打造一支高绩效团队的三大核心（完整版）

因为演讲《打造高绩效团队》，所以开始阅读相关的书籍。用了一天时间完整阅读美国人马克·米勒所写的《团队的秘密》一书，对团队概念及如何打造高绩效团队的认识有了新的提升。

什么是团队？我们大多数人都曾经加入过某种团队，从读书开始参加各种社团、辩论队或是参加球队。团队既可以是营利性组织，也可以是公益组织，是一起共同工作，为了一个目标而努力的一个群体。企业组织的发展、成长的速度的差别，其实就是团队绩效的差别。

一个高效能的团队，就是组织本身能快速成长，员工能快速突破成长，作为团队领导人也能获得突破成长的共同体。团队的建设中永远记住思想才是王牌，它可以帮助团队发掘出巨大的潜能，促进团队成长，并提升团队成员的生活质量。

团队由不同出身背景、不同个性、不同学历的人走在一起，怎样实现互相之间的合作，持续不断地创造出需要的成果？这实际上是一个很困难的事情。当企业发展到了一定阶段的时候，走出了生存困境，那么团队的建设问题就会突显出来，如何变得更加高效，就成为了各个企业、组织所重视的问题。否则企业管理的困境就会越来越突出和明显，比如领导人就会显得越来越忙，但是企业的表现却越来越差，产品成本上升、客户流失、员工跳槽，留下的人士气低下。

过去成功，我们靠的是机会，未来的企业管理越来越靠的是智慧。企业发展越大的时候，竞争会前所未有的激烈，业务越来越复杂，顾客的期望值变得更高。这时候团队建设的问题其实就变成了领导人的能量问题，领导人没有能量就变成了企业发展的天花板，因为他带不动团队了，团队的整体效能就变低了。

那高绩效团队的秘密又在哪里呢？如何把一个一盘散沙的团队，变成一个高效率的团队？那就是要研究其它管理良好的团队的经验，向最佳的团队学习，因为建立强大的团队的原则是普世性的。

对于团队的改造在于彼此间加强互信，加强沟通，当团队成员之间开始相互帮助的时候，就是团队进步的开始。人与人之间彼此相互信任，相互帮助意愿的形成，正是高绩效团队必须培植的。领导人需要发自内心的去关心团队的每一个成员，如果大家在一起开会，愿意谈及工作以外的话题，那就是彼此信任，真正建立了一种信任的氛围，这个氛围有利于团队的建设。

任何领导人，需要知道要打造一支确保长远保持高绩效的团队，有三大核心。

一、选对人

选对人，就是把正确的人带进团队，关键词人才。一支精英团队，一定是要挑选能胜任团队工作的人。阿里巴巴曾经的地推团队，选人的标准就是苦大仇深，今天团队成员也需要找到那些有渴望度的人，渴望成功、渴望改变命运的人。

选对人就是选合适的，就是愿意与团队成员一起学习成长，愿意接受指导，生活态度积极的人。合适的人，一定要考虑这个人的品格、能力和韧性。

选择的方法就是广泛的寻找，并进行细致的面试，即使面试通过，也要在试用期内认真观察他们的行为举止和工作态度，再决定是否是一个团队的合适人员。团队要取胜，必须找到正确的人选，

团队的领导人总是在招聘，总是在培训，总是在观察，总是会考虑让谁承担更大的责任。团队成员的流失在今天的市场竞争环境下是一种必然的常态现象，所以我们必须通过不断的招人、留人、育人，来实现整个团队领导力的延续性。

留人的关键是不留人，想留住人的原因是我们没有足够的后备人才。人才最终是因为被吸引才留下来的，员工永远不会忠实于平台，他只会忠实于能帮助他实现梦想的平台。在打造高绩效团队的整个过程中，要帮助团队中那些不愿改变的人成长，不愿改变的原因更多的要考虑他的优势能力，是否把他用在了一个正确的位置上？如果这个位置并没有发挥其潜在能量，就要对其做有效调整和并给他一个能释放自己能量的舞台。

二、练本领

练本领，就是帮助团队成员成长，关键词技能。拥有技能最好的方式就是训练。团队的每一个成员都要持续不断接受训练，一群人之所以成为团队，是因为持续的训练让他们具备了各种各样的技能，优势互补，发挥出了整体效能。可以想象，当团队的每个人都有一定的领导力和管理能力，解决问题的能力，甚至有一定的决策能力，那么这样的团队的战斗力，一定不低。所以持续的训练，是团队成员持续成长的关键。

不同行业对新人的训练科目各不相同，这与各行业应该具备的技能有关。比如给赛车手换轮胎和加油的技术工人，他们的技能就需要提高速度和持续性。所有高效的技能都是刻意练习出来的，反复练习、不断练习、不断改善。对团队的成员进行轮岗也是一种多岗位的训练，这就是借事练人，借不同岗位所要解决的各种问题，通过做事把人练出来；借事练心，通过做事把心智练成熟。轮岗的时间不得低于6个月，否则效果就会大打折扣。

打造一支高绩效团队，对团队成员严格的训练是真正对员工的成就，管理就是严肃的爱。领导人首先要成为一个经营上的教练，无论从成本控制还是领导人的担当、责任，都要主动去训练团队成员。所以领导人自身的成长，就是团队建设的天花板，领导成长一小步，员工进步一大步。所有高绩效的团队领导人不但是团队成员的教练、导师，还是他们的精神领袖。从以身作则，身先士卒的角度出发，领导都要带头接受训练。

三、造场域

造场域，就是创造一个有家庭氛围的工作环境，关键词社区。人造场，场造人，造场域的目的就是发掘团队的潜力，改变团队的场域，激发内在美，提升正能量。场域具有凝聚团队的巨大热情和奉献精神的作用。团队成员之所以有工作的热情，就来自于责任意识的教育，它是源于内心的动力。奉献的精神，就是为团队无私付出的行为，比如在军队里，为了挽救战友们的生命，愿意牺牲自己生命的行为就是一种无私的奉献精神。

建立一个家庭氛围的工作环境，并确保一个好的工作流程，会让团队变得更为出众。一个最佳的团队，一定是一个命运共同体，也就是一群人愿意为了一件事，做一辈子，共度人生。一个完美团队的成员，彼此相互了解，不但能在一起一起工作，还会一起照顾小孩，孝敬父母，分享快乐并分担痛苦。

伟大团队的秘密

伟大团队的秘密，就是把三个方面核心要素结合起来，融为一体。三个核心的要素就是三个关键词：人才、技能和社区。人才是建立高效团队的第一要素，以人为本，识人用人，就像华为建立以奋斗者为本的人才观。任正非曾经以个名义致歉一名离职员工：是公司错了，不是你的问题。回来吧，我们的英雄。这名员工因为被破格提拔3级后压力太大离开了华为。任正非以实际行动证明华为是尊重人才和唯才是举的平台。优秀的团队总是拥有优秀的人才。渴望度和学习力是人才可以被教化的前提，卓越的领导人都是教化人心的高手。

高绩效团队区别于普通团队的重要因素是技能。技能是一系列可教可学的行为模式，不断提高个人技能可促使团队整体技能的提升和进步。怎样提升员工的技能？一是要定期召开富有成效的例会，例会重在对员工的培训；二是要定期对员工的工作成效逐一评估，通过评估不断督促他们改进。团队成员学会的技能代表的是一系列正确的行为动作，技能的改善意味着每个团队成员都在增加自己的个人价值，技能提升了，结果就会改善。

什么样的地方会让人们彼此愿意互相了解、相互服务、真诚关心，并愿意在一起同甘共苦？社区就是这样一个有共同价值观的能量集合体，社区体现了场域的力量，是打造高绩效团队的核心因素。在有家庭氛围的社区里面工作，其意义已经超过了工作本身，只要在社区，你就不会孤独，会让你感到永远有人支持，并为团队的每一个人倍增工作的动力。

我们是怎样建造一个有家庭氛围的社区呢？这需要我们用心地慢慢培养。比如，家庭要随时激励，对家庭成员所达成的成果，无论是小的进步，还是大的胜利，都要庆祝。对团队成员随时表达感谢和欣赏，无论是在工作上还是在生活上，都要去寻找大家共同的生活的方式。领导人要为团队成员服好务，而团队成员，要把自己个人的需要放在团队的需要之后。领导人要不断为团队成员树立新的目标，保持大家的工作热情和生活激情。

社区所造的场域要遵循工作的热情和付出、奉献的精神。作为团队的每个人，当他做出决策的时候，一定是为了团队的整体利益。如果一个企业的团队，都是由领导人作出决定，那肯定不是一个高效能的团队，因为老板承担全部的责任就意味着下面人只能承担更少的责任。只有当团队的所有成员承担自己该承担的责任，甚至愿意承担不是分内之事的责任，那么团队的整体绩效才可能被激发出来，才会变成一个杰出的团队。这其实也是平庸的团队和杰出团队的巨大区别所在。

打造高绩效团队的目的

一个能够良好运行的高效团队，之所以能取得良好的业绩，一定是有比较好的工作流程。比如会定时开会，讨论工作重点，严格评估每一个人的工作成效，团队成员之间能够相互负责，约束自己去解决各种团队中或者是企业中的问题。

打造高绩效团队本身，并不是我们最终的目的，我们的目的是拿到持续的绩效或者叫做成果，专注于结果，打造高效团队才是有效的，才是有意义的事情。

不忘初心，方得始终。从因果开始，到因果结束。有因才会有果，打造高绩效团队是因，我们的初心是通过团队的建设来提高整体的绩效，以实现组织对自身的超越，得到成果。成果意味团队成员收入的增加，越来越有凝聚力，成果意味着组织越来越强大，能实现持续的发展和经营，能代表团队成员的利益，并帮助他们实现心中的梦想。

那一个团队共性的问题会是什么呢？第一，例会不能定时召开或者不常召开；第二、团队成员之间特别是主要领导人之间的角色分工不明确；第三、团队没有明确的大方向和目标；第四、领导人采用的是命令和控制的传统方式管理成员。因为领导人与团队成员之间的不同管理方式就形成了三种不同层次的团队：控制与命令型团队、沟通型团队、高绩效团队。我们会发现领导人在一个高绩效团队的打造的过程扮演了极其重要的角色，某种意义是领导人的领导力决定了团队的绩效。

领导者在团队建设方面的职责

在一个高绩效的团队中，也许大多数员工并不清楚自己未来要做什么，但领导人一定要清楚自己未来十年要做什么，知道未来十年团队要取得的成就，也就是你自己要有愿景和目标。团队建设最终的成效取决于领导人的推动，这就是领导力。在团队建设方面，领导者的职责仍然体现为三个核心要素：

一是在人才方面，要判断团队的人才需求，无论是长期的，还是近期的人才需求。领导人要持续关注和寻找适合的人才，找到对的人。在人才的选择上，永远不要在品格和能力上妥协。

二是在技能方面，领导者人要确定团队成功所需要的具体的技能，找出个人和团队的技能缺陷，领导者首先要把自身的技能传授给团队的成员，同时还能够通过外部的培训来弥补团队技能的欠缺。

三是在社区建设方面，重视社区的价值，待人要善，做事要透明，要确保在创建具有家庭氛围的团队社区方面投入足够的时间，在社区的建造上，注重沟通。永远牢记管理过去是沟通，现在是沟通，未来仍然是沟通。沟通才能畅通，我们需要帮助团队成员一起生活。

打造团队同样要事前计划、事中执行、事后总结。团队建设是从沟通入手，并在整个团队中达成共识，在共同的目标下，先从彼此建立信任开始，关心团队成员的生活，当大家愿意谈论工作之外甚至分享各自家庭的故事，这才是真正的信任。比如在《团队的秘密》一书里，一位成员的母亲过世，大家就把手里的事情合理调整，全体参加了告别仪式，这在很大程度上凝聚了人心。

当我们开始制定一个详细的计划，并按照以上三个核心要素开始打造团队，经过一段时间团队的改造，就要从人才结构、技能培训，以及整个社区建设上进行一次完整的评估，总结后彼此共勉，再努力提升。

拥抱改变

一个高绩效团队的形成，来自于团队每一个成员的改变。比如今天解读《团队的秘密》，只是笔者不断地讲述应该怎样去完成一个高效团队蜕变的这样一个信息。信息已经传达到了，真正的改变来自于有这样的信息，还要有领导人想改变的动力。领导人想改变，就会根据团队成员不同的业务能力和特点，不断地让大家通过学习，实现成长、精进和蜕变。领导人应该协助每一个人成长与改变。

改变是很困难的，改变也是很痛苦的，关键的改变在于我内心深处是否意识到我应该对自己的未来负责，对自己的工作负责，对自己的团队负责。当然任何团队如果想要快速的改变，也要借助外部的培训系统，比如巨海公司的《打造商界特种部队》课程。就是通过集体潜意识培训，达成团队改变的共识。团队领导人经过外部教育资源的培训后，回到团队就要通过一对一的辅导，明确每个人的责任。通过持续的培训和教育，打造向上向善的文化，并在具体工作中进行文化落地。比如说早会的文化，舞蹈文化，分享的文化，激励的文化等。

团队发生改变的一些好的迹象有哪些？通过团队打造之后，人才得到补充和提升；团队成员得到了成长，技能越加完善，生产成本下降和生产力提升；单个团队成员更愿意参加集体的活动，团队主要负责人对学习更加渴望，能够定时召开富有成效的列会，并开始培养出团队下一阶梯的潜在领导人。这就是打造高绩效团队我们真正想要的成果。