考勤：因工作性质，在校场外首单，建议可按发单数、按数据收集等方式考察，可设置相关的监督人员。
2.全职的考勤：
可先到学校打卡考勤，然后集体出动，最后集体回到学校，打卡下班，并检验当天宣传招生的成果。如因距离等原因，无法回到学校，应向执行校长提前说明，执行校长安排好监督及结果验收工作。
29、初创民办机构注意事项？
校长您好，刚刚创办学校，给到如下三方面的建议：
1.学校定位：办一个学校，不是突击性的投资，定位定江山，建议从选址、学科、师资、生源、品牌、发展等方面做定位参考；
2.课程产品的规划：课程可详细结合当地的实际需求制定类别是一对一，一对多，精品班，大班等。
3.团队的组建：在挑选并组建团队是一定要契合度高，凝聚力强，互补性佳，旨在打造金牌团队。
30、生源少，支出大于收入怎么办？
校长您好，根据您的问题，我们要从两方面入手：开源和节流。
1.节流，即缩减成本：严格控制没有必要的支出；控制有必要的支出，需有价值和结果。
2.开源，扩大招生：突破之道即扩大生源，拓展多渠道立体化的宣传招生，可结合宣传与招生活动并驾齐驱。
31、资金参与培训机构如何分红与把控？
校长您好，根据您的问题，
1.合作的前提：基于培训机构良好的发展前景，双方优劣势的评估，制定相关规则，你情我愿，达成共识。
2.分配原则制定依据：培训机构的规模、估值、营收、投资目标、投资回报等具体情况；
3.分红方式：建议可按照纯利润分红，纯利润分配一般是根据占比分配，学校一般需留一部分利润作发展资金，其余部分按占比分配。投资把控则需完善的协议约束，协议形式内容需要符合当前法律。
32、学校创立初期，如何确定教师人员配置？
校长您好，关于如何去确定老师的人员配置，给您以下三点建议：
1.岗位需求：教师的人员配置需和学校现状需求以及未来发展相结合。根据未来的发展需要可合理做人才储备计划；
2.学校效益：根据学校效益原则，确定人力成本预算，制定相应的岗位人员配置计划；
3.团队：学校要发展团队打造是关键。重点是团队创造更多的价值，提升团队个人均产值。
33、如何对冲房租贵利润低？
校长您好，关于这个问题需要从：
1.口碑营销：猛抓教学质量，优化产品设置，扩大口碑营销。
2.提费升级：通过提费升级实现学校装满的目标。通过升级可以初步筛选出有消费能力和教育意识的家长。
3.附加值产品：建议为了提升教室和教师的利用率，可设置增值产品，例如托管班的培训，周内班的培训，职业培训等附加价值类产品。
34、我们是新开培训机构，有人来谈项目合作，但是我们担心合作方把自己的客户全部转接走了,怎么办？
校长您好，您的担心很正确。但是现在是一个合作共赢的时代，自己单打独斗难以做大做强，只要做好了风险控制，项目合作不是问题。建议从以下三点入手：
1.选人：短期合作看利益，长期合作看人品。合作伙伴的选择大于项目本身，建议选择相互能够信任，又能诚实守信的人作为合作伙伴。
2.选项目：项目的合作在于双方的资源共享，如果要进行项目合作，应该看一下合作方能给我们带来什么样的收益，他（她）的资源是否能为我们所用，并且为彼此创造价值。
3.签合同：在双方协商一致的情况下，签订协议或合同，明确规定双方应承担的责任，享有的权利，应得到的利益，用法律的武器来保护自己，同时注意所有资源的保密性。
35、自己在当地办学有一定时间，由于现在后起的同类竞争激烈，有点心有余而力不足，怎么办？
校长您好，您的问题很多学校都正在面临，市场竞争越来越激烈，如何把机构由原来的粗放经营升级到精细化经营，让自己在市场竞争中脱颖而出，朗培给您三点建议：
1.升级教学产品：（1）教学产品作为机构的核心竞争力，无论是授课内容、模式、流程都要标准化，高效化。（2）产品设计分层，漏斗式经营，保证有引流产品、拳头产品和盈利产品等，做到人无我有，人有我优。
2.做好精细化管理：从学生入学到续费，做到精细化，让家长感受到我们的教学和服务质量佳。从员工入职到晋升，做好标准化，让员工用更好的工作结果证明自己，让家长感受到我们的正规和品质。
3.加入品牌营销：作为当地办学较久的机构，品牌营销相对有优势。建议塑造自己的品牌，包装自己的品牌，销售自己的品牌，通过品牌和口碑把握市场竞争先机。
36、如何从众多同类竞争机构中脱颖而出？
校长您好，要解决这个问题，建议您做到3个优：
1.教学效果优：教学产品的设计贴合市场需求，授课内容、模式、流程标准化，统一化，严把教学质量关。
2.管理服务优：（1）建立标准的学生管理服务体系，做到精细化管理和服务，提升服务品质。（2）建立标准团队管理体系，让行业内优秀的人才能进入，团队内出色的人才能晋升，各司其职，优劳优得。
3.营销策划优：从常规地推，活动策划到渠道建设，从学生招生、学生服务到品牌营销，都要作为营销活动来策划和实施，保证产品、教学、服务深入家长学生内心，想到培训就想到贵校。
37、三四线城市培训班，做了两年了，但总是感觉没做起来，也赚不到什么钱，也倒不了，不知道该从何处着手去改变？
校长您好，根据您的问题，建议您先找到原因，再想解决办法：
1.找到原因：是教学产品设计问题？营销策略问题？团队能力问题？管理问题？教学效果和服务问题？还是其它问题，只有找到了原因，才能对症下药，找到解决办法。
2.解决办法：（1）梳理校长资源，找到办学优势。（2）优化教学产品，提升教学质量。（3）优化服务流程，提升服务品质。（4）梳理管理体系，明确各岗位责权利。（5）做好营销策划，先装满，再赚钱。（6）做好财务管控，开源节流。
38、在企业的文化创建中：愿景、使命、价值观，我相信大部分的企业创始人都很想把这些融入到员工的工作当中去的，但是什么原因使这些文化成了一纸空文？我相信这些文化一定是有作用的，所以我现在也在创立企业文化，但我实在不想使它成为一纸空文，有何办法，请点拨？
校长您好，您问的问题非常好，企业文化是任何一家有追求的企业在发展中必定会去做的事情，建议从以下三点进行考虑：
1.塑造企业文化：形成规范的企业文化，包含学校经营管理的方方面面，并作为学校办学和管理的行为准则，任何人都不能逾越。
2.企业文化落地：（1）把企业文化融入到日常工作中，例如：朝会背诵。（2）制定工作要求和制度时，融入企业文化。（3）从员工入职第一天，就要宣讲企业文化，并且不断培训其要领，让他（她）们感受到企业文化的存在和重要性。
3.标杆示范作用：学校的中高层管理者首先做好企业文化的传递，理解它、认同它、践行它，并且发扬它，让员工重视并执行。
39、培训学校生源逐渐增加，学校利润率却在下降，分析原因？
校长您好，根据您的问题，可能有如下原因：
1.收费太低：课程的单价较低，人多却没有利润；学费折扣太大，优惠后的单节课时费降低，压缩了利润空间。
2.满班率太低：收的是班课的价格，但是班上人数不满，或者太少，而教师工资和其它成本相对固定，所以入不敷出。
3.教师课时费设置过高：课时费在实收学费中占比过高，支出过高必然会摊薄利润。
4.成本增大：人工成本，房租成本，营销成本增加，但是学费收入没有增加。
以上是几种常见原因，具体情况还需要根据您的学校实际情况做出判断，祝利润倍增。
40、艺术培训四五年时总是有个瓶颈，招生和教师相对稳定，这时应该是去开分校，还是改变经营方向？
校长您好，对于您的问题，我建议您先思考清楚：自己的办学目标是什么？优势在哪里？资源在哪里？想清楚这些问题，再去考虑学校的发展方向：
1.开分校：您需要有足够的资金，优秀的管理人才和技术（教学、销售）人才，完善的教学、服务、营销和管理体系，以及良好的学校意向选址。
2.改变经营方向：您需要有意向领域的学生资源、教师资源、课程资源和优秀行业管理人才等，并且做好二次创业的准备。
41、对缺乏资金，但是有经验的教育创业者该怎么做才能成功？
校长您好，对于您的问题，建议您从以下方面进行考虑：
1.寻找事业合伙人：他（她）出钱，您做管理和运营，双方资源互用，通过股权分配的形式，共享劳动成果。
2.筹集资金：采取借款、贷款等多种方式筹集资金，先做成本不太大的学校，赚了钱再扩大学校。
3.加入平台学校：在平台比较好的学校做管理或者授课，实现自己的价值，这也是一种成功。当然，如果坚持创业，也可以通过在这些平台的工作积累到第一桶金，实现创业梦想。
42、请问初中文化课辅导一对一，一对二，一对三，4～6人小班价格体系如何制定？如何制定吸引家长报名的价格方案？
校长您好，关于价格制定需要贵校从以下三个方面进行考虑：
1.定位决定价格：定位决定品质，品质决定价值，价值决定价格。所以定位低端，价格相对较低，定位高端，价格相对较高。但是请注意，价格与价值相匹配。
2.产品的分类：把学校产品分为引流产品、拳头产品、盈利产品等。建立漏斗式产品体系。让学校的产品价格相对能满足目标家长的消费能力。
3.当地消费水平：结合当地的ＧＤＰ，消费习惯，家长的教育理念综合制定。
制定吸引家长报名的价格方案：可采取不同课程产品的组合，团购、联报、优惠活动等。
43、老学员家长一再出现讲价的问题，学费讨价还价，如何很好的应对回答？又能令家长满意接受？
校长您好，关于家长一再讲价，请您思考为什么会出现这样的情况：是否是由于我们销售人员的退步，让家长觉得可以讲价，并且养成了讲价的习惯。应对措施：
1.严格执行价格体系：让家长慢慢养成不讲价的习惯；
2.价值理念的灌输：让家长明白课程的价值决定了价格；
3.活动价格严格执行：活动时间一旦截止，立即恢复常规价格。
44、薪酬如何制定，具有激励性？
校长您好，关于这个问题，三个建议：
1.制定原则：（1）匹配当地市场标准；（2）结合学校用人需求；（3）按劳分配，多劳多得，优劳优得。
2.构成形式：（低）底薪+（高）提成。
3.操作方法：（1）岗位设置：三岗六级制，同一岗位，不同级别，底薪不同；（2）提成标准：浮动式标准，按劳动成果划分，同一岗位，同一级别，提成比例也可能不同；（3）晋升机制：绩效与晋升挂钩。
45、县城中小型培训机构附近有朗培的会员，用同样的招生方案，如何解决校长顾虑？
校长您好！关于这个问题以下四点希望能帮您解答：
1.高效执行力：现在教育培训机构竞争激励，一流的方案一流的团队执行力出来的是一流的效果；一流的招生方案三流的团队执行力出来的是三流的效果。好的招生方案需要团队执行；同样的招生方案效果取决于团队执行力和口碑影响力。
2.四大管控：招生方案的实施建议校长做到如下管控四到位：激励到位；过程管理到位；数据管控到位；结果管控到位。
3.学习创新： 在中国当代的社会现象来看，任何优秀的东西都会被快速复制，突破之道就是不断地学习再根据贵校的具体情况做创新和优化调整；
46、如何避免活动方案和教学活动被周边培训机构模仿？
校长您好，关于这个问题给您以下四点建议：
1.把握好时间节点：在活动正式启动的前两周做好详细的活动安排，在适当的时机引爆宣且快准狠，让对手没有充分的反应时间，模仿也就失去意义。
2.教学活动持续升级：不断地提升教学质量，丰富及优化教学产品，让竞争对手能学其形而不能学其神；
3.凸出独特优势：建议贵校的活动及教学具有独特的优势，旨在达到：你的优秀一直被模仿，但从未被超越；
47、一对一文化课老师的（转介绍，续费）提成，如何设计比较能调动老师，从而达到多赢？
校长您好：关于一对一的转介绍、续费提成给您以下三点建议：
1.续费和转介绍是校区的后端业绩，更是低成本的招生方式，因此续费转介绍的提成要有激励性；
2.划分教学部和教务部的考核点，教学部重点把控教学质量，教务部重点通过服务来产生价值；
3.续费影响教师的课时提成比例，同时教师的课时费与满班率（带生人数）挂钩，从而鼓励老师多带生，续费、转介绍提成教务教师按比例提成（建议教务占比高）。
百问百答精华版 三（教学&教务类）
48、怎么让托管作业纪律更好，效率更高？
校长您好，关于您提到的问题给您以下四点建议：
1.树立托管老师的威信：老师做到讲原则，说到做到，在指导学生的同时管控好学生，保证公平公正，让学生
又敬又爱。
2.制定规矩：如积分制度，针对学生的表现，加分或扣分，分值对应不同奖励，同时扣分过多要约谈家长。
3.分组PK管理：小组之间良性竞争；比拼作业速度&质量，给与优胜者奖励，落后者惩罚。
4.建立学生自我管理机制：每一次课，选择一位班长（轮流值日，加相应的积分），协助老师维持班级纪律。
49、近年来火热的机器人教育机构如何去完善教学体系？
校长您好，您的问题可以从以下三个方面解决：
1.优化教学理念：机器人教育是集学科知识、思维训练与科技于一体的高品质教学产品。所以在教学体系中应该充分体现以上特点。
2.完善的教材：完善的教材是教学体系的具化标准之一，没有完善的教材，教学体系无从谈起。
3.标准化师训体系：教师作为授课的主体，我们必须保证每一位教师所授课程都在同一水平。
4.标准化授课流程：每一次课、每一位老师、每一个时间节点、同一内容所教授的方式是标准一致的。
50、怎么做好服务，例如:学生缴费之后怎样跟进? 艺术培训学校的增值服务有哪些?
校长您好，时刻关心关注学生的成长，提升家长学生的满意度是我们做好学校的三大支柱之一。如何做好服务，以学生缴费后的跟进为例：
1.缴费后提前3至5天，通知学生上课的时间、教室、老师、教务老师等信息并确认。
2.课后第二天及时跟家长沟通学生第一次上课的情况。
3.定期了解学生的学习情况并与家长沟通，调整。
4.期末安排家长会，及时沟通学生的进步与不足，以及后期的学习规划及续费。
培训学校的增值服务包括：各种类型的活动、相关考试（考级）、比赛报名及考试安排、家庭教育讲座、学习方法、学能教育讲座等。
51、面对和自己一样的竞争对手如何说服家长相信自己？
校长您好，面临竞争对手，我们要考虑的不是说服家长，而是吸引家长：
1.突出自我优势，找到核心竞争力。
2.无论是教学、课程、服务、营销、管理，做到人无我有，人有我优。
3.整理学生成功案例，用实际成果打动家长。
52、怎么保持续费？
校长您好，续费工作是培训学校非常重要的工作，要保持续费，就要做好以下三点：
1.过硬教学是核心：自始至终严把教学质量关。
2.品质服务是前提：从学生进校的第一刻起，让其感受到专业的顾问式服务。
3.方案技巧是关键：（1）学生取得良好学习效果（不仅限于成绩提升）；（2）集体召开家长会，树立标杆家长，以缴费家长带动未缴费家长；（3）给力的优惠措施；（4）加强对销售人员的攻单技巧培训。
53、本来做的是周末班的辅导，因为发现托管的需求很大，就办了周一到周五的托管，现在周末班的发现托管便宜，周末班的生源都跑到托管班去了，这种问题怎么平衡？
校长您好，关于这个问题您一定要想清楚，学校的核心产品到底是周末班，还是托管。如果要达到两者的平衡，需要把两种产品做好明确定位。
1.周末班：可以培养孩子的学习习惯，学习方法，查漏补缺，巩固提升。
2.托管班：监督学生完成作业，没有具体的教学计划、目标。
3.建议在老师够用的情况下，以周末班为主，托管为辅。或者报周末班，优惠托管。毕竟周末班才是盈利产品。
54、学员积分制管理具体设置及注意事项？
校长您好，关于学员积分制管理我们从以下几个方面来做思考：
1.目的：建立积分的目的是激励学生，提升学员积极性和学习效果。
2.方式：给予课堂表现良好、学习效果佳、作业完成良好的学生以积分奖励（具体加分视情况而定）。
3.奖品设置：奖品对不同阶段的孩子要有吸引力，例如：sticker、芭比、橡皮、拉杆书包、笔袋、跳绳、遥控飞机、奖学金等（建议控制奖品成本）。
4.兑换方式：根据不同积分，兑换相应类别的奖品。
55、平时学校对家长付出全心全意，最后续班效果不如意，如何提升续班率？如何提高家长忠诚度？
校长您好！关于续班提高给您以下四点建议：
1.优化教学质量：站在营销的角度来说所有的营销都是建立在教学质量相对过硬的前提下。家长是否续班是衡量家长对于学校教学质量是否认可的唯一标准。
2.教学效果的呈现系统:针对于舞蹈，钢琴艺术类的培训机构可通过孩子的考级来明显的呈现孩子的学习效果，对于文化类的教育机构来说，学习物理，语文等学科是很难针对一次考试来做学习效果的呈现，教学除了孩子直观的效果呈现以外，另外一点是育人大于教学，要充分展现孩子的品格学习习惯以及能力呈现的方方面面，学校付出之后孩子身上有没有哪些进步的体现，发现进步的体现需要学校放大展现出来让家长高兴。所以很多学校会配教务师或者是学管师配合教学老师的双师制来增加续班率，除了通过上课的老师之外需要有一个第三方的角色在做教学效果的呈现系统。
3.教学服务满意度：教育培训行业，服务更大于教学。有时候教学不够服务来凑。通过教学服务每个班培养出学校的铁杆粉丝家长，关于朗培课程中有讲到怎么去营造有价值有温度的服务？有时候可以给家长送一份小小的礼物，这份礼物不一定是值钱的，一定是能够让家长感动的小礼物。当我们面临续费转介绍的时候一个班有两个家长愿意站出来为学校说话，很多问题就迎刃而解了。让家长感受到培训机构对于学生和家长的爱与关怀，爱学生就要让学生和家长感知到学校的服务。
4.召开续班家长会：针对需要续班的学员召开家长会，家长会除了要展现学习成果以外，重点把接下来的课程亮点进行介绍，突出课程之间的连贯性，同时做好攻单安排，确保每个家长都有老师服务。
关于如何提高家长忠诚度给您以下两点建议：
1.提高自己的不可替代度：如果另外一家培训机构教学质量，服务，环境都比您的学校好或者是都差不多的情况下，竞争对手的价格还比你低，如果我们站在家长的角度也可以理解他的选择。如果我们能够不断的成长，不断的提高自己的教学质量，做好教学服务，是贵校在家长心目中不可替代，这样家长就不会因为价格低一点而不续费而选择其他的机构。
2.我们永远要比对手多做一分：可调研和分析本辖区的竞争对手，至少我们要比他们做的好一点。 简单说明：多做一分是是包括各种方面的，学校的营销方面，硬件方面，团队素质方面，先进的教学理念方面，优化的产品，你永远要比竞争对手强那么一点点。
56、我们每年都会做很多体验课，但是转化率都不高，就想咨询一下体验课怎样做才能提高转化率！怎样才能让家长报名？
校长，您好，对于体验课转化，建议您:
1.课程质量严格把控，堂堂过课，以赛课的形式选出最优老师来上体验课；
2.合理设置体验课时，建议设计为4-6次课，太短没效果；太长成本太高；体验课和平时的课程一定不能一样，体验课要给家长惊喜而不是满意；
3.体验课三要素：惊喜：和别人不一样的才是最好的；有效：让家长看到学生进步，效果才是家长报班的决定因素；规划：要有切实可行的学习计划；
4.课程实操经验总结：①建立班级社群； ②第一次上课必须给所有家长电话；③每次课，必须要有表扬；④鼓励学员拍照，写勉励的话； ⑤感恩教育，让家长与孩子共同教育。
57、教务如何做才能保证教学质量？
校长您好，根据您的问题，给出如下建议：
1.考察教师的备课教案：要求老师教案要有针对性；
2.巡堂：老师上课时，可以站在教室外面监控老师和学生的状态；
3.制作家校互动卡：老师填写本堂课的内容，学生状态，课后作业，学生有哪些值得表扬的地方，有哪些需要改进的地方，让学生带回家，让家长签字，可以给老师留言，下次上课时带来；
4.课后回访：上完课及时跟学生，老师交流上课情况；
5.沟通：定期跟老师沟通学生情况，看教学计划有没有需要修改的地方。
58、孩子不喜欢来上课怎么办？
1.让学生爱上你的课堂：在课程设计中多加入活动，让学生在玩儿中学，学中玩，每节课时间过得很快，课堂可能看起来是在玩，本质是在学，老师上课要放的开，如果你放不开，无法融入课堂活动，那么你很难脱颖而出。因为学生会觉得和你有距离感。不能只照搬活动的形式，而没有成为其中一员。
2.创造集体存在感：例如加入小组pk，举行班级活动，建立班级文化，情感黏性，不仅仅是和老师建立的，也是和周围的同学建立起来的。
3.不断鼓励孩子：你的进步很大！进步很大，当然包含两个因素：首先是孩子努力了，其次当然是老师教地好。
4.让孩子们和你成为好朋友：好多孩子在公立学校难以得到这种感觉，因为学生太多了，被夸奖和关注的机会就少得可怜，除非优秀生。在我这里，他会收获一个大朋友，一个喜欢和他聊天、分享快乐的大朋友。就是这样，让学生成为你的铁杆粉丝。你教他们的学习方法，他们就会认真去做。答应你的事情，大家也会当回事。
59、如何做好家长回访？家长回访包括哪些内容呢？
回访家长的沟通方式包括4个方面:
1.面谈，电话，微信。 面谈:这是最直接也最有效的方式，注意多肯定孩子表现好的地方，尤其是进步的点，然后回去单独给家长打电话说孩子存在的问题，并且告诉家长应怎么和孩子交流，处理这个问题。
2.电话:打电话前做好准备工作，将需要的事情等(表现好的，需要改善的地方，活动通知等)提前在本子上列好；注意时间的选择点，注意语速，一定微笑，不用说太多，留些时间让家长反馈孩子在家和在学校的情况，以及家长需要配合的地方，及时做好记录，一一处理，并给以反馈。
3.微信:本节课程重难点和回家的作业，课后老师可以对重难点和易错点进行整理，拍照上传给家长，方便家长在家辅导，优秀作业及各种表扬，发布活动通知和节日祝福或者和家庭教育有关优秀文章等，也可以利用微信语音功能为孩子解决学习难点。
4.隔代长辈情况：对于父母外出老年人带孩子的；可通过手机短信或者同时和外面父母双向联系方式解决孩子学习成长的回访问题。
百问百答精华版 四（市场&营销类）
60、二三线城市，培训机构的招生方式比较单一，基本都是地推。有没有什么好的招生方式？
校长您好！招生是学校发展的永恒话题，就此，给你几个建议：
1.没有最好的招生方式，只有更好的招生技巧。地推是最常规的方式，但效果不尽相同，就需要我们在精炼话术，环节把控，地点选择，问题预判等技巧做到精细极致。
2.好的招生方式，取决于符合学校实际情况的设计。如，美术机构，可摆点作画，教授美术小技巧等。
3.影响招生结果原因不是方式，而是执行的人。很多学校用无数的方式招生，但结果都不理想，根本原因还是执行的人没有将方案执行到位，所以，要培养好招生人员，才能做好招生。
61、有一所小学的所有家长的电话号码，觉得陌电邀约效果不好不知道采用什么样的方式充分利用起来？
校长您好！关于这个问题给到如下三方面的建议：
1.微信群的建立，在群内多活跃，多引导；
2.在学校内部或周边举办有吸引力的活动；
3.举办公益性质的家庭教育讲座、公益亲子活动。
通过以上方式为理由邀请家长参与，建立初步关系，再进一步实现转化。
62、如果老生转介绍新生，可新生上了三次课就想要退费 ， 然而这时双方的优惠和福利都给了，这种情况下怎么办？
校长您好！根据您的情况，建议您：
1.事前约束：如在收据备注2次课内可以退款，2次之后概不退费等字样。在2次课后再返现给家长；
2.活动规则：一般情况下活动期间，概不退费，要与家长确定规则；
3.事后弥补：如无事前约束与活动规则，则需诚信守诺，这是我们规则的漏洞，要为自己的错误来买单，同时也是一件好事，让我们以后规避类似问题。
63、如何提高家长的转介绍呢？
校长您好，家长转介绍的实现，一般都建立在：
1.品质品牌。学校的品质品牌体现在过硬的教学、良好的服务，通过品牌提升家长的粘度与认可度，这是转介绍的基础。
2.有意识的引导。很多家长虽然对学校非常认可，但并不会主动去转介绍，这就需要我们去主动引导，在与家长沟通中多提及转介绍，话术根据老师与家长的关系以及风格来决定。
3.通过活动等形式实现转介绍。让家长或学员邀约自己的同学及朋友参与活动、讲座等，从而实现转介绍。
64、我是做艺术培训的，在大学附近，主要客户群体是大学生。他们学乐器作为爱好或者是才艺。针对这种每年都有学生毕业和每年都有新生来，这种流动的客户群体应该怎样制定招生计划，个提高知名度？
校长您好，您的学校的客户群体是大学生，所以制定招生计划，提高知名度，就要从大学生的特点入手：
1.转介绍：大学内部，不同年级学生的联系十分紧密，所以可以通过转介绍实现招生。
2.贴近社团：和大学社团建立联系，如为音乐社团免费提供场地，学校内部活动可以赞助钱、物，提升知名度。
3.新老传承：比如在老学员毕业时可以收购其手中的乐器，免费提供给初学的新生，做成一种文化传承，吸引新生的报名。
大学生学习艺术类的课程，大多比较注重炫技，同时也有艺术和情怀上的追求，所以我们需要从这些方面入手，以上几点建议就是基于此。总之，抓住客户群体的深层次需求，是做好招生，提升知名度的基础。
65、老师您好，我准备投资在一个县城开一个小型的托管班，各方面的的准备已经就绪，地理位置也算不错，关键是第一批学生怎么来？
校长您好，根据您的情况，第一批学生的招生主要有几个方向：
1.常规宣传：在周边学校、商场、儿童乐园等重点区域地推，地推规模要大。
2.渠道引流：通过学校老师及有影响力的家长，带动在读学校学生到我校报名。
3.社区挖掘：在周边小区组织作业答疑，露天电影，小游戏等活动，吸引人气，实现转化。
4.开业活动：以开业名义，做招生优惠、举办开业仪式，大量邀约家长参与，实现转化。
66、邀约电话后如何有效的再打电话邀约客户？
校长您好，您的问题应该是再次邀约与跟进，有以下建议：
1.深化需求：初次邀约未成交，可能是需求挖掘不够，再次邀约需要深化挖掘需求，同时建立家长信任，塑造自身专业形象。
2.把握时机：考前赛前是沟通的黄金时机。再次联系真诚沟通排忧解难，进一步建立信任，实现邀约。
3.处理疑义：首次邀约未成交，家长心存疑义也是原因之一，后续沟通需要做疑议预判，并给出解决办法，打消犹疑，实现邀约。
4.创造机会。以学校举办活动的名义再次邀约未成交家长，活动一定要有吸引力。
67、为什么地推效果不好，怎么解决？
校长您好，就您的问题，建议您：
1.执行力的提升：互联网行业都在采用地推，说明地推本身有效果，效果来自于激励办法的制定，严格的结果考核。执行力是提升效果的基础。
2.群体的锁定：地推不是盲目发单，需要充分的前期调研，锁定意向家长群体，实现转化，再引导无意向的家长，群体锁定要有先后。
3.方式的多元化：宣传不局限于地推，可以参与或赞助书法比赛，国学活动等，进行宣传引导，实现引流招生。
68、民办机构刚建立时应该注意的事项，以及招生计划如何设定？
校长您好，学校初创需注意：
1.学校定位：学校定位主要体现在低中高端、针对群体、品牌塑造等。在学校开办时要明确。
2.教学规划：教学的形式、师资力量、课程的设置，要做充分考虑与规划。
3.团队组建：明晰的岗位、职责、团队分工与建设，是学校发展的基础。
新校招生三原则：
一炮打响，初期招生成本不用多考虑，一切为了一炮打响，为了扩大造势。
一气呵成，制定计划，严格执行，在规定时间内高效完成计划。
一往无前，招生一旦开始，就需要按照既定计划，不因任何原因中断招生。
69、我们是新校，做全脑和作文课程，家长都说课程挺好，就是没人报名，不知道问题出在哪？
校长您好，您的情况属于叫好不叫座，可能的原因有：
1.家长判断标准不明晰，感觉好却不知道好在哪里，认可的是概念而非课程；
2.课程内容与家长需求之间契合度不够；
3.缺乏案例包装，家长心存怀疑。
解决建议如下：
1.体验课程精细化，具体教学内容、环节要有吸引力、要有明显的教学效果；
2.充分沟通，深度挖掘家长的需求。将需求结合课程，给家长解决的思路与方案，让家长选择相应课程；
3.课程的教学目标与效果要具化，通过丰富的案例具体呈现，打消家长的疑问，实现转化。
70、如何合理涨价并同时设计促销？
校长您好！涨价需要满足三个条件：
1.学校自身有合理的利润空间；
2.价格符合当地行业情况和经济水平；
3.能为客户所接受。
涨价的方法：
1.课程的价值塑造，要让客户都认可学校课程价值，价值决定价格；
2.适当的铺垫，涨价不能一蹴而就，要提前统筹，给出缓冲时间，适时实现涨价；
3.控制幅度，不能陡然拉升价格，如果确有必要大幅涨价，准备周期要长，相应的服务要跟上。
涨价结合促销的思路建议：
1.涨价势在必行，但有时间缓冲，涨价前抓好老生续费，这也是老生的优惠福利；
2.涨价选好时间，在涨价缓冲期内大规模招生，以涨价促使学生提前报名。
71、前期为招满学员，打得折扣很大，后期怎么来持久地留住这些学员？
校长您好！关于您的问题，做如下解析：
1.活动折扣有时限：可以以超市、电商活动为例，正常价格才是常态。与家长要达成共识。
2.品质塑造淡化价格争议：留住学员的根本因素是教学、服务的品质及呈现的效果，品质效果能最大程度提升满意度，淡化价格争议。
3.多层次的价格体系，增加可选性：不同价格的课程选择可以满足不同需求、不同承受度的家长。
72、为什么教练试课完孩子都哭着闹着要报名，但成交率却很低？
校长您好！关于您的问题，可能有以下原因：
1.课程的趣味不等于效果：对孩子来说课程因为新鲜而有趣，但对家长来说更希望看到课程的效果，否则家长感觉课程只是玩闹，也就难以成交。
2.转化环节把握不足：课程试听只是转化的一个环节，价格、时间、效果、品牌口碑等因素都影响成交。需要做好预案，全面把控。
3.试听细节把控不足：课前话术，课中沟通，课后跟进，思维引导等，没有充足准备，试听结束后，家长情绪逐渐冷却，再成交就难了。
73、新开主做夏令营、周末活动的拓展培训机构有怎样的招生方案？
校长您好！关于拓展培训招生有以下方案：
1.体验模式。拓展培训正成为教育新热点，但大多家长还是不了解，因此要大量邀约家长学生参与体验，体验课程设置要精细，效果明显，使其充分了解拓展培训，实现转化。
2.渠道合作。拓展是新型课程，有明显的特色和优势，利用优势建立起渠道合作，如拓展课程植入公立学校，实现招生引流。
3.户外宣传。如在繁华地段申请场地，展示拓展精彩片段，吸引人气，同时做好课程塑造。
74、怎样调动家长想报名的积极性？对于不想报名的家长，该怎么做接下来的沟通？
校长您好：关于怎样调动家长报名的积极性，给您以下建议：
1.客户把控：合理把控客户的消费水平，推合适价格的单。
2.需求确定：初步明确家长的需求，对症下药。
3.痛点深挖：放大家长痛点，打消犹豫，深挖需求，让家长主动报名。
如何跟不想报名的家长做好沟通，给您以下建议：
1.找出原因：例如价格、师资、环境等因素，针对性地沟通，解决疑虑。
2.多重铺垫，持续跟进：家长不是被说服的，而是被感动的，坚持不懈地跟进与服务，建立良好的联系，从而实现报名。
75、针对器乐培训，怎么做招生活动呢？
1.首先了解客户的习惯和爱好从而分析客户的真实需求，从客户的需求出发；
2.可以设置用户场景，比如：音乐会的图片、孩子比赛的场景，通过这些方法抓住家长和孩子的心；
3.做地推活动时一定要提炼出你要在地推中宣传的活动或者课程最大的优势亮点，压缩到一句话，只用把这一句话教给所有的地推人员，让他们能抓住跟客户开口的重点；
4.可以在节假日开展文艺汇演等。
百问百答精华版 五（幼儿园类）
76、自己有幼儿园，又打算新开办培训机构，如何引流？
园长您好，根据您的问题，朗培给您三点建议：
1.教学产品引流：思考一下幼儿园的孩子和家长会选择什么教学产品，包装和优化教学产品，先从本幼儿园学生入手，如果课程贴合家长学生需要，生源自然就来了。
2.活动策划引流：通过一些活动方案，如亲子活动、课程介绍活动、优惠活动等，引领家长的需求，吸引家长报名。
3.体验课引流：通过收取少量费用，开设4-6次体验课，让家长感受到我们良好的教学质量和服务质量，进而达成转化。
77、幼儿园有哪些招生途径？
园长您好，针对您的问题，可以从对内和对外两方面进行解决：
1.对内：做好续费和转介绍，因为这是成本最低的招生。所以，幼儿园应该建立完善的续费制度，责任到人。同时，在提升教学质量和服务质量的基础上，狠抓转介绍，达到招生事半功倍的效果。
2.对外：做好宣传推广。方法如下：（1）地推：常规宣传发单。（2）活动策划：通过汇报演出，亲子活动，育儿讲座，免费体检等活动吸引家长上门或走进社区。（3）渠道建设：跟3-7岁儿童业态商家合作，互相介绍生源，招生引流。（4）线上推广：设置幼儿园订阅号,建立目标家长交流群，定期推送文章、活动邀请、优惠措施、教学成果等，吸引家长上门。（5）品牌推广：幼儿园所有物品，如书包，园服，礼物等印上LOGO，加强品牌宣传。
78、一个小区有三个幼儿园（加我们），收费分别是:4500，3300一个月，我们的收费是3600。目前，新成立了一个幼儿园，与我们竞争很激烈，收费也是3300，我们应该如何去更好的做招生？
园长您好，根据您的描述，我觉得可以从以下三点进行解决：
1.找到核心竞争力：生源的多少不仅取决于价格，更重要的是幼儿园存在的优势和特色，找到自己的核心竞争力并推广，就能立足于市场。
2.做好教学和服务：短期招生看价格，长期招生看口碑。做好园所的教学和服务，提升教学质量和服务品质，把招生变成吸引学生。
3.加强市场宣传：竞争激烈意味着要花更多成本进行招生，在对方园所还不够成熟的情况下，加强市场宣传，多做招生引流的活动，先把学生吸引到自己的园所，再慢慢转化。
79、农村幼儿园，开学早，收费少，提费难！怎样才能提高收费？
园长您好，针对您的问题，可以从以下三方面考虑：
1.提费原因：想清楚为什么要提费，是不是一定要提费，能否承受提费带来的学生损失。
2.提费方案：（1）找到提费的理由：没有无缘无故的涨价，涨价前一定要想好理由，是课程升级，服务升级，装修升级，还是其它，让价值和价格成正比，家长不会觉得价格贵，只会觉得价格和价值不匹配。（2）想好提费的方案：提费不要过高，要60%的生源能够接受。可以采取小步快跑的策略，每年涨一点。同时，给予老生家长缓冲期，期限内报名不涨价，或者只是针对新生涨价，要让家长有受尊重和占便宜的感觉。（3）培训提费的话术：全园上下统一口径，让家长接受并认可。
3.危机处理：如有家长质疑，我们一定要及时作出解释和应对，短期内可以通过给予一定的优惠，降低学生流失率。提费不顺畅时，及时调整提费方案，不要动摇园所经营的根本。
提费的过程是一个优胜劣汰的过程，做好规划和风险管控，留下优质家长，有助于园所的长远发展。祝您提费成功！
80、幼儿园怎么解决招新生难？
园长您好，要解决这个问题需要先找到原因，再找到方法，最后实现转化：
1.招生难的原因：（1）招生方法不对。（2）团队销售技巧缺乏。（3）教学产品没有吸引力。④市场资源匮乏。⑤其它。找到了原因，才能对症下药。
2.招生方法：（1）地推：常规宣传发单。（2）活动策划：通过汇报演出，亲子活动，育儿讲座，免费体检等活动吸引家长上门或走进社区。（3）渠道建设：跟3-7岁儿童业态商家合作，互相介绍生源，招生引流。（4）线上推广：设置幼儿园订阅号，建立家长目标群，定期推送文章、活动邀请、优惠措施、教学成果等，吸引家长上门。（5）品牌推广：幼儿园所有物品，如书包，园服，礼物等印上LOGO，加强品牌宣传。
3.转化技巧：根据不同的招生方式，邀约家长上门，培训团队销售技巧和话术，准备多套成交方案，根据标准成交流程，攻单并成交。
81、农村民办幼儿园，离小学2.5公里，二胎政策放开后村上小孩是多了，但很多家长为一起接送两孩方便都送进了中心小学。应该怎样留住幼儿？
园长您好，对于您的问题，有如下三点建议：
1.强化办学特色：从幼儿培养目标，园所办学理念，兴趣科目，到招生方案的设计都区别于中心小学的幼儿园，并且做到比他们好，差异化经营。
2.推出接送服务：利用地理位置优势，免费接送孩子，节省家长接送时间。
3.正规化办园：优化入离园流程，优化授课流程，做到教学和服务可视化，让家长看到孩子的成长，感受到贴心的服务。
发表评论 取消回复