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  • 家政服务公司客户投诉处理话术...

  • 家政和物业公司合作企划(一) 物业公司止损是大问题,家政公司盈利也是大问题,在这里本人结合家政公司和物业的优劣势互补拟定双方合作的初级建议方案如下: 一、家政公司能提供的服务 1.普通保姆:做饭,洗衣服,打扫卫生,接送小孩,照顾小孩、老人等服务。 2.月嫂:专业照顾刚出生的宝宝和产妇等服务。 3.育婴师:主要负责满月以后的宝宝衣食住行和早期教育等服务。 4.钟点工:每天固定时间段在雇主家对衣食住行、接送小孩上下学等进...

  • 《物业客服常用话术大全范文》 甜言蜜语谁都喜欢听,但说不好,也很容易让人反感;尤其是战斗在第一线的客服同志们,本文是蜂巢物业论坛提供的100句经典话术,灵活套用,相信对你的生意,益助多多。 一、感同身受 1.我能理解; 2.我非常理解您的心情; 3.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受; 4.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 5.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;...

  • 物业服务情景沟通100句高情商话(经典) 一、感同身受 1.我能理解; 2.我非常理解您的心情; 3.我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受; 4.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 5.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情; 6.发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗? 7.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的; 8.我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心...

  • 物业公告:楼长名单话术模板 为了有效的提高小区品质和环境,实行柏林春天业主楼长负责制 1.栋楼长吴昱昆15056962396 2.栋楼长贾志强13866792410 3.栋楼长鲍静18130028961 4.栋楼长吴语18156015818 5.栋楼长胡蓉13956916699 6.栋楼长杨金花13865972630 7. 8.栋楼长谭仕琴13645517419 张俊芳15385196610 9.栋楼长许梅13665510888 10.栋楼长刘涛18956045969 12. 13.栋楼长吴晓云13956043910 14.栋楼长孙鹏13909699298 15.栋楼长张雁13855134617 16.栋楼长徐萍13955127846 17. 18. 19.栋楼长刘伟18856081990 20.栋楼长王...

  • 物业客服经典回答,从容面对业主的各种问题 作为物业客服人员,每天都要面对形形色色的业主,回答各种各样的问题,这对客服的沟通对话能力是一种考验,今天和大家分享实用的物业客服回答业主的话术,针对不同问题作出相应的回答,让沟通更加畅顺,让业主更加满意。 物业收费类 1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费? 答:由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象;而我们...

  • 小区物业客服前台处理业主投诉应做到五清楚、一报告 01 处理投诉的准则 接到任何投诉时,必须坚持耐心和礼貌,诚心与合作,以及运用机智去处理每一项投诉.并向对方解释处理的方法和过程。 02 处理投诉的方法 接到任何投诉时,在任何情况下必须必须以礼相待,记录投诉者的要点。 03 处理投诉的基本要求 (五清楚、一报告) 处理投诉是一个最主要的服务工作,是服务素质的综合体现,处理要得体到位,具体表现在(五清楚一报告): 1、听清楚...

  • 请收好!催收物业费的话术 好话一句三冬暖,冷言半句六月寒。同理,好的话术对于催收物业费来说也是十!分!重!要!直接上干货,请收好! 01 催费对象: 每次都说会来交费,却总不来的业主 催费话术: 您看您平时也比较忙,不如办个银行代扣,多省心啊,就不用每个月还要惦着来这边缴费了,大老远的。 像您平时比较忙,还经常出差,也可以考虑银行转账啊,我们这边有工行和建行的,您看哪个还比较方便啊? 你好,打扰您了,我来跟您确认...

  • 一名优秀的客服人员,只有掌握多种多样的消除异议的方法、话术,才能在处理客户异议过程中取胜,使服务工作顺利的进入下一个阶段。 一、感同身受 1.我能理解; 2.我非常理解您的心情; 3.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受; 4.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 5.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情; 6.发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?; 7.没错,...

  • 产后排残奶销售话术

    2019-09-13 09:11:56

    如果你有什么话术问题不知道怎么回答,欢迎向我提问 今天的问题来自一位老板娘提问 这是大家经常遇到的问题 产后排残奶销售话术 美狐话术专研组第152篇 回奶后不排残奶后果很严重! 许多妈妈都以为产后,催乳,哺乳,断奶,就是一个完整的过程了。其实并不是这样的,最重要的一件事就是排残奶!残奶是女性在哺乳期结束后,残留在乳房内的乳汁。如果不把残奶排干净,这些乳汁会堆积在乳头中,使得乳孔不通畅。从而造成整个乳腺组织的病变...

  • 产后康复是妇幼保健工作的重要内容之一,是继婚前保健、孕前保健、孕产期保健之后,生育健康保健服务的延续和完善。 一.子宫体的变化 胎盘娩出后6周~8周,子宫逐渐恢复至未孕状态,此过程称子宫复旧(uterineinvolution)。产褥期:主要表现为子宫体肌纤维的缩复和子宫内膜的再生。 二.输卵管、卵巢的变化 分娩之后,就会有新的卵胞发育成熟,但乳腺分泌能抑制排卵,哺乳期多数人不排卵、也无月经。也有人在分娩后便开始规律的月经周期。 三.阴道与...

  • 产后排残乳(残奶)的销售话术(收藏)...

  • 物业费收缴离不开的三个通话技巧 第一式 不断提醒追踪告知 1、对象:满口答应,但总不出现的业主 2、话术说明 很多业主认为物业费能拖就拖,接到电话之后用含糊的措辞糊弄过去,过两天来有空的时间就来我知道了等等,往往业主最后都不会来交,而此时,我们的催费就做了无用功。对于这种业主断其后路就成了我们将无用功变有用功的有效手段。 如果业主以最近比较忙,或者以不在本地为借口,则直接为其提供转账方式,并确定转账的时间。如...

  • 学习丨物业经典问答话术 一、物业收费类 1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费? 答:由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象;而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件),这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费,物业公司可将全部精力投入到对客户服务中,在资金运转上无后顾之忧。...

  • 物业服务情景沟通话术

    2019-08-19 15:23:36

    物业服务情景沟通话术 接听电话时 1、您好,物业,我是,很高兴为您服务! 2、请问您是哪里,有什么可以帮到您的吗? 3、请稍等。/让您久等了(遇需了解情况、查询信息、找人接听电话等状况)! 4、好的,请您稍候(需安排人员提供服务或需办理相关手续时)! 5、谢谢您的宝贵意见,感谢您对我们工作的支持(听取投诉意见后)! 6、不客气,这是我们应该做的(当客户表示感谢时)。 7、很抱歉,请您谅解(无法满足客户要求时)! 8、这个事...

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