昆明社群运营专员必须想清楚这三个运营问题

有些朋友一来就说

我要建立一个社群，是怎么的好

这个时候

我只会问两个问题

为什么要去建立

你的社群和其他社群有什么不同

结果大多数人选着沉默

今天来说说

构建立社群时

到底从哪几个维度思考

思考你的用户是谁?他们需要什么样的服务？

将用户属性呈金字塔思维，从最高级往下面挖据用户痛点。

他们所接触的物质、精神生活中需要什么样的服务。

将这些服务每一个都和公司进行链接，

找出最合适的一个服务，将这个服务的扩大化。

案例

读书社群

解决无法坚持读书的人

提供一群人共读一本书

互相监督，互相陪同

读完一本书，并写读后感。

痛点挖据工具

大数据导航：http://hao.199it.com/

百度指数、好搜指数

通过用户属性关键字搜索需求图谱

策划让用户超出预期的体验的玩法增加粘性

每一个用户的加入

必定通过一次洗礼

很好的文案

高逼格的海报

美好的目标

......

被这些吹的很好的条件

诱惑进入社群

如果这个时候

社群无法兑现淡当初所看到的承诺

用户一定无法继续为你买单

继续为社群产出内容

产出活动活跃度

如何打造超出预期的体验

Ⅰ、用户参与管理社群

Ⅱ、给予用户生产价值感

Ⅲ、活动，要玩就要玩大的

寻找一批愿意和你一起管理社群，并出谋划策的成员

他们必定会带动社群的话题和活跃

用户产生的内容整理输出，让其得到认可

（想想你被领导认可后的小马达）

案例

运营研究社

话题讨论、嘉宾分享

精华都会被运营研究社平台推送

年终盛典，外地特地飞过去

工具

就是么有工具，手动整理

建立稳定社交网络，活用邓巴数（150定律）

人类智力将允许人类

拥有稳定社交网络的人数

148人

精确交往深入跟踪交往的人数

20人

社群是借用互联网属性并创办的一个社交网络

这里面也要满足社交网络的基础人数

将人数控制到社群最大满足的人数

根据不同社群定位

建立不同的社群人数规格

案例

运营研究社

社群最活跃人数140人

统计工具

微友助手、小U管家

总结

有人即有社群，将用户放在第一位

提供用户所需要的服务

用户也会回馈社群

社群运营人才会有价值