CRM客户管理管理软件排名

户是企业生存的基础，如果没有客户，企业就失去利润来源，也就无法生存下去。因此，选择一款好的CRM客户关系管理软件，维护好客户资源，对企业至关重要。但市场上产品很多，企业选型时难免存在诸多困惑：有哪些好用的CRM客户关系管理软件？谁能推荐几款好用的CRM？CRM软件如何选型？CRM软件大概多少钱？哪款CRM最适合自己？为了解决这些问题，特整理出最新的CRM客户关系管理软件排名，希望能解决大家心中的困惑。

1、SAP CRM

SAP客户关系管理软件(CRM)，帮助企业通过所有渠道全面了解客户，与客户互动，并让他们满意，可支持企业所有销售、服务和市场营销活动。借助该软件，企业能够建立客户忠诚度，达成更多交易，并在客户需要时为他们提供所需的帮助，能够利用准确可靠的销售计划和预测结果，针对某段时间的预计收入和产品数量，构建一个完整的视图等。

2、Oracle CX

Oracle CX;客户体验解决方案，通过一套涵盖整个客户生命周期的集成式应用，提供一致、互联和个性化的品牌体验，随时随地通过任意设备开展销售，提供卓越的客户服务体验，可为零售商提供所需的灵活性和敏捷性，帮助其加快上市并提供其需要的跨设备的用户体验，还可帮助品牌企业在整个组织范围利用社交媒体的力量，使品牌企业能够以社交速度监听、创建和互动，同时实现客户期望的一致性和透明性等。

3、SalesforceIQ CRM

SalesforceIQ CRM帮助企业随时随地拓展业务、挖掘新客户、更快地完成交易，在一个平台上跟踪所有客户信息和互动，可以实现复杂业务流程的自动化操作，从而进一步提升效率，让每个人都能基于最新信息，更轻松地设定优先事项并更迅速地做出决策。该CRM能够帮助企业培养销售线索直至其发展成熟，然后在适当的时间将这些销售线索自动分配给最适合的销售代表，跟踪市场营销活动效果，从而提升销售线索质量。

4、Infor客户关系管理(CRM)

Infor客户关系管理 (CRM) 通过综合性的客户营销、销售和服务方案帮助您加强您的业务，形成洞察并增加销售线索、客户保留率和收入，能通过在每次客户互动期间提供详细建议以及协调来帮助企业面向客户的员工。成功的企业会确保每次互动都在增加其作为一个公司的优势。并且，Infor提供Inforce解决方案套件，综合了Infor和Salesforce的威力，Infor和Salesforce的组合就是Inforce套件，Inforce营销将企业级营销自动化通过SaaS模式让中小型企业也能够享用。

5、Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM是全球唯一以销售生产力为导向、对业务流程度高度可定制的客户关系管理系统。与Microsoft Office的完全集成，可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据，提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具，强化和改进公司的销售、营销和客户服务。该CRM熟悉直观的操作界面，轻松上手；通过社交媒体获取商机，精准定位目标客户，通过社交网络、移动设备等多渠道吸引客户； 随时提供迅速有效的即使互动服务。

6、智邦国际CRM系统

智邦国际CRM系统是一整套智能化的客户关系管理解决方案，实现客户全程一体化管理，将呼叫中心、销售、营销、财务、人资、OA等完美融合，可跨地区、跨部门、跨平台、跨终端协同。系统支持短信群发、邮件群发、微信群发等，帮助企业彻底解决客户流失、互动、转化、维护、挖掘、统计等管理难题，通过多端协同、商务智能、语音技术、交互工具等智能科技，不断提高销售和服务效率，实现满意度、销售业绩、市场空间、盈利能力稳步提升。

其中，智邦国际CRM系统（http://www.zbintel.com）是支持移动办公的智能化CRM软件，提供经典版、标准版、微信版、客户管理系统、合同管理系统、售后管理系统6种产品，分别满足不同企业在不同应用场景下的客户管理需求。比如，侧重客户关系、绩效考核和团队管理，并且需要呼叫中心的企业，可用CRM经典版，需要同时对接微信公众平台，可用微信版，如果侧重合同、订单和应收账款管理，可用合同管理系统。企业完全根据自己需求选择，还能跨版本升级，非常灵活、便捷。

从以上CRM客户关系管理软件排名可以看出，每个CRM品牌、每家CRM厂商、每款CRM产品都各具优势和特色，这也决定了产品的功能、价格、服务等各不相同。软件是企业每天都要频繁使用的，并且和业务流程是紧密关联的，所以，建议大家选型时先根据预算选出性价比较高的几款，然后充分试用一番，真正了解和对比功能后，才能知道哪款CRM最能满足自己需要。