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社群运营:最新社群运营完整流程

社群是什么?

社群是一种营销方式——把顾客变成粉丝,把粉丝变成朋友的过程。 能不能把顾客直接变成朋友? 是很难的,因为我本将心向明月,奈何明月照沟渠。你和顾客是因为利益和交易购买关系产生链接,直接成为朋友是不可能的。但是顾客成为粉丝——对你的店产生兴趣,产生好感,产生认同,进而认可你的人,最后成为朋友。

人和人可以成为朋友,但是人和产品,店铺不可能成为朋友。人可以是产品,或者是店铺的粉丝。比如我们是苹果的粉丝,是宝马奔驰的粉丝,但是一定不是苹果,奔驰宝马的朋友。 所以顾客—粉丝——朋友之间需要一个过程,社群恰恰是实现这个过程的工具。 社群是移动互联网下的一种工具和形式。因为微信有微信群,QQ有QQ群,所以就有了通过微信群,QQ群来做营销的手段。

为什么叫:“社群“这个名词?

社群和微信群,QQ群有什么区别? 举个例子——你建了一个群,拉几个朋友进群,让他们分别拉人进来。最终形成一个上百人的群,这就是叫微信群。这个群有没有价值?——基本上没有什么价值。 因为在人性特点里——都不喜欢被摊派某些事情,就算你真的是100%利他,但是别人对你动机的怀疑如影随形,你被贴上一个撕扯不掉的标签了。

社群——主动吸引和口碑传播。

你把社群海报发到朋友圈,或者点对点的发给朋友,那么他们因为好奇和对内容感兴趣,主动进群时候,他们对于你动机的怀疑就弱很多。你只要稍微证明,就能让他们相信你。你硬拉人,让别人相信你的可能性非常低。草率的建群拉人,等于透支信任,当你再次建群的时候,根本没有人再相信你了。

一个人最大的悲哀是——就算你微信5000人,信任你的人没有几个。就像你在沙漠中拥有一座金矿,纵使你看起来很富有,但是你连走出沙漠的机会也没有。所以:经营微信等于经营社交。经营社群等于经营个人品牌。没有准备充分做社群,等于把朋友含到家里做客,结果没有钱买菜,只能请人吃馒头喝白开水的感觉。 学习的目的——找准自己的定位方向。储备自己的价值。无论在线上还是线下,只要有人的地方,就有自己发光的机会。

为什么说社群是当下最好的工具?

瑞士静港芬芳闺蜜e商新零售操盘手财神研究了10多年的互联网,从最开始的搜索引擎推广,到后来的论坛软文营销,再到电商,我都经历和操作过。后来的微商没有参与,是因为我认为朋友圈微商只是一种现象,不会是长久的模式。

出于对互联网工具的敏锐,所以我研究了社群,直到研究社群以后,才彻底把粉丝经济,内容经济,分享经济,网红经济彻底的悟透。搜索引擎——门户和论坛——电商——微商——社群。

社群给我们带来的价值

1,社群可以培养铁粉。

2,社群是最重要的流量入口。

3,社群可以裂变复制。

有了社群,我们可以不断的给客户输出福利和内容,同时和客户保持互动,在这样的过程中,不断加深客户对我们的印象和好感,客户和客户之间也可以互动,那么客户对这个社群就有依赖感。 就像我们使用微信,如果你微信上没有一个好友,那么微信对你是没有任何价值的。当你的好友多了,你喜欢通过微信来交流的时候,那么你就离不开微信了。社群一样,你的社群能够给群员带来非常多的价值,那么群员对这个社群就非常依赖,你就很容易把他们变成铁杆粉丝。

社群是最重要的流量入口 朋友圈的浏览率已经降到10%左右,意味着你发一条说说,如果你有1000个微信好友,能够看到本条消息的,也不过100人,而且还是匆匆而过,同时你也不可能没事就和微信好友去私聊。

这个时候,我们微信里的各个群,就成为占据我们微信页面重要的信息输出端口。就像很多人,会把一些重要的群置顶。当这个群里有信息,群友会直观的看到,会打开手机来浏览。你能够让人把你的群置顶,那么你的社群就离成功不远了。

1个流量,是由无数次的曝光带来的结果,你连曝光的机会都没有,何谈流量呢?所以——社群就是最重要的流量入口。 社群可以裂变复制 同样对于大家来说:你用心做好一个群,甚至前100名粉丝,甚至前50名粉丝。你就可以拥有几十个,上百个群。 我们把创业分为先从0到1,再从1到100两个阶段。社群也是一样的,先有1个成功的社群,然后通过群员,去复制无数个社群。从1个社群到100个社群的难度,比从0到1个社群简单多了。

所以:用心做好1,你就离成功很近。很多人做社群失败了,不是规划不好,也不是思路有问题,就是因为99%的人做不好1。

为什么企业的社群,只能老板来做?

企业的员工是做不好的,因为企业的员工考虑的是自己的收入,而不是群员的感受。当不能把群员的感受放在第一位的时候,这个群离死群就不远了。

所以——社群的裂变复制很简单,但是先做好一个社群更重要。因为只要你一个社群成功了,社群成员就会主动帮你复制——因为他们看到了结果。人只会根据结果来评判你,而不会在乎你在结果出来之前做什么

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