作为低关注度行业，借着地产行业急速发展的台风，有过一段暴利发展的历程，于是一群人蜂拥而至，就好像一只病牛可以吸引一群的野狼。但是建材行业从2017年开始，变得很难做了，2019年形式更是严峻。

相对高利润造就建材行业需要比拼服务能力

当然我们提倡服务更多的是为了保持高利润。想让服务成为提高销量的手段，是个技术活，很多人都在想，也可能有一些也努力在做，但是效果很不理想吧。想做好，要懂得销售型服务的真谛。

服务可以简单的分为售前服务、售中服务和售后服务，我们分开来谈好了！

不做免费的售前。

建材行业售前服务，切记免费，为什么呢？因为我们的消费者还没有购买我们的产品前，如果享受你的服务，心理会很畏惧的。不要以为消费者真的都那么喜欢贪小便宜，其实更多的是怕贪便宜。就好像广州街头掉了个钱包，闹市区人来人往，3个多小时愣是没人敢捡。所以，你提供的售前服务，一定记得不要免费。你要是收钱做售前，相信我，肯定愿意接受的顾客更多。如果你实在不愿意收费，那至少提出点要求。比如小区开盘，你可以租个展位，干什么呢？验房工具借用处，所有业主都可以来借工具，记住不是送，是借。既然借，那总要留个姓名、电话、地址什么的，不过分吧。相信我，来借工具的远比免费领取的人多。

不做和产品无关的售中。

建材行业的售中服务，切忌和产品无关。如果愿意接受你的售中服务，那是对你的产品开始认同并希望更深入了解产品的相关信息。所以售中服务记得从产品本身出发，让客户去体验和感受你的产品。比如卫浴展区的试水台，是售中服务的一部分，因为这是让顾客真切感受产品性能的平台，用得好的试水台，节水坐便的销量都很高。

不做和产品有关的售后。

建材行业的售后服务，切忌和产品有关。很多人理解的售后服务，是产品除了问题即时解决。但是真正销售型的服务体系，最重要的是给客户一个因为购买你产品而能骄傲的理由。记住，当顾客购买了你的产品，第一时间通常是后悔自己的决定。质疑自己是大多数人的本能，但是如果你要等到你的产品出现问题才提供服务，那顾客心理只会有怨言，这算是最低级的了。何况建材行业的产品，出现问题通常是几年后的事情了，客户购买产品后的一年时间，是罪容易产生口碑销售的。所以就算你传统的售后做的再好，也不会有多大的作用了，我们总不能求着产品出问题吧。建材行业的售后服务，要在顾客购买产品后一年内努力、频繁的体现。比如天气降温，给客户发个信息提醒；比如顾客搬家，给客户送个礼品祝贺。售后服务的目的，是为了让客户在购买我们的产品后，告诉顾客你记得他，在关注他，愿意为他服务。做到这个了，你就成功了。

建材行业销售型服务体系，要努力做好以上"三不要"，才能更好的为销售服务。