领导说辛苦了,为啥你的回答领导冷淡,只因你不懂交流3原则
前不久,一位读者朋友私信我,说自己是一位职场小白,总觉得自己不善说话。遇到领导说辛苦了,我该怎么回,才能显得情商高?
这种不善说话表达的现象,在职场工作中是一件很常见的事情。特别是在面对领导的这句问话时,不仅仅是职场小白、也有不少入职多年的人都不知道如何回答,才是最恰当的。
这其实是在职场沟通交流时,对具体语境把控能力的缺失,导致自己不知如何应对。
我经常会发现身边有些同事在对待与人沟通交流时,并不以为然,总认为认为该么回答就怎么回,想怎么回答就怎么回。时常说出一些让人感到很幼稚和可笑的话来,让别人生气而疏远了他(她),可他却是一脸的茫然,根本不知这究竟是为何。
这其实是一种不成熟的职场思维,也是不懂得职场交流规则的错误想法,很容易导致职场人际交流出现问题。
面对领导的说辞不知如何回应
巧妙得体的回答究竟有多重要?
借朱元璋儿时小伙伴讨赏的故事,让朋友们看看这个问题,也许就能够理解了。
话说朱元璋出身乃草根,小时生活贫苦,在家排行第四,家族兄弟排行第八,故又叫朱重八。他从小有张三、李四两个小伙伴,常在一起玩耍。论起关系来,感情甚笃,他们叫朱元璋为八哥,堪称铁哥们。
后来,朱元璋当兵跟随起义军,经历风霜雪雨,浴血奋战,好容易当上皇帝,张三和李四得知,便想凭借从前关系,先后来到京城,想讨个一官半职,光宗耀祖一番。
张三先到了京都,他一见朱元璋,热泪盈眶,连呼八哥,若非卫兵拦住,差点就冲上去与皇帝拥抱了。
朱元璋皱了皱眉头,念在儿时的情分上,就顺口问了一句:别来无恙? 此时,张三不知天高地厚,不懂礼节规矩,啥话都敢说:八哥,你现在真是八面威风啊!当初我们一起替人家放牛,不知挨了地主多少鞭子;我们一起要饭,不知受了多少谩骂、侮辱。
记得有一次,我们躲在芦花丛里,把偷来的豆子放在竹罐里煮,还没煮烂,几个人就急吼吼地抢着吃了起来,把罐子也打破了,豆子撒了一地,豆汤泼在泥土里。
你饿急了,只顾捡豆子吃,连吞带咽,不小心把红草叶子也塞进了嘴里。叶子噎在喉咙口,苦得要命,我们急中生智,抓了一把青叶子让你吞下去,总算把红叶子带进肚子里
张三话还没说完,坐在金銮殿上的朱元璋早已怒气冲天,大喝一声,下令马上将张三推出去斩了。
过了两天,李四也来拜见朱元璋。三叩九拜,山呼万岁。
朱元璋见李四还蛮拎得清,也问了一句:别来无恙? 李四再次叩拜,说道:微臣虽然不才,亏得皇上提携,记得当初随驾扫荡芦州府,打破罐州城,汤元帅土遁,拿住了豆将军,不料红孩儿当关,幸亏青居士相助,万事大吉。
朱元璋听他把往事说得又文雅、又含蓄,颇为得意,就封李四做了官。
为何张三、李四用同样一段经历来套近乎,却一个丢了命一个做了官?
细想其中奥妙,一个回答是揭皇帝的疮疤;另一个回答却是委婉动听,讲究场合分寸,获得了皇帝的欢心。
直言不讳,敢讲真话,但场合不当、方法不对,效果迥然不同。职场说话也是一样,如果不讲究场合、方法,极有可能让我们事与愿违,根本达不到想要的结果。
恰当的回答预示着美好的结果
那在职场中究竟该如何来回应领导的这句辛苦了?
1、把握领导说这句话的具体语境。
【1】、公开场合下,领导说辛苦了,主要是为了表达感谢,以示领导的关心。
在这种情况下,我们必须要以正式的用语,给以积极的回应。
如果只是一句简单的不辛苦,并不能实现领导的真实问候意图。
此时最好的回答是:不辛苦,感谢领导的关心
这才是领导最满意的回应!
【2】、如果是在私底下的场合,领导说辛苦了,其就是向我们表达一种客气的问侯而已。
面对这种情况下,领导说辛苦了,我们的回答则相对简单得多。
就用一句简单的,原来回复就足够了。
例如用应该的、不辛苦便可以表达了!
此时,绝不能猴子爬杆儿,趁势而上,说自己非常辛苦,等等之类的话。这很容易引起领导的反感与不满,会认为我们没有规矩。
2、根据领导说这句话的语气语调来决定自己的回答。
【1】、领导用的是一种非常真诚的语气说辛苦了,则其表达的是真心感谢。
此时的回答和在正式的场合回答,可以采用完全一样的回答方式。
例如,明天要开一个紧急的会议,需要我们今晚加班加点准备好相关的会议材料,第2天会议开得非常的成功。
会议结束之后,领导非常高兴的对昨晚加班的同事说辛苦了,此时领导就是为了表达自己对同事加班行为的感谢。
【2】、领导用的是一种比较冷淡的语气说出辛苦了,其实就是为了表达自己的不满之情。
很多领导都是善于玩弄手段的高手。他们即使是在表达自己的不满之情,都会显得非常的含蓄委婉,一般都不会直接的表露自己的情感。
因此很多时候,我们只能从领导的语气语调,去感受他们的心理状态与真实想法。
在这种情况下,我们最好这样回答:做得不好,请领导多多批评指导,争取下次做得更好。
例如,这个月的销售业绩,未能实现领导制定的目标任务。这时领导向大家说一句辛苦啦,其实是对大家工作的不满意。
如果此时我们还继续回答:不辛苦!领导会是什么样的表情?大家完全可以脑补一下,说不定领导会马上脸色大变,使出狮子吼功夫,对我们大骂一通。
3、根据与领导私交的远近来选择自己的回答。
【1】、如果领导与我们的私人关系比较近,则我们的回答可以稍稍随意、幽默或者调侃。
由于自己与领导私交比较亲密,彼此的性格与为人都比较了解。即使是稍显随意的回答,领导也不会介意,或者是其他的想法。
但是也尽量不在公众的场合,采用这种方式来回答领导。这很容易让其他员工,对领导产生误解和想法,并影响领导的职场形象与地位。
面对这种情况,可以这样回答:还是领导最体谅下属,是要给下属一个惊喜吗?
昨天加班,我错过了和女朋友约会,领导要给我一个补上约会的机会吗?
运用这种类似的回答,都能够起到很好的效果,拉近与领导之间的距离。
【2】、如果与领导之间的私人关系并较远,则我们的回答就应正式得多。
如果与领导之间的私人距离显得较为疏远,我们就必须要采用一些正式的回答用语,以免领导在心底产生一种抵触的情绪,会觉得我们的关系有那么亲密吗?你是谁呀?。
我的单位就发生过这样的一件事情。同样的一句话,由不同的人说出来,一个是彼此喜笑颜开;而另一个人说出来,则是剑拔弩张,差点打起架来。
如果面对这种情况,我们就按正式场合下,领导的问候来给予回答即可。
此次领导的问候,更多的只是一种形式上的表现,并没有什么特别的意义。我们此时的回答,更多的也只是一种交际形式上的恭维,而且大家对彼此的行为,都是心知肚明了然于胸。
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