【秘技】聊天话术

一、提问我要考虑下？（顾客借口说） 

回答：1,你说要考虑，就表示你有兴趣，是不是呢？

2, 你有任何问题都可以 直接问我的，我都会为你 解答的  3，你现在考虑的第一件事是什么？坦白讲，是不是钱的问题？

二、太贵了（所有顾客都会说贵，贵是口头禅）

回答：1，价值法：   让价值＞价格 

        价值：顾客长期得到的利益 

        价格：顾客眼前短期所投资的金额 

2，我很高兴你能这么关注价格。因为那是我们公司最能吸引别人的优先之一。不知你会不会同意，一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付出多少钱？这才是产品有价值的地方。

打个比喻：如果你在荒漠里行走，非常渴，快要危机到你的生命，而这时一瓶水一百万，它能让你有走回家的力气。这就是这瓶水的价值。如果一个卖水的走过来，一瓶水卖你10块钱，我保证你不会讨价还价，是吗？现在我们谈谈，这个产品能给你带来多大的价值。 

3，代价法：   告诉顾客，不买的代价>价格

  打个比喻：XX先生，让我给你说明下，你只是一时在意这个产品的价格，也就是在你买的时候。但是在你产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资的比计划多一点，也不愿意投资的比你到后来应该投资的少呢？你知道，使用次级品，到头来，你会为次级品付出更昂贵的代价。你想，省一点小钱和长期省下许多的冤枉钱，你更愿意哪个呢？

4，品质法：

①XX先生，我完全同意你的意见，我相你一定听过好货不便宜，便宜没好货的道理吧？身为一家公司，我们面临一个抉择，我们可以用最低的价格来设计这个产品，使它功能最低，把你的要求做到最好的程度，所以产品会贵一点点。但是所投资的钱，分摊到一辈子的使用时间上，你每天的收益是不可计量的。所以顾客，如果我认为你应该一开始就使用最好的产品，否则到头来，你会那种次级品付出更大的代价，不是吗？为什么不再一开始就用最好的呢？

 ②XX先生大多数人，包括你我，都很清楚的了解好东西不便宜，而便宜没好货。客户什么东西都可以提，大多数人都不会忘记价格，然后他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务。为价格解释是一时的，为品质解确实一辈子的，你说是吗？你只是在买的时候在乎价格，买回去之后在乎的确实品质。如果品质有问题，你会在乎很长一段时间，你说是吗？ 

③XX先生，你也知道，在以前，我们公司就做出了一个决策，我们认为一时为价格作解释是很容易的，然而时候为品质道歉确实很难的，是永久的。你应该为我们的决策感到高兴才对啊，你愿意我们一时为你解释价格，还是到时候为你道歉品质呢？ 

④XX先生，我们公司产品相比确实贵了点，这正是我们自豪的地方，因为只有最好的公司，才能卖到最好的产品，只有最好的产品才能卖到最好的价格，你说是吗？也只有最好的公司才能拥有我这样的人才，我以代表市场上最好的公司为荣为傲。你我都知道一分钱一分货。其实最好的产品往往也是最便宜的，因为第一次就吧东西买对了，为什么要买那种勉强过得去的产品呢。如果长期使用的话，好东西的使用成本才是最低的，因为你买以后不必再为它付其他的钱了。 

5,  分解法：

打个比喻：你知道我们VIP能学习多长时间吗？一年，那么每年贵100，再除以52，然后以5天上班制来说，每天只贵4毛钱，即以每天贵4毛钱的价格，买到最好的产品。

6，思考法： 

你说我们的价格贵，你主要是拿它跟什么做对比的呢？为什么会有这样的差别呢？

三、别家更便宜 

回答： 先生你说的可能没错，你或许可以再别家找到更便宜的产品。再现代社会中，我们都希望以最小的钱，买到最大的效果，不是吗？（是），同时，我们也常听到一个事实，就是买最便宜的产品，往往达不到最好的效果。许多人在购买产品的时候，都会以三件事作为评估：最好的品质、最佳的服务、最低的价格。 对吧？（是），到目前为止，我还没有发现任何一家公司能给顾客同时提供这三个条件，因为我们都听说，好货往往不便宜。你说是吗？所以我很好奇，为了你能长期使用这个产品，这三个条件中，哪个条件你可以放弃，最好的品质？还是最佳的服务？还只最低的价格？（顾客肯定说最低的价格）