这些成交话术,旅行社要留着!
进到旅行社门店的客人说:我随便看看。怎么办?
客人刚进店的时候难免都会有些戒备心理,具体表现为他们一般都不愿意多说话。他们担心一旦自己轻易说得太多就会被旅游顾问抓住把柄,从而落入旅游顾问设计的圈套。
所以,作为旅游顾问在待机阶段一方面要做到站好位、管好嘴、管好脚,另一方面,最关键的是要选择适当的时机去接近客人,这样才可以提高成功率。最后,如果客人仍有随便看看这种敷衍之语,旅游顾问也可尝试给予积极性的回答,即一定要引导客人朝着利于活跃气氛并且成交的方向努力。
如果客人说随便看看的时候,旅游顾问应该想办法减轻客人的心理压力,将客人的借口变成自己接近对方的理由,积极地将销售过程向成交方向推进。我们把这种销售异议的处理方法叫做异议太极法,如果转换合理,这种方法可以起到以柔克刚、借力打力不费力的作用,效果极好。
可以这样说:
旅游顾问:是的,先生,出去旅游一定要多了解、多比较,这样非常正常。没关系,您现在可以多看看,等到什么时间计划出去玩的时候,就知道怎么选产品了。请问您一般比较喜欢去什么样的地方玩?
旅游顾问:没问题,先生,您可以先看看我们的线路,多了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下请问,您一般都喜欢去哪些地方玩?
旅游顾问:确实,现在赚钱都不容易,一家人出去旅游对我们来说也是一笔不小的开支,多了解一下完全必要!请问您今天是想看看出境游还是
那么,您会回答以下问题了吧。
门店的客人说我随便看看怎么回答更好?
A、哦,好的,那您随便看吧。
B、您先看看,有看中的线路可以问我。
C、没问题,先生,您可以先看看我们的线路,多了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下请问,您一般都喜欢去哪些地方玩?
D、没关系,您现在可以多看看,等到什么时间计划出去玩的时候,就知道怎么选产品了。请问您一般比较喜欢去什么样的地方玩?
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