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昆明微信运营做什么才能让顾客不屏蔽你?

昆明微信运营做什么才能让顾客不屏蔽你?

今天下午,一个顾客微信里发来信息,问自己创业的事情,大概的意思是职场不顺,在公司呆着不开心,想创业,但是比较迷茫,不知道做什么,家里人也不支持等等,问有没有什么建议。 类似的信息经常有,顾客不买产品,而咨询商家创业的事情,说明两点:顾客加上店里微信后,一直关注这个号;把这个号当做身边一个朋友了。

这也是我运营店面微信号的目标之一,就是要让店成为顾客生活中的一个朋友。顾客只有信赖你了,才会跟你聊比较私人的话题。这是也我经常说的品牌人格化的任务之一,让顾客认识的不仅仅是一家店和一堆冷冰冰的产品,而是有温度,有血有肉,有脾气的人。一个小店,老板要承担这个角色。

说一件上个星期发生的事。因为2018年我们品牌将有100多家店同时开起来,感觉有大牌的潜力,赶紧把品牌形象全面升级了一下,请了两个独立的品牌设计师同时设计,初稿出来后发在朋友圈里让顾客投票选择,1500多人的微信,有近200多条留言,上百条点赞,活跃度非常高。 这说明平时的微信运营的工作是有效的。那么,微信朋友圈到底应该说些什么来慢慢让一个店品牌人格化呢?我认为,无论是什么行业,无论运营微信的人是男是女,是老是少,有几点是相通的:

第一,输出一个店的经营理念。服务谁,怎么服务,为什么比别人做得更好,这些都是可以反复通过不同的案例来告诉顾客的。这里有一个小秘密,就是要展示一些细微的差别,顾客会更加容易记住。比如,雕爷牛腩这么说他的碗,你是不是会特别容易记住:

接触嘴的部分很薄,很光滑,但是其他部分厚且相对粗糙,这样人喝汤时,嘴唇接触的部分会有好的触感,但端碗时粗糙厚重会给人以安全感,面碗在8点半的位置开一个拇指槽,端的时候更稳固,而在1点20的位置也开了一个槽可以把筷子和勺卡在那里,喝汤时筷子和勺不会打在脸上。

第二,展示你对产品的精益求精。这是个永恒的话题,顾客希望看到自己掏钱买的东西是怎么来的,以后会怎样,为什么值得花这个钱。我朋友圈里有一位老板是卖煎饺的,他每天晒同一个图,一盘黄色的煎饺,配着相同的字“可以店外卖了”,晒了两个月消失了,店也没了。

第三,开店创业过程中遇到的困难,自己怎么解决的。创业者往往是别人关注的对象,因为大部分是想创业而不敢,他们希望看到充满正能量的老板怎么坚持信念,创造属于自己的生活的。

第四,个人日常生活的所思所想,所感所悟,也可以是生活化的东西,因为这样可以展示一个个性化的老板,对于顾客立体化认识老板很有好处,比如对时事热点的评论,读书的感悟或者看完电影的评价。

把自己的内容输出条理化之后,你还怕朋友圈不知道发什么吗!

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