前两篇我们已经梳理了亚朵酒店的全要素创新及其背后的逻辑

起底亚朵：所谓意义就是看见你自己

起底亚朵2：全要素众创的创新启示

今天简单说一下，蓬勃发展的西安个性化民宿从业者比较关心的话题，基于亚朵模式的创新，西安本地个性化民宿可以做哪些尝试

被抖音捧红的网红城市很多，但像西安这样旅游资源和城市营销活动丰富的，不多，翻倍式增长的旅游收入当中，有不少是住宿贡献的，个性化民宿作为上行期的行业，成为了很多人的投资对象，就像种庄稼一样，今年大蒜丰收了，明年大家都种大蒜，结果供大于求，很多大蒜烂在地里了，西安的民宿正在上演同样的剧情，很多跟风的民宿也会搭进去。

为了能在热浪滚滚的竞争环境当中生存，不得不做一些尝试。

一、流量创新：每一个核心要素点都是流量中心

每一家商业中心在招商的时候都希望入驻的每个品牌都是流量中心，都能带来流量，为此不惜代价邀请类似海底捞、优衣库等自带流量的大品牌免费装修免租进入，所有商家都一样，每一个核心组成的要素都可以而且应该成为流量的来源。民宿行业发展至今从获客到服务基本上都完成了模块化标准化，获客可以交给OTA、旅行社等渠道商，服务中的卫生等也可以外包给供应商，一个行业的标准化程度越高，进入门槛就越低，竞争就越激烈，客源或流量的重要性也就越高，我们看，如果围绕流量中心的设计来把民宿的核心要素拆分的话，可以做哪些尝试。

1、老板本人最好是自带流量的

因为民宿的标准化程度高，准入门槛低，所以基本上大多数人群都可以进入，最有优势的就是自带流量的，比如自己本身在全国就有一大票粉丝，同时想做民宿这件事，这样流量风险就比较低，没有IP效应，就得制造IP效应，用梁宁老师的话讲，IP是一种情感触发，就是你提到这个名字，你会下意识的感受到什么，作为民宿老板，就得在自己个性、喜好、志趣、优势、资源的基础上梳理出一个核心标签出来，通过故事的打造，民宿空间风格、细节的渗透强化每一个住客的情感触发，让住客走了以后想起西安民宿，还能想起你，想起这个地方。

2、IP合作是标配

再小的民宿都是品牌，所有流量当中最有壁垒最不容易被偷走的就是IP流量，跟本地文化相关的IP，跟目标用户相符的IP中，哪些是可以合作的，在筹建IP时就要想清楚，提前做好布局、安排，通过跟本地IP的合作来为自身IP赋能。以西安为例，碑林、城墙、古玩、兵马俑、小吃等都是游客必会关心的，各类书法IP、文创IP、美食IP等就成了天然的合作对象。

3、群主众筹

超级客户正在重塑整个商业的渠道，这是我们每个人都能感受到的正在发生的事实，比如小米的第一波发烧友，亚朵的会员和众筹股东们，社区生鲜拼团中的小区群主与广场舞大妈，K12行业里的老师、家长委会员负责人、淘宝网红几乎每个行业的客源结构中，KOL（关键意见领袖）、超级客户都成为越来越重要的角色，民宿也不例外，如果在民宿众筹中能找到有全国流量的社群群主参与，也算是一种流量加持。

4、IP塑造与众筹平台

很多利用成熟的民宿平台做众筹的几乎都会创造、设计出一个故事，这一点要有，但因为民宿众筹已经烂大街了，所以不容易出彩出效果，可以尝试。但IP塑造这件事是长期的事，是要用一系列持续的细节点点滴滴沉淀出来的。

5、社群活动

空间创新环节会详细解释

二、空间创新：每一平米都应该产出利润

所有到店消费场景的关键指标中，坪效（每平米平均收益）是最有参考价值的，说白了，这个指标指向的就是每一平米的价值总和，民宿的经营从空间角度也可以做一些尝试。

1、前台可以是深夜食堂型外卖

民宿的前台90%以上的时间是被浪费的，人和空间都被浪费了，实际上如果把前台作为独立的利润单元来思考，完全可以成为一个轻食外卖或营养早餐外卖的平台。如果有手艺好又低调懒散的厨子，民宿的前台完全可以变成深夜食堂，在装修设计之初就做好招募筹备，这样前台除了基础的服务外，还可以提供餐食，不光游客有，方圆3公里内线上线下的食客也可以服务。

2、中厅可以是文青活动中心

很多民宿老板自建社群，自己发起、组织活动，但实际上民宿的中厅完全可以成为一个活动交流中心，吸引各种符合民宿调调的社群、达人等，利用他们的渠道他们的团队来组织活动，民宿只提供免费空间即可，找群主就跟亚朵市场部找IP一样变成一个指标，时间长了自然就会形成气候。

除此之外，很多手作人、文创电商都可以利用中厅的空间做才艺展示、产品展示。手作人做抖音传播需要场景，民宿的装修风格正好适合，可以长期免费或低价租用。

3、客房可以根据民宿用户画像更人性化

住民宿的人群中有人是二次元，有人是电竞、网游、漫威爱好者，还有阅读爱好者、摄影爱好者、抖音达人等，民宿主题或者房间风格都可以根据不同人群做不同设计，以此提升溢价、制造传播点。

三、服务创新：每一个环节都应该触动人心

对于服务行业来说，每一个客服中心都是创新中心乃至利润中心，亚朵酒店从奉茶到亚朵村的茶就是典型案例，个性化民宿复购率可能没法做高，但推荐率想做高一样要靠服务、靠口碑。

我们每个人几乎都做过游客，住民宿的游客有一潜在的需求就是生活方式体验，否则不会选择民宿，作为本地人，对本地生活方式及旅游资源的熟悉程度就是天然的服务优势，但这种优势很少以标准化、人情味的形式输出出来，比如利用每一个住客咨询的机会，相对完整地介绍接地气的生活方式，介绍不为人知的旅游资源，就是提升服务体验的方式之一。说白了，就是每一个民宿老板都应该成为本地生活方式的顾问，在住客旅行前中后乃至离开城市回归日常生活后，都一直是住客的当地生活方式顾问。这样，才有可能用一个住客撬动这个住客背后的整个社会网络，形成推荐的可能。

按照峰终理论，沿着民宿住客的体验地图，挖掘可以低成本提供的服务内容，并把服务标准化，就可以有大量的细节可以去做。但现实状况却是，民宿老板能省事就省事，把所有可以触动人心的服务都省掉了，住客一次都体会不到高峰体验，怎么会产生推荐动作呢。

四、IP塑造：品牌是一系列细节的集合，持久经营必须做好每一件事

民宿的标准化程度越高，IP就越重要，因为IP是唯一可以形成不易模仿的竞争壁垒的要素，所以对于所有个性化民宿从业者而言，IP塑造是一件长期的、持续的事，需要用一次又一次、一个又一个的细节铺就而成，所有想持久经营的服务行业都是这样，都必须做好每一件事、服务好每一个顾客，长期积累后便能形成浩浩荡荡地势能从而成就一个品牌，一旦品牌效应出现，这些长期积累的势能就可以通过连锁加盟、收益权众筹和IP+内容的形式大范围、大幅度的释放。

个性化民宿看起来是10张床的事，但想持续做好，功夫在诗外。把床上的事做到极致已经是标配，把床外的事做到极致才有未来。