如何促进团队协作？试试谷歌的“三人组”合作模式

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我应该怎样协助团队将工作做到最好呢？

上周，我和我的开发团队听了一场关于UX（用户体验）的研究报告，在报告结束时，我的一个团队成员提了一个有关UX文案写作的问题，结果另一个成员马上回应他，说他可以借助其他团队的观点来解答疑惑。

说实话，我当时来听这个报告，只是因为觉得这和我正在做的项目有关，希望能对之后的设计有所帮助，却没有想到，开发人员遇到的问题才是最迫切需要解决的，而我并没有想过要怎么协助他们更高效地完成工作。

一个优秀的产品设计师，应该鼓励甚至驱使自己关注团队遇到的问题，而不只是考虑自己的工作该怎么做好。我们总是会优先关注自己的工作，却没有关注到团队中其他成员需要什么。在产品开发的核心阶段，产品设计师需要依靠开发人员和项目经理的协助，而他们也需要从团队的其他成员那里获得支持和帮助。

这个道理看似非常浅显，但我们就是会经常忘记，要记住，产品设计绝不是单打独斗。

团队应该怎么合作呢？

在谷歌里，为了鼓励大家团队协作，推出了产品三人组的合作模式。每一个三人组都由UX、项目经理和开发人员各一名组成，因为对于产品开发而言，这三个岗位的密切协作，才能保证达到最好的效果。

作为一名UX设计师，我与项目经理和开发人员最常用的协作方式就是：每周组织一对一会议或是小组会议。这样的会议能保证我们对产品设计理解一致，确定产品的核心功能。

我通常会针对产品后端设计和产品开发策略提出我的疑问，以确保我充分理解产品的技术/商业目标，进而通过合理的设计来确定工作流，保证在技术开发和商业目标两个维度上配合团队的工作。

三人组中的每个成员都相互影响，共同协作，缺少任何一个人，都难以开发出可靠的产品。当我在刚入职时，最大的感受就是无所适从。我不知道要从哪里获取项目相关的资源，更别说项目开发的整体状态了。

通过入职培训之后，我从项目经理和开发人员那里获取到了充足的指引和需要的资源，而不是从我的设计师队伍中。我每天都能持续地从团队内部获取建议和反馈，因此能够确保自己的工作进度和大家保持一致。

尽管大家负责的是产品的不同部分，但这样的合作能够保证大家协调一致，而不至于导致工作的脱节。

经过多个项目的锤炼，我已经总结出了一些团队合作的要点，欢迎大家提出自己的见解：

（1）邀请与你合作的同事（直接或间接合作均可）参加会议，相互交流分享，共同简化开发过程。

即便你很可能忙于自己这一头的工作，也要尽可能让他们了解到目前的进度。对这一点我的感触非常深刻，如果我不了解团队其他成员在做些什么，就无法确定自己的想法是否正确，一些假设也难以很快得到验证，眼界和思路都会受到严重的限制。我尽我所能地把队友需要的信息位，他们也会同样与我分享最新进展，这样就能保证大家在同一进度上相互协作。

这要求你随时保持一个开放的心态，不要妄下定论，凡事多与同事交流，确保自己理解他们的想法和做法。

（2）替你的队友多考虑，关心他们面临的问题，并尽自己所能地帮助他们。

举个例子，当我刚开始做一个项目时，完全没有头绪，而我的项目经理就注意到了我的困窘，并建议我先调研市面上同类的产品，再制定工作流。此外，其他的同事还帮我引荐了一些经验丰富的同行，因为他们觉得这些人能够在现阶段给到我有价值的建议。

（3）如果你找到了一些对同事工作有帮助的资源，大方地分享给他们。

开发团队的同事们就曾主动跟我分享一些设计方面的资源，他们认为这些资源会对我的设计起到帮助作用。

（4）在设计的初期就要组建好协作的队伍。

这将确保你的团队清楚地理解你为什么/将怎样设计一个产品，同时能让团队之间资源共享，平衡了用户需求和开发能力，而不是在这个问题上反反复复。我会每周至少一次向开发人员和产品经理分享设计进度，同时要求他们给予反馈。

在这个过程中，我会利用一些协作软件实现目的，远程、可视化地分享我的设计进度。

（5）设定团队的目标和关键结果（OKR），跟进团队的工作成果。

不同岗位的OKR或许有所差别，但不影响各自根据明确的指标确定细分任务。在制定工作计划时，我会同时采用开发团队的OKR作为我的重要参考，在这个过程中还与开发团队的同事建立了深厚的友谊。

（6）赞许他人取得的成果，感谢他们为项目创造的贡献。

我发现，每当我的同事点评我的工作成果时，我都会觉得很受鼓舞，无论是非常详尽的正面反馈，还是简单的一句：干得漂亮！