连锁企业会遇到什么问题?关于人才,可能会遇到以下几点:
1.核心人才流失,带走优秀的经验2.新人成长缓慢,难以迅速填补人才流失3.培训了没效果,不培训没希望
为什么会出现这样的情况,大多部分是因为没有真正地重视和规划企业的培训训练,大多都是阶段性遇到人才复制问题,然后就培训一下。
团长认为,只有把一件事重视起来并且得到系统规划,人才才会复制更精准和更迅速,为连锁企业发展和扩张提供了基石。
例如我们把训练组织搭建起来,可能会有以下简单思路:
第一步:了解内部培训部门到企业大学的组织生命周期
第二步:提取成功经验,总结出模型
第三步:训练组织的制度标准
第四步:规划训练组织,搭建团队
第五步:规划课程内容
.......
所以今天给大家分三部分讲解:
一、为什么要搭建训练体系?
二、人才复制会遇到的问题?
三、如何搭建训练体系?
一、为什么要搭建训练体系?
我们都知道连锁扩张本质是复制,即打造1复制N,也就是说训练系统即复制实施系统,为了把建立的标准化持续输出。
那连锁企业既然要复制,那到底复制什么?团长认为复制两样东西:
- 成功的单店
- 关键岗位
虽然我们建立了很多标准化,但是却没有持续贯彻,导致标准化手册很多,得到落地很少,因为没有经常去强化和训练,所以这就是搭建训练体系的目的。
二、人才复制会遇到的问题?
训练系统建设会遇到的六大问题:
1.管理制度不完善
要求培训,没有权威性
2.期望值过高
不能一蹴而就,流于形式
3.管理系统不完备
训练工作好像就是人力资源的事,与实际业务相对脱节
4.讲师队伍不稳定
没有固定的讲师队伍
5.课程建设不系统
没有对课程进行梳理和打造,缺乏可供企业内部选择固定的精品课程
6.运作不规范
没有训练的推进流程,效果很难保证,也没有评估系统
三、如何搭建训练体系?
为此我们总结出一个训练的5T模型:
制度标准
先把组织架构设计好,然后把讲师队伍岗位职责进行完善,该训练组织的制度有哪些,定好规则和岗位,于是开发课程。
训练课程
应该开发什么课程?训练对象是谁?对应什么课程内容,接下来就是实施。
训练实施
课程都设计好了,训练的方式有哪些?计划什么时间完成?完成后,效果怎么评估?
测试考核
考核有什么方式?是否有工具,然后再根据反馈分析员工的培训需求
完善工具
训练不是一味不变,而是需要不断优化和升级
我们先来看看组织结构如何设计:
连锁企业应该是一所学校,企业家就是校长,管理者即培训者,如图所示,名誉院长是企业家,执行院长是商学院经理,下设讲师团队和训练专员。
举例:某公司现阶段培训体系组织架构
有些企业刚起步建立培训部,没有专职讲师怎么办,刚开始不太需要专职讲师,企业应该盘活企业内部的人才,例如把做得不错的店长或者区域经理兼职做讲师,把知识沉淀,传递给企业员工,人力资源把知识归纳总结。
这里就会遇到一个问题,讲师应该由哪些人组成?以下分享一些思路:
专职:大量重复性训练,公司发展历程、企业文化、行业知识、产品知识、课程开发与设计等。
兼职:大量有丰富实战经验的管理岗位、技术岗位老师,重点针对中低层管理层培训。
外聘:长期聘约、专业性、拓展性思维较强的专家老师,重点针对中高层管理层培训。
但是我们一定要知道,兼职的讲师才是最适合我们企业内部的,因为他们有非常丰富的实战经验,企业应该重视他们。
当然企业在不同的发展阶段,训练工作起着不同的作用,并具有相应特点,为了更好的支撑企业战略发展,需要构建相适应的企业训练组织及训练模式。
下面让我们了解以下企业训练组织的生命周期:
萌芽:会让行政部和人事部,有意识的培训新员工,但是大多是流于形式。
发展:慢慢演变人力资源部门,有专职岗位的培训,以及有意识建立训练部门。
成熟:开始专业化分工,培训训练中心成立,完善训练体系,着手开发企业的训练课程,讲师团队搭建完成。
壮大:企业商学院建立,往企业大学发展,有可能企业大学是企业一部分的利润来源,不仅对内员工的需求培训,也可以对外进行收费培训。
那应该如何落地实施?
首先我们要了解训练课程应该有哪些?怎么规划?
例如某企业的连锁训练规划
训练主导是谁?训练课程有哪些?训练对象是谁?讲师是谁?采取什么方式?训练周期有多长?如何考核评估?
一般来说,开发课程有三大方向:
一是态度
培养员工的积极心态强化管理人员管理二是技能
教授科学高效的工作方法改善团队的管理技能提升组织绩效三是知识
普及专业领域知识建立科学的流程开阔视野
然后切分到具体岗位训练计划
也就是说,一个岗位必须要开发一套训练课程,设计岗位职责,以及该岗位的流程和规范说明。然后员工需要一步一步学习,开发出纵向课程,即员工的晋升渠道,让员工看到未来的发展前景。
分为以下四种:
新员工引导基础岗位技能岗位技能提升员工个人成长
总结:把员工当做孩子,一步一步教育引导。给方法给方向,成就员工,就是成就平台。
岗位训练要有计划(即时间规划)也就是说课程如何标准化。
那训练内容应该怎么呈现?
- 有的公司喜欢当做课程进行培训,于是形成了PPT。
- 有的公司喜欢拍成视频,这样能节约大量培训成本。
- 有的公司做成阅读手册和考题
以上就是训练体系的搭建目的和怎么搭建的内容。希望对正在看此文章的你有所帮助。
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