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微商客户的心理分析及如何去接近你的客户

微商客户的心理分析及如何去接近你的客户

我们说营销,实际上就是营销人性的弱点,虽然说小伙伴们经过前期的同学、朋友、亲戚捧场,渡过了微商新手期,但从长远来看,市场总归是一个趋向同质化的市场,就这么大块蛋糕,分享的人越来越多,市场做得越来越乱,如何走得更远,就需要各位不断的学习成为一个市场的领先者,做为领先者必然是那个能够在情感层面沟通更到位的人!

好吧,既然是情感沟通,那是不是就必须找到客户的情感突破口呢?我们所面对的经销商,顾客,又有什么弱点可供我们去突破呢?如果你没有深入去了解每一个客户,那么我告诉你们一些人性共同的弱点,那就是渴望成功、渴望完美和受到别人的赞扬等等,在实际操作中我只需要你打出一两张王牌,击中那么一两点,就可以获得你想要的结果。那么沟通点来了哈,以下简要说下人性的共同弱点:

关键字

1.自卑,每个人都有不同程度的自卑感,比如:赚的钱没有小A多,家庭没别人好,长得不好看,,甚至肾虚、面黄、肥胖等等都可以利用这些心理穷追猛打,让客户毫无抵抗力!

2.后悔:世上没有后悔药,前面我有说招代理宁缺勿滥,做我代理是有条件的,其实就是针对这种心理制定的饥饿营销,制造出我不缺跟我做的人,也不愁产品的销路,有小伙伴就经常在朋友圈发布消息说经常断货啦,让别人等货啦,等等,制造出“要买就趁早,不买会后悔”的错觉

3.嫉妒心:看不得别人比我有钱,皮肤比我好,穿得还比我漂亮等等,嫉妒的坏处,不用我说了吧,大伙都明白!发挥你们的想象力,利用好它,它就是一把营销利器!

4.忧虑:忧虑产品的质量、忧虑东西买贵了、忧虑别人的看法,忧虑团队是否能够带领他成功,这些都是典型的缺乏安全感!那么我们就通过营销告诉他们:不用担心,我的产品是为你解决问题,让你省心

5.愤怒:有人想这个怎么去做营销呢?把人都弄生气了,怎么卖东西,亲爱的同学们!我们不是愤怒制造机,我们是为客户平怒的!比如客户在某家受气啦,用了不好的产品啦~跟谁谁怄气啦,,这个时候,正是我们切入的好时机,谈过几场恋爱的亲们,身同感受吧!最容易挖的墙角就是在情感寄托期!

6.拖延:很多人都有这种毛病,那么我们就得灌输一个思想:要成就事业,要漂亮脸蛋,你就必须马上行动,当机立断!

7.虚荣:每个人都有一点儿虚荣心,是无可厚非的,总是希望得到别人的赞美,穿得漂亮,长得好看,说话得体,,银行的VIP客户,机场的贵宾厅、QQ的会员,都是典型的案例!

8.贪婪:人人都有颗贪婪的心,赚到一万,想两万,得到便宜更想便宜,商场超市不就经常搞什么免费、打折、促销等活动来吸引人流嘛,你们看那些消费者,热血上头!不能自止的冲动

9.空想主义:空想本身不是什么坏处,只是空想性格的人必然会支配其自己的行为和思想,这类人要么表现为思想的巨人,行动的矮子,要么就是缺乏谨慎,容易犯错!

10.孤独:人都怕孤独,如果在孤独的时候找到一个情感的寄托口,那么亲们,主动去关心别人,与他参加些集体活动,交个朋友,提高自己的修养,扩大朋友圈子,,,结果你们懂的,好好利用吧!

11.盲目:真正成大事的人,事前一定会谋划计策,没有正确的决策只有盲目的行动等于已经走向失败,“先了解你要做什么,然后该怎么做”设定目标!对自己,对客人同样有效!

12.消极:消极的心态常常妨碍我们形成进取的心,所以,我在多次培训中都要求每个人,必须随时充满正能量,不能有任何消极的心理和语言、动行!要想成大事,必须克服消极心理的束缚

13.偏执:这个按理不应该说是通病,但它确实又是我们大多数人都具有的毛病,这种人往往固执已见,听不进别人的意见,认为自己永远是对的,偏执是把双刃刀,有利于成功,也有可能导致失败。广告词:“男人,就应该对自己狠一点”、“混不好,我就不回来了”,就是利用男人的偏执心去沟通的。

14.孤僻:在现在的互联网时代,人与人的沟通都成问题了,缺少了面对面的交流机会和情感交流,这些是网络无法替代的,如此一来,便会失去很多合作机会,单靠自己或少部份人是难以成功的

所以说,我建议你们走到线下去,多出去逛逛,以网络接交朋友,然后转换为线下的朋友,要勇敢的走出去,表达自己,现在许多的教育机构、社交媒体,也正是准确抓住这一弱点,去营销人性,赢取市场。

15.最后一个关键词,恐惧心理:害怕是人类最大的弱点,害怕贫穷、害怕失败、怕不认同、怕孤独、怕失去,恐惧是我们最大的敌人!不了放手一博。

恐吓式营销之所以无往不胜,就是在营销我们的恐惧心理,比如:保险、药品、保键品等等都很擅于利用此类沟通技巧,一举击中怕死、怕病的目标客户群。比如,前段时间我帮朋友卖净水器,没有天天刷屏,就发了一条脏滤芯照片,说是朋友家用了三个月换下来的滤芯,真恐怖,原来没用净水器前,我们就喝的这个水….效果不言而喻!亲们,这个关键词给力吧,我相信你会比我更会善加利用

好啦,客户心理分析和人性弱点分享完毕,或许你经营的产品和相关案例不同,但是,,,人性的弱点大约都包括在上述当中了,情感营销、情感沟通,沟通的是什么?说白啦,就是沟通的人性弱点,要么利用客人的虚荣心、要么击中对方的恐惧点、再要么就是洞悉对方的贪婪属性,,,等等,最终决定成败的绝对是在对目标群体的心理弱点把握上---找到、了解、探寻,到底上面15点中的哪一点在他们身上起作用,这个至关重要。

微商七招解决客户流失问题!

1.在和你的零售客户或下线经销商的沟通交流中,我们一定要让他实实在在的了解你所做立品的公司资源情况能够让他有所利用,比如:我们公司有多么强大,有谁谁代言,我们团队又多么多么优秀等等。当然我不是要你去吹牛,心态一定要端正,说话的口气一定不要是求他买,求他做,千万不要急求成!

2.前面说啦,让你的客户或下级知道你是很专业的,认定你有能力帮他做好事,赚到钱!还可以预测她以后的营销问题和麻烦,你完全有能力去帮她解决。而不会是她老问你怎么办?你得提前给她打上预防针,把以后可能出现的问题及解决办法通过培训或指导的方式告诉她,她一定会认为你比她更专业,也会对你更放心

3.你和对方有了初步的认识和了解后,也就是我们前面说到的,你对他进行了调查和研究,比如:目前跟谁在合作,用的谁家的产品,怎么又没做了、没用了,等等问题,有针对性的给她些双赢战略建议,以后跟我会怎么样等,比如她说原来合作商价格高了,原来的上家没能力带领他,原来的产品不好等等,做好一切可能的应对策略!他会感激你,认为你大度,不完全是为了自己谋利

4.在交往中,少用自己的名义去谈,去沟通,以公司或团队名义去说,效果好很多,她会认为你依托的是公司的实力,她会有一种安全感,而不是靠你的个人魅力在营销。当然,关心下健康问题、学习问题,节日问候等等的个人情感固然重要,但是我们双管齐下,效果翻倍,不是么?

5.小伙伴们,千万不要急于求单,不要指望别人老是给你定单,就算没有定单,你也要经常性的主动联系她,谈谈前面的运营状况,所面临的问题,看有没有需要帮助她的地方,她自然就会感觉你很亲切,很有人性化、有责任,她绝对不会把定单甩给别人。因为客户需要的是一个稳定的,可靠的合作伙伴。

6.还是前面说的,你客户问你一些问题的时候,一定要爽快的答应下来,并尽快给予回复,绝对不能含含糊糊,模棱两可的样子,或者干脆就是答非所问,让他不满意。

7.有些朋友认为客户是吃喝同来的,其实不然,和客户的合作,不出问题,当然都乐意了,但也难免出些问题,这就要求我们小伙伴们,有面对困难的前瞻性,操作环节的节致性,在风险控制上有准确的预测和防范。如果你能够让客户为了感激你,反过来请你喝茶、吃饭,客户对你就会产生依赖性、互相需要,互相尊敬,这才是真正的成功!

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