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社群运营销售成交话术

社群运营销售成交话术

在社群运营销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。

沟通的目的有时是交流感情,但在销售成交过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。

今天我就大家从十个技巧说起

1.

断言、充满自信

在陆创微圈拼团群主,如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,在其他平台或者实体店里,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

2.

重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象

如果你讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。

因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。就是你怎么哄男盆友或者女盆友开心就怎么来。

把你谈恋爱的绝招用在成交客户上。

3.

坦诚相待,感染顾客

只依靠销你流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了”

“这个销售员能不能信任呢?”

“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”你能不能给客户或者你的群员留个说话的地方?

你的客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。

4.

学会当一个好听众

在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。千万记住,不要对你的产品夸大其词的去跟客户讲,卖点不要说的太多,抓住顾客的心里需求重点。

5.

利用提问的技巧引导顾客回答

高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的,你应该发问,你的优劣决定了发问的方法及发问的效果。最好学会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题,可以做到以下几点:

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