拜访客户的6个礼节

本文主要讲拜访客户的6个礼节，比较基础，仅作抛砖引玉，希望销售朋友们多多指教！

拜访客户6个礼节（细节决定成败）：

1、 见面礼节

客户的办公室门无论是关或开，都应先按门铃或轻轻敲门，然后站在离门约1米远的地方等待见面。敲门时食指弯曲轻轻扣击，连续两下，如果没有应答，稍等片刻再连续两下。

2、 称呼礼节

初次见面，不明对方身份，可按惯例称男士为先生，称女士为小姐或女士，熟悉后可在前面加上姓。对于有职务、职称的，可以直接用职务或职位名称来称呼，前面也可冠以姓。

此外，在与客户交往中对对方称呼应使用尊称，如贵方贵公司等，对自己则使用谦称，如在下鄙公司等。

3、 握手礼节

与客户见面或告辞时，出于礼貌，应该与对方握手。握手时，须把握以下几个细节：

主动伸出右手

握手时一定要微笑

不能带着手套（特别是冬天）

不要表现得过分夸张、热忱

4、 名片礼节

初次见到客户，要很真诚、亲切地打招呼，并作简单的自我介绍，然后将名片递给对方。递接名片时，要注意以下礼节：

名片夹应放在西装的内袋里，而不应从裤子口袋里掏出。

若上司在场，应在上司与对方交换名片之后，方才出示自己的名片。

递名片时要把名片的正面对着客户，双手拇指和食指夹着名片递上。

如果是坐着，要起身接受对方递过来的名片。

接过对方名片，可在客户面前仔细看名片上的内容，并点头作认可（建议）。

不要在收到的名片上记录无关的信息。

在接受对方的名片后，一定要把名片放置好。

5、 面谈礼节

如果客户指定位置，那我们道谢后可坐下，如果客户没有让我们坐，我们也要找个合适的位置主动坐下来，不要尴尬的站着。

坐好后，建议不直接谈论产品或者业务方面的问题，先环顾四周，带着欣赏的眼光看一下客户的办公室，探察客户的个人喜好和品位。

可夸赞几句客户办公室的装潢设计，抒发一下见到客户的心情（先赞美客户），为接下来的业务进行做好准备。在与客户面谈时要注意以下几点：

不要任意抚摸或玩弄客户桌上的物品。

非客户邀请不要抽烟。

当有人为你奉茶时，要有礼貌的回应。

在谈话过程中，不可自行更换位置。

6、 告别礼节

初次拜访客户的时间应控制在10分钟左右，这个需要灵活掌握，最后留下相关资料：产品彩页，公司介绍等等；在交谈过程中注意客户的需求，不一定非得一次就把产品或者方案讲清楚。

辞别前加一下客户的微信或者其它聊天软件，当面拿出手机，扫描二维码，或者通过微信请求。并感谢客户百忙之中的接见，约定下次拜访的时间。