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微擎开发者如何玩转社区运营打好基础是核心

微擎开发者如何玩转社区运营打好基础是核心

很多人对社群运营有个误区,那就是以为拉了一群人在群里聊聊天,就是社群运营了,或者在微信群里发点资料,也是社群运营的了。

其实这些都跟社群运营没关系,做社群做的最成功的,就是咱们毛爷爷,把一群有着伟大理想的共产主义战士聚集到一起,完成解放新中国的夙愿。那么从这里看,社群运营就是有几个关键点:

1、目的相同。

2、对自己也有好处。

3、规则很明确。

网上有条段子,叫“一入运营深似海,从此自由是路人”,而社群运营,绝对是所有细分运营岗位中对运营的系统性要求最严格的。

下面,小编开始为大家逐步剖析社群运营。

首先还是老三套:拉新、促活、留存

其中“促活”在整个运营过程中,可以说是占了很重要的部分,属于比较核心的部分,也是最让人头疼的地方。

所以说我们就着怎样活跃社群提出以下几个方法建议:

1.获取精准群成员

社群不活跃,其实也要看群里的成员是不是精准,如果社群中的人各种各样,没有相同的调性的话,不光想实现同频共振是相当困难的,所以获取精准的群成员是非常重要的。

2.提供有价值的内容

群内容的运营也是保持群内活跃度的一个重要方法,提供行业知识干货让用户感受到社群的价值,提供一些新闻资讯,让用户觉得每天都有新感受。

当然这些都建立在做好用户调研的基础上,切忌想当然地提供价值,这样自嗨型的做法也是不能讨到用户的欢心的。

这就需要从以往投放的内容的基础上进行数据分析,经过一段时间的分析,来分析出用户的兴趣导向,因此打造内容的垂直度。

3.加强群成员之间的联系

用内容签到的方式增加群成员之间的互动交流,群成员之间交流互动一旦多起来,群成员相互之间就会熟起来,自然而然联系就紧密起来了。也会增强对群的粘性和归属感。

那么,当运营的体系化达到了以后,下一步就是深耕好一个方向。

我们来梳理一下社群运营的工作,除了基础的拉新、留存,还需要重点关注一下社群的管理以及价值的提升。

管理员体系

首先我们要挑选一批管理员辅助管理,虽然现在有很多管理社群的工具,但是当你的群还没有达到一定规模的时候,用工具就是浪费预算。

而且机器人只适合做设定好的,想有真实的体验,还需要真人上阵。不仅能帮你活跃群,还能提升社群价值。

关于管理员应该有的特质:

1.具有“群”特质的专业知识,乐于分享的品质,某一模块的运营人。

2.对管理员进行精细化分工

3.参与拉新工作(拉新用户入群、告知群规则、群玩法等)

参与内容工作(组织话题讨论、发行业早报等)

参与活动策划(策划并组织用户参加活动)

激励体系

管理员在群中一人之下万人之上,掌握生杀予夺的特权,要给予他们一定的内部奖励,还要有激励体系。通过内部福利和激励体系才能把管理员牢牢的锁在这里,并且持续输出。

激励体系根据各公司能力而各有不同,在这里我就不细表了。

社群价值——群分享

提升社群价值必须是一直要追求的目标,一刻不能懈怠。

比如嘉宾招募:

不要以为只有大咖才有资格分享。在自媒体时代,每一个运营人都可以分享,你用的很好的作图工具,一个转化率很高的卖货文案、一个实操的活动案例等。

达利欧在《原则》的生活原则部分用了很大的章节不断强调:要做个透明开放人,把自己暴漏给这个世界,能够降低沟通成本,并且更重要的是,通过跟他人交流,能够学到更多、进步更快。

所以,不管是在工作还是学习中,分享自己的心得,是一件有价值的事!

在寻找分享嘉宾的时候,我们要打破正常的思维,不是只有大咖或者主管、经理、总监级别的人才可以。

刚开始做时,可以采用下面的方法。

1、本公司:在本公司找部门领导去分享。

2、自有的粉丝群:每个人的群中都会有一些比较厉害或者在某一个细分岗位比较突出的朋友,邀请他们做分享。

3、群分享做出规模后,再去找更多背书的人讲。

4、最重要的一点,每个群的价值属性不同,根据不同的分享内容选择合适的群。

5、做完群分享,把精华整理出来,然后供后进的朋友看。

要说社群运营难吗?说实话,比较磨人,当你被一个个人删除的时候,那股不爽劲,恨不得把手机给砸了,还有用户跟你吐槽的时候,骚扰你的时候,更是无语到极点。

所以,要想拥有真正高质量的社群,我们要通过不断的调整运营方法,并调整规划每个运营步骤所占用的时间,提高运营的工作效率与质量,达成你想要的最终目标。

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