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如何做社群营销

如何做社群营销

近些年品牌社群已经被大家说烂了,但许多企业仍然在品牌社群的玩法上止步不前,甚至开始怀疑社群。不可否认社群的确能够在企业营销中起着连接用户的作用,但如何找到和用户契合的一环,真正把社群和企业连接创建品牌社群时候的最大难题。

各种线上群、线下活动、福利等做了一圈还是没有实现企业对社群的期望,究竟问题出在哪里?

因为社群的出现,营销也在改变

沉默的螺旋时代,人们在表达自己想法和观点时,如果发现自己赞同的观点受到欢迎,就会积极参与发声。反之,当发现观点受冷落时,即使自己赞同它也会保持沉默,如此便进入螺旋循环,优势意见愈发强势,其他意见则逐渐消失。

但在移动互联网时代,用户却在摆脱"沉默的螺旋"。无论他们的观点多么乖僻,总能找到拥有同样声音的人,甚至意见领袖,就像在豆瓣你甚至能看到诸如"Anti-Parents (父母皆祸害)"小组且人数超过10万,和一些非常小众的歌手、导演组群。

进而用户逐渐模块化、组织化,形成各具特色的社群。社群可以演化出各种形态,社群的边界可清晰,诸如小众明星社群,社群内全部是明星拥趸,对这个明星不感兴趣的人很难进入圈子;但社群亦可你中有我,我中有你,诸如我可以对某位明星感兴趣,同时我又加入了其他兴趣社群等。

社群,一个能爆发巨大能量的组织

“近朱者赤,近墨者黑”,这句反映了人类从古至今都在U型你找一个归宿,也就是社会的归属感。这也从一个侧面反映了社群的核心价值是把相同属性、价值观的人聚集在一起,形成1+1>2的效果。

这也就要求企业需要从用户角度为企业提供更符合用户需求的产品和服务。这比让企业的营销团队费尽脑筋想一些贴近用户的营销举措,最后却是雷声大雨点小,用户根本不买账要好得多。

社群营销的3大关键

1、让消费者触手可及;

2、给消费者想要的信息和好处;

3、让消费者与你的品牌产生联系;

做到上述三点的前提是首先你必须时刻想着为消费者打造优质的产品和服务,这是一切营销的根本,没有产品怎么吸引用户关注,又怎能聚拢用户?

这也是很多社群死亡的原因,很多微信群只有在发红包时才会有人冒出来,领完立即“下潜”,这就是我前面提到的,用户完全找不到这个社群存在的价值,用户完全对这个社群没有刚需,用户在这个社群里永远只是以个体的形式存在而不是群体属性。

大量的用户成为社群中沉默的一群人,仿佛只有红包可以唤起新股全,这也就是社群最失败的“死因”,运营者要做的就是不停唤醒这群沉默的巨人。很多社群运营者总是喜欢找企业的角度问自己“如何才能吸引用户消费我们的产品?换个思维站在用户的角度问自己“究竟用户的刚需在哪里?我们的服务和产品如何让用户自觉的向我们靠拢”?

社群“自带魅力”的三个妙招

信服力:在你心中一提到哈雷摩托,会想到什么?“狂野、个性、放肆、不拘一格、敢于挑战、自由与独立”会在头脑中自然的冒出来这几个词,这就是品牌的信服力。品牌想要攻占用户的心智,需要把内容披上观点的外衣。官方的发声也许会像飘荡在高空中转瞬即逝的云朵,但意见领袖的声音却像植物的根茎深深扎进用户的心智中。

协作力:角斗士的时代已经成为历史。今天的营销需要协同作战,也就是我们常说的整合营销。你手上最强大的武器,就是产品和服务,你的品牌社群。你必须让他们参与到你的关于产品、服务和营销手段中,让他们告诉你他们真正需要什么?你可以给他们什么?他们那里对你不满意?

创造力:正如《引爆点》里的三大原则“个别人物法则、附着力因素法则和环境威力法则”。强大的信息源,令人过目不忘的创意、符合传播条件的环境三点缺一不可。社群运营者需要将信息用更有传播力的方式传递给用户,从横向和纵向两个维度增强在用户中扩张的程度。

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