办公室政治你的将来和其他人捆绑在一起
用别人期待的方式对他(1)
每个人都希望或喜欢听到别人的肯定和称赞。肯定和称赞就像人际交往中的润滑剂，使每个齿轮运转得更加顺畅。如果某人说的话或做的事是你赞成并且认为有价值的话，你就应该立刻给他一些诚恳的鼓励。
过去说，想要别人怎么对你，你就该怎样对待别人。但是想要达到最佳的交际目的，你就该投其所好用别人期待的方式对他。人类本性中最深层的需要是渴望获得别人的肯定，被人称赞。说句简单普通的赞许之言，对于你来说是很容易的事，但对于被夸奖的人来说，意义却非同凡响。它不仅使人愉悦，令人振奋，甚至或许就因为这句话而改变他的一生。
睿智的人善用称赞的力量，因为他懂得单是一个人所给予的赞扬，就能起到很大的作用。知道称赞别人表示你看到了他的长处，肯定了他存在的价值，不再对他的存在视若无睹。得不到肯定和赞扬，就会令人对自己产生怀疑，渐渐失去进取心。无视别人优点和付出的人，必将被别人抛弃。
某饭店有个非常出色的厨师，他的拿手好菜烤鸭深受顾客喜爱，很多人慕名而来，连老板也常点这道菜。不过老板从未在任何场合夸过他的手艺，这让厨师一直很郁闷。
一天，老板有贵客临门，设宴招待，席上自然少不了烤鸭。厨师奉命行事。然而，烤鸭出炉却只有一条腿，老板不解，便问身后的厨师说：还有条腿呢？
厨师答：老板，咱们店的鸭子都只有一条腿！老板诧异，但碍于客人在场，没有多问。
饭后，老板便拉着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子都睡了，每只鸭子果然只露出一条腿。
厨师指着鸭子说：你看，这些鸭子是不是一条腿？
老板听后，大声拍掌，群鸭被惊醒，摇摇晃晃站了起来。老板生气地说：这不都是两条腿吗？
厨师答：没错，没错。不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！
小故事大道理！如果不能适时地对他人的成绩做出肯定、奖赏，最后你就只能吃到一条鸭子腿。千万记住：人是喜欢被人夸奖、被人欣赏和赞美的。
每天我们都要和许多不同的人打交道，亲人、朋友、同事以及初次见面的陌生人。无论是与父母的交流沟通，还是在餐馆里点菜，都是一种人际之间的交往。
交往是一个互动的过程，通常人们都会投桃报李。你夸奖他、肯定他，他就会更加努力来回报你的赏识；你责难他、打击他、无视他的付出，他就会生气、失望，并最终懈怠下来。工作场合中尤其如此。一个冷漠的、爱泼冷水的上司，不会有下属真心为他着想、为他努力工作的。
南希是洛杉矶一家经济咨询公司的员工。这个年轻的女孩子很有雄心，总是兴致勃勃地努力工作。南希热爱她的工作，常常主动加班，不计较有没有额外的报酬，甚至周末的时候，她也坐在办公桌前。她尽自己最大的努力把工作做到最好，希望因此能得到老板的称赞和晋升。
但是新来的上司罗伯特却一次次用冷水浇熄了南希的热情。就像几个月前，公司的一家位于波士顿的大客户，把合同削减了一半。公司派南希去访问这位客户，希望在新的季度中，两家公司重建友谊，把订单提升到原来的水平。
这是一项艰巨的任务，但南希做得很好。她不仅挽回了那家公司已经取消了的份额，还激发了他们新的兴趣，新签的合同定量增加了两倍。南希极为兴奋，觉得自己创造了奇迹！
她激动地打电话回公司，向上司罗伯特通告这个好消息：我成功啦！新的订单比原来多了两倍！电话里却传来罗伯特冷漠的声音：有什么可兴奋的，事情办完了就快点回来，公司里还有很多事情要做。
南希一下子傻了眼，喃喃应了几声，对方就挂断了电话。
回到公司后，南希希望上司能理解这份新的订单是花了她很多心血才获得的。罗伯特却恼怒地回答说：那些讨厌的家伙本来就不应该削减合同的，现在不过是证明了他们起初的判断是错的。
南希像被当头敲了一棒，她的努力、她的成绩就一点也没有价值、不应该得到肯定吗？她心中沮丧万分，但还是尽力克制地说：他们的负责人很满意我们这次提供的服务，还专门请我去吃饭，感谢我能理解他的工作
罗伯特不耐烦地打断了她：你冷静一下吧！公司花钱雇你不就是想让你扩展业务?有必要这么得意吗？还有别的事吗？南希离开老板办公室的时候，差一点哭出来。
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办公室政治你的将来和其他人捆绑在一起
用别人期待的方式对他(2)
慢慢地情况起了变化。南希开始上班迟到，午餐吃一两个小时，下午一到5点钟，她就冲出办公室，好像椅子上着了火一样。她完全失去了先前的那股干劲。
作为一个上司，罗伯特的工作方式存在很大问题，他太爱泼冷水了。如果他能微笑着称赞南希两句，放她一天假作为奖励这本来也是她应得的南希一定会用更加努力的工作来报答。然而，罗伯特的无动于衷和冷漠把南希对公司的热情和忠诚破坏无遗。
有些领导者以为表扬下属会使他们骄傲，从而不再继续努力。这是个错误的观念。每个人都盼着被上级赏识。如果谁工作做得好，上级表扬了他，他不但不会因此骄傲，反而会再接再厉的。
正是因为善于与人相处，能够鼓舞员工士气，查尔斯·史考伯才能成为美国钢铁公司的第一任总裁，在1921年，他就拿到了100万美元的年薪。
史考伯对采访他的记者说：我认为，我那能把员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产，而使一个人发挥最大能力的方法，就是赞赏和鼓励。没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心，我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作，因此我急于称赞，讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。
对方得到你的支持，得到你的鼓励一定会觉得特别愉快。但是有一点你应该明白：当你鼓励、赞扬一个人时，必须是真诚的。否则的话，你所夸奖的人很容易就会觉察出你的话是刻意的恭维话。这时候，别人就会怀疑你在耍弄他或者对他有所求、想利用他，那么他就会判定你为一个虚伪的人，从而失去对你的信任。
夸奖是一门艺术，可以使别人和自己快乐，而马屁功夫则是庸俗的阿谀奉承，一旦被认为是拍马屁，你的声誉也将随之丧失。
诚恳的鼓励、真心的夸赞不只是那种千篇一律的模式化语言或行为，比如你今天很漂亮你做得很好之类的。这些话虽然也让人高兴，但总是空泛了些，让人看不到你的用心。
你要让人感觉到你对他的重视，你的夸奖不仅是实实在在的，而且还应该注意细节。你可以说今天你的围巾和衣服搭配得很漂亮，你文章中的某某观点，我很赞同等等，这种称赞的效果远远好于泛泛而谈，因为能关注到细节，就向对方传达这样的信息你是用了心的。用心不只是体现在细节上，你还必须明白，你给别人的必须是他想要的。别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，不要武断地、按照自己的习惯替别人作决定。
如果你想使你的鼓励和称赞有意义、有影响力，就必须因人而异。因为同样的事对于不同的人，意义就会不同；同样，不同的人对于同样的事，反应也是各异的。有人喜欢物质的奖励或礼物，有人喜欢当众的表扬和认可，有人又可能喜欢从他们所尊敬、热爱的人那里得到私下的表扬或祝贺。而且每个人重视、喜欢的东西也都有差异，有人喜欢花，有人喜欢酒，有人喜欢清静，有人喜欢热闹
上司朱莉娅想奖励为公司作出很大贡献的客户服务代表迈克，她本人是个事业心很强，喜欢当众受到奖励的人，于是她在公司的周年庆典上准备了一个环节为迈克颁奖专门为他买的礼物、称赞迈克的工作，把他评价为一个工作上很有能力、有敬业精神的人。但是这些不仅没有使迈克感动，反而让迈克觉得很不舒服，他甚至没有上台去领奖，最后大家不欢而散。
朱莉娅极为不解，她不知道哪里出了错。后来经了解，原来迈克是个非常重视家庭的人，他最爱的就是他的两个女儿，他努力工作的动力是来自家庭，而他本人并非想成为一个多么了不起的人。
迈克的工作表现在新的一年里一如既往。又到了年终，朱莉娅精心准备，专门拜访迈克家，带他的两个女儿去拍照为了给迈克一个惊喜，这都是秘密进行的。在这一年的晚会上，迈克再次因业绩出众而受到表彰。这一次，朱莉娅找到了合适的方式，介绍给公司同仁的是一个慈爱的父亲、忠诚的丈夫、优秀的员工，听到这些，迈克十分感动。而最后当两个女儿的漂亮照片出现在他眼前时，他激动地向朱莉娅表示了他的感谢。
就称赞和鼓励而言，你要想达到最佳效果，必须做点准备工作，知其所好，投其所好。英语中有句谚语：一个人的肉可能是另一个人的毒药。如果贸然行事，反而会坏事。
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