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CRM管理系统

CRM 系统

产品详解&使用介绍

大数据分析+ 实时匹配

产品介绍

product presentation

1.1 CRM产品介绍

目标客户:需要网络推广,并且有效果要

求,需要客户资源。

产品原厂:希望通过对潜在客户的大批

量电话营销,筛选出意向客户后进行线下推广 比如:教育、装修、旅游、银行、保险招商加盟等 ;

呼叫:希望通过客户筛选服务提高营销效

率,增大意向客户量,减少营销成本,最终扩大利益。

资源介绍

Resources is introduced

2.1 资源介绍

数据来源-- 电信和联通

根据客户提供的关键词进行匹配,提供搜索次数在2次以上的资源

根据客户提供的域名进行匹配,提供停留时间在20秒以上的资源

根据客户提供的指定APP,进行数据分析, 提供客户需要的资源 进行营销

系统介绍

system introduction

3.1

演示账号

第一步:进入页面, 打开个人中心,输入自己客服的手机号

第二步: 点击进入营 销 管 理

3.2

演示账号

然后点击进入演示订单

第三步:坐席登录,每个ID就是一个手机号,根据行为关键词, 点击详情

3.3

演示账号

第四步:点击拨打后,业务员和对方的手机会同时响起,接通后开始与对方沟通

例如:

客服:您好,我这边是某某餐饮集团,看到您在找烤肉加盟项目,是吗?

客户:是的

客服:好的,我这边安排商务部给您发一份资料, 您参考一下做个对比。跟您核对一下信息,您贵 姓?手机号多少?(我们这边是信息部拨打,您的信息全部都是加密不泄漏的,保护您的隐私,当您有需要我们才会跟您核对信息,给您发送资料)

第五步:通话结束,根据拨打情况,及时做好标记,系统中有筛选提交功能,以便记录。

优势介绍

Advantage is introduced

4.1优势分析

优势介绍:邀约到访率高,100%一手资源

订单售后服务介绍

After-sales service is introduced

5.1

业务流程

1.

代理商需要向总部提交预合作客户的数据需求评估表,两个工作日之内评估大概数据量,以及是否可以接单

2. 需求评估表审核通过,资源能够正常 供应,代理商需要提交预合作客户相应 资质(营业执照,特殊行业特殊证件), 确保合作客户经营的项目符合国家法律 法规。

3.

资质审核通过即可签约收款,代理商需提交合作合同,一般情况下总部在3- 5个工作日内处理完毕并提供CRM系统的账号密码,并导入资源。

5.2 售后服务

培训

在使用前,我们会对坐席人员的话术和系统的使用进行培训

灵活

根据客户的要求,设置每天导入量

系统资源导入可暂停(提前一天工作写申请发至总部运营部客服处),以便及时调整处理问题。

客户及时提供拨打反馈,运营部会根据具体情况及时调整关键词、域名、外显等可能对结果产生影响的因素, 优化效果。

常见问题说明

Common problems that

6.1常见问题说明

一、网址打不开?

答:默认谷歌浏览器打开(谷歌的兼容性打,不容易被登出)。二、回拨电话未设置?

答:回拨电话在首页编辑信息中设置,用于回拨接通。(回拨不会产生任何话费,请放心使用) 三、拨打不了,未登录?

答:点开坐席左上角,有红色的未登录显示,要点击同一排后面的登录按钮,使之变成已登录的绿色按钮即可。

四、多次拨打不出去,显示接口错误?

答:接口错误是技术问题,请直接联系联系销售或技术对接人员,进行处理。五、拨打接通忙音,或回报手机接通不到?

答:手机网络差会直接影响通话质量,出现这个问题请先挂断电话,刷新页面。若还未接通就退出刷新后重新登录,若还未解决请联系工作人员。

感谢您的使用

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