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社群运营的四大秘籍

社群运营的四大秘籍

关于社群运营万变不离其宗,都是围绕用户展开,包括引流、留存,活跃度、社群商业化等等,这些环节构成了一个完整的社群运作体系。

一、用户引流阶段

1、引流阶段的内容创造。

内容创造是社群的核心,在信息泛滥的互联网时代,不能给用户提供优质的内容,是没有办法吸引关注。

社群的冷启动首先是一个PGC阶段,由我们自己创造内容,根据用户的定位和兴趣及需求来生产内容,引流阶段的内容和表达形式很重要,如何产生吸引力?如何取得用户的信任?

2、创造什么内容。

1:围绕解决用户痛点的核心价值传播。

2:将企业话题与热点话题嫁接的爆点传播。

3:导流入口植入。

很多平台不允许在文章中植入企业联系方式该怎么办呢?根据平台的属性不同,可以采取很多的应对办法。

以企业为案例剖析某个商业模式,或作为成功案例说明某个问题,在视频中植入广告中间植入或片尾植入或字幕中植入,在弹幕中发品牌广告,优秀的影视弹幕量很厉害。

也可以纯粹以第三方角度发表某个观点文章,当用户打开后,依然会看到完整的内容,但是文章的周围布满了大量的企业广告,紧紧把这篇文章包围起来了。

二、用户留存阶段

通过前期引流运作,将用户吸引到了社群中,下面要做的就是提高用户留存率。

1、lPGC模式。

优质的社群是去中心化的,但开始阶段还必须实行中心化,通过创建符合社群定位的高质量的内容,让用户全面认识到社群的价值,并且社群的价值是持续性的,所以内容的创造必须要有定的“生产线”。

2、IUGC模式。

当有其他用户陆续的参与进来后,我们要及时的跟进,关注他们的问题,并回答他们的问题或提出建议,适时的鼓励用户,让他们有一种被认可的感觉。

用户对社群来说是很宝贵的星星之火,依靠如此的波段推动使社群逐渐成气候,从而逐渐达到众创的目的。

三、提高社群的活跃度

1:用户分析和筛选。

要提高社群的活跃度,首先要保证社群的健康度,社群用户有三种类型:价值用户(有效用户、活跃用户、核心用户)、垃圾用户、潜水用户。

社群不以用户数量衡量而是以有效用户、目标用户做为社群价值的标准,如果社群里人数再多却不是有效用户,那就成为了垃圾用户。

垃圾用户除了在群里发广告,对社群的内容是不感兴趣的,优质内容对他们来说就是对牛弹琴,更不会成为潜在的成交用户,所以要对垃圾用户进行处理。

潜水用户中也有很多是价值用户,只不过没有有效的激发他们,核心用户是社群的中坚力量,是社群活跃度的根本保证,同时核心用户在社群商业化的过程中都是种子资源。

2:提高活跃度的方式。

社群的活跃度是社群运营的重中之重,如何让用户活跃起来?

在社群里多组织话题交流,活动邀请、问题求助,引进一些热点话题等方式,增加社群的活跃度,也不要忘了展示社群的核心价值,这直接关系到有效用户是否能够转换为活跃用户。

通知、提示、引导广告或者精准推送的内容会放大这个用户创造的价值,甚至给你惊喜。

四、社群裂变阶段

通过社群价值的传递,让用户认可增加用户粘性度,在社群里的活跃度会更高,愿意主动替社群宣传并且不要任何的报酬,从而更好的影响其他用户参与进来。

在社群壮大和用户转化为粉丝的过程中,社群必须持续的提供价值,围绕价值创造去建立社群的粘性,只有这样才能与用户建立稳固的关系。

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