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朋友圈信任系统打造之朋友圈营销布局

朋友圈信任系统打造之朋友圈营销布局

  

  在所有的交易形态中,信任一直占据着比较高的比重,相对于传统的电商模式,微商与客户之间的信任建立尤为重要,信任这个话题说起来简单,但是实际操作的过程中我们却会发现遇到很多困难,毕竟人是世界上最复杂的感情动物,让一个素未谋面的人简单的通过一个微信媒介信任你购买你的产品这是过程比想象中的要复杂。

  之前也尝试使用过类似粉丝工厂型模式,微信多开N倍手机同时运行,按照某些微信大师的理论及时转化率0.1%也能赚多少钱,我只能说呵呵,看上去很美,这些只是理论上讲得通,实际情况中没有经过信任打造,转化率是完全达不到这个比率的,所以我们一旦听到某些大师理论激动万分的时候,首先得告诉自己冷静一下!

  接下来我们来分析下应该如何让一个陌生人信任你,在这里我们跟大家简单介绍下NLP(神经语音程序学),NLP把人类的行为过程受3套系统影响,分别是价值观,信念,规则,价值观来源于我们从小到大的经历教育等形成的独特的自我对世界认知体系,信念是指我们每个人对行为或事物的价值判断标准,规则是指后续针对此人或事物的行为模式,这样讲起来,可能比较难以理解,我们就举例跟大家加深下印象:

  价值观:天道酬勤 (老师或家长从小教育灌输的观念)

  信念:上班应该积极,表现勤奋(应该是怎么样)

  规则:工作积极主动,每天加班(实际行动)

  我们现在拿这套程序套入到我们的微商如何建立信任这个系统上来,首先价值观,我们应该很小都听说过“人无诚信不立”“言必诚信,行必忠正”“言必诚信,行必忠正”“君子养心,莫善于诚””言无常信,行无常贞,惟利所在,无所不倾,若是则可谓小人矣”等关于信任在为人处事经商交易的名言,形成了人们普遍的价值观,那就是信任是生意的基础,那接下来就是最重要的一部分信念:”什么样的人值得信任,微商应该怎么做才能值得信任。”这里又得引入另外一个理论,是不同的人对于建立信任的标准是不一样的,我一个朋友有一套理论称之为DISC理论,根据人的性格分为四种类型:

  D型:领导型,自我认可程度高,这种人属于典型结果导向型,也比较豪爽直接,所以对于这类客户,你就直接告诉他购买你的产品有什么好处,他认可了马上就买单。

  I型:关系感性型,这个类人是由于感情或人性等因素行动,一般为人比较热情,喜欢沟通交流,对于这类客户,你需要打人情牌,有的时候一个感人的故事就让他买单了。

  S型:支持从众型,这类人一般是充当团队支持者,相对没那么有主见,喜欢跟随大众意见随主流,对于这类客户你需要做的就是告诉他大家都在使用我们的产品,你也试试.

  C型:理性务实型,这类人不会轻易改变自己的想法,如果不能有大量的详细的产品介绍及产品功能参数等所有细节阐述打消他所有的顾虑,是很难成交他的,对于这类客户,你要做的就是一五一十和盘托出恨不得给他一本厚厚的产品说明书成交他,

  在营销的过程中,我们合理的运用DISC理论对于不同类型的客户辨证施治可以达到预想不到的效果,下面刘经赟将为大家分享自己个人的一些朋友圈信任打造心得:

  1.真实性,从头像,微信名,个性签名等全部真实,这么多年来从QQ开始到微博微信我一直坚持实名制,我觉得真实是信任的第一步,之前有一个微商朋友说业绩比较差找我帮忙,我看了下她的朋友圈就明白了,从头像就是一个很假的美女头像,微信名又是非主流,看完整个朋友圈连个真实本人头像都没有,试想如果我是一个客户,让我如何信任她,所以既然你对你产品有信心,那你就勇敢的真实吧!

  2.晒自己,我觉得微信朋友圈应该是你生活、家庭、工作、微商产品等一个综合的记录,而不是天天充满商业味的刷屏,客户需要的不是一个个冷冰冰的刷屏党而是背后一个有血有肉有个性有故事的微商;

  3.名人背书,这招现在很多微商大牌都在用,上央视,请明星代言等方式都是为了借势知名媒体或明星信任背书,所以做微商的出入一些场所,遇到了某些大咖,不妨上去拍个照蹭点名气,你的客户可能对你不熟悉,但是他会关注跟你在一起的都是什么人,比如我朋友圈一个隐性富豪,之前线下也见过面,由于此人比较低调也不太清楚他真实情况,一次在他朋友圈发现合影都是刘德华、李连杰等一线明星,那自然对他的印象就高大上了,这就是信任背书,有一次我做个网络营销咨询顾问案在北京与中国营销策划领巾人物李光斗老师深度交流,事后跟李老师合影留念,这个照片以后就可以作为我的信任背书了;

  4.出入场合,我个人认为微信朋友圈不仅仅是分享价值其实也是记录自己的生活轨迹,比如去了哪里玩,什么时候起飞去哪里,一年之后当我再次打开朋友圈,可以完整的看到自己每一天都做了什么事情,出入的场合也无形中让粉丝知道你的动态,比如我基本就是一个空中飞人,每个月飞3-5次,这些信息的发布会让粉丝觉得他业务比较繁忙的潜意识认知;

  5.客户见证,一般客户潜意识不太相信商家,因为没有商家会说自己的东西不好的,所以客户见证有非常大的杀伤力,我之前跟大家分享一个案例,就是一个做减肥产品的微商就不断的直播晒客户案例,通过大量的案例赢得客户的信任

  6.发货火爆情况,这也是现在微商常用的招数,这是营销学里面称之为”羊群从众效应“,这招特别适合S型性格的人,通过真实的发货现场来赢得客户信任,让客户知道这个产品选择销售非常火爆,甚至发出断货警告,制造成交的紧迫性

  7.沟通交流互动,多和你的目标客户互动交流,我也时常跟微商说不要光顾着自己发信息刷屏,不要以自我为中心,而应该多花时间跟你的客户沟通交流,我一个做微商的学员,主要做补水抗衰老类面膜,非常好学而且执行能力非常强,和粉丝互动到什么样的程度呢?有的时候发现一些粉丝发布一些个人照片,她会针对粉丝的情况给些护肤建议,她说她基本每次评论都超过20个字,现在业绩也是稳步上涨,其实这是可以预期的,就比如我发朋友圈,其实对点赞的粉丝印象不是很深刻,每次发朋友圈是希望能够看到粉丝们的评论和想法而不是简单的点赞。

  8.朋友圈福利,多给你的粉丝发发福利,可以是YY培训.电子书.也可以是实物甚至直接是红包,我是非常喜欢发红包的,有的时候连续几天一声不吭不断的发红包,什么话都不用说,就会主动有人加你,江湖传言”红包教主“,其实这何尝不是一种营销方式。

  9.分享跟业务相关的价值资讯,不太建议有事没事分享一些心灵鸡汤或养生贴,建议大家去寻找跟自己产品业务相关的资讯贴,可以借这些贴培养粉丝的潜在需求,比如做面膜的就可以多分享一些关于护肤方面的心得,或者女人衰老导致老公出轨的故事等等,这些都是潜在为你的成交作为铺垫。

  信任建立后,我们需要做的就是选择适当的时间去让客户行动,而不是天天搞促销天天来成交客户,所以我一直一个观念80%的生活+20%微商,如果把粉丝比作一个鱼塘,你天天没事就在那里捞鱼,你认为鱼能长大吗?都会没长大被你给折腾死了,所以我们需要在潜移默化中建立信任感,而不是一天到晚想得是如何成交,我微信朋友圈一天也平均5-6条微信,那一天我如果不发了,很多粉丝就会感觉到寂寞或者今天生活缺点什么,因为他们习惯性每天在这个时候能看到我的存在,存在他的朋友圈里,存在他的大脑潜意识里面,比如我组建的圈子明盟正派,门槛要求年收入10万以上,我没有刻意做任何宣传,一个半月现在已经有93名队友交费加入,我们明盟万人微商创业联盟,短短两期招募已经有600多代理加入,这就是信任建立的成果。

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