有朋友,在微信公众号里问了阑月一个问题,他说,小编,我现在做装修,有很多的客户邀约来店看设计师的设计方案,现场说很满意,但是很多客户说回去考虑下,再给我们回复。但客户走了后呢,问题来了,咋了呢?基本联系不上了。打电话不接,发短信不回,微信消息也是直接无视。。。想登门拜访,但很多客户,我都不知道住哪儿,现在应该怎么办?望小编指点一二。


职场销售

以上呢,是这位读者提的一个销售难题,虽然说,阑月没有做过装修,但是也给提了一些建议,希望能对他有帮助,今天呢,我把它分享出来,让更多人读者一起进步:

下面是阑月给出的一些回答:

1.这类客户呢,一般都是还没有信任度,前期属于打酱油类型的,为啥呢?咱们站在客户的角度思考,如果你是客户,你会如何做?不用想的嘛,肯定要货比三家,是不?先看看几家装修公司嘛,最后才挑选一家合作,嗯哼?看明白了嘛?(我举个简单的例子,你陪女朋友买衣服,是不是都得挑好几家才会买呀?一样的道理嘛)

2.客户留不住,我觉得有两大原因,一是你的销售话术有问题,二是设计师的设计水平有问题。无非就这俩,那么客户既然现场说很满意,那么说明设计师水平没有问题,问题出现在哪儿?很明显嘛,你的销售话术有没有啊?客户走了你有啥销售动作呀?完全没有,你无非就发几条短信。(这就是为啥客户走了,就没有下文了)

职场销售

3.常话说,出现销售问题,大多时候都是因为话术不精, 你的销售话术呢?为啥客户拉黑你?因为在客户眼里,你没有任何使用价值啦。难道客户准备送客户走的时候,不能再创造新的价值吗?

要是小编我,咱就这么干:陈总啊,咱们成交与否,真的无所谓哦,呵呵,我就是认为跟您投缘啦,如果您选择其他公司合作,没关系,您发过来,我帮您参考参考,看看他们家报价,帮您找出不合理的地方,帮您砍砍价,或者拿着我们的报价,充当您的价格磨刀石,好好磨一磨对方的价格,帮您省钱呗......(咱仔细想想,这些诚意满满的话说完,客户还拉黑你?除非是手误啊都!)

4.不知道客户住哪儿?简单呀,前期阑月很多文章有过分享,咋就记不住呢?凡是你看完记不住的,都是无效的学习,好,冒充快递给客户打电话呗,这么说:我这里是XX快递,您有一份快递,但地址写的有些模糊,没法给您派件,现在需要跟您核对下地址,你把地址再报我下。(嗯哼?会了吗?)

很多人就会问了,哎,到时候过去了,怎么跟客户说呀?客户问你怎么知道我住址的,咋说呀?会不会露馅呀?哈哈,我有绝招,时间有限,咱们下回分享哦。

以上是阑月的回答,说的不好,还请路过的大神们多多指正


职场销售

无论你做什么事情,遇见问题,首先从自己身上找问题,销售也一样,多反思自己,少抱怨客户。

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