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如何在微信公众号搭建一个真正可以玩的转的会员系统

微信公众平台的开发到现在也已经进入第五个年头了,各种各样的功能模块估计不下几千个,而且还在不停的增长。这些模块先不说使用,就是了解其玩法都要几个月的时间。大量功能的出现一开始会让运营者很兴奋,接下来就会让他们感到迷茫,这玩意儿到底TMD要到底要怎么用?

一直说模块是死的,运营是活的,通过运营策划实现模块之间的相互配合才是关键。今天以会员系统为例,介绍下如何实现模块之间的有效组合。会员系统一直都各个商家们最期望实现的功能了,但是真正能把会员系统做好的却没几个。很多人把这些归结于企业运营不给力、品牌知名度不高等等,其实还是很多细节功能没有做到位。

会员系统主要用户可以分成两部分:商家和用户,在接触的过程中,我们基本上能够理清两方的需求。

商家需求

1、必须快速实现积分的增加或者扣除,操作不能复杂;

2、一定要与现有的会员系统保持数据同步,尤其是老会员数据不能丢;

3、最好能让会员经常使用,推出的图文信息啥的尽量多看;

4、一定要有积分消耗的途径,既不能成本很高,又要让用户觉得有意思;

用户需求

1、携带方便,千万千万别让我带实体卡;

2、积分要实用,不要玩那么多噱头;

3、操作不要复杂,越简单越好。

按照实际功能,可以把模块分为几类:

1、积分充值类:积分和余额充值,积分导入等等;

2、积分展示类:会员卡。这是用户端的核心功能。

3、积分消耗类:积分商城、抽奖等等,目的很明确,就是实现积分的消耗。

4、会员辅助类:包括系统自带的会员管理系统、会员分组等等,其中还有一项重要的功能就是关注回复,解决每日群发次数不足的问题。

5、互动活动类:这类模块可以单独支撑起一场线上活动,以此实现积分的增加或者消耗。比如:积分宝、积分竞猜、有奖竞猜(用于酒吧体育比赛的结果竞猜)等等。

实际搭配

吸粉:积分宝+积分商城+会员卡。

积分宝的传播效果相信很多人都有所了解,也就是我们常说的“拉人头”,每吸引一个关注可以得到固定数量的积分,用积分兑换相应的礼品。只要礼品价值够、数量够,粉丝增长数量会让你怀疑人生。按照三级传播来设置的话,100多人发起的活动,最终效果都可以在5000以上。

线下门店:积分导入 / 积分充值+会员卡+积分商城+微信卡券

积分导入是处理老会员的原有数据,积分充值则是新用户消费并领取会员卡之后,根据用户的实际消费金额设置积分,用户扫码即可领取。通过积分商城兑换微信卡券,卡券在下次消费时直接抵现,然后又有新的积分增加。

线上网店:一物一码+积分商城+在线商城

一物一码可以实现扫码得红包、余额、卡券或者积分,通过积分商城或者在线商城,引导用户实现二次购买。

平台用户:积分充值+会员卡+积分商城+微信卡券+微信朋友圈广告

如果做平台,可以利用积分充值系统按照固定比例把积分卖给合作商户,用户在这些门店消费后,由门店决定赠与多少积分,积分可以在积分商城兑换产品或者通用的微信卡券,卡券需要能够在全部合作商家消费使用。微信朋友圈广告则是给平台引流,让更多的人能够领券消费,这样积分消耗的收入才会增加。

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