很多销售信奉一句话：成交高于一切！而在很多时候，成交往往在不经意间

01 抓住客户的心理

春节期间，四川当地的都有一个习惯，大年初一的时候去寺庙烧香求来年的平安与红火。这年的大年初一，张先生早早就与家人来到了当地一出名的寺庙，烧香拜佛自然得买香了，张先生来到一个卖香的摊位面前，看着案桌上放着大小不一的香。

张先生：请问，这香怎么卖的？

卖家：大号的300一炷，中号的200一炷。

张先生：这么贵，那来一炷中号的吧！

卖家：大号的保全家！中号的保个人！你确定要中号的？

张先生：那来大号的吧！

卖家顺利成交。

成交不一定是要把产品的所有卖点都完全讲给客户听，抓住客户的心理，才是成交的关键。

02 专业才是王道

小卢刚刚毕业，由于见到陌生人就会犯口吃。于是几乎没有公司录用他。一天投简历到一家刚刚成立的不到一个月的卖打印机的公司做销售，恰好公司需要人，而刚成立的公司又给不了太高的薪资去挖人。小卢入职后，依然存在这见到陌生人犯口吃的问题。

小卢做了一件事情：把公司所有打印机的证书编号，3C规格型号，打印机出纸宽度，颜色分类，打印速度，品牌以及型号等等全部背下来，花了整整1个月的时间。第二个月再次给陌生客户推销打印机的时候，变得格外的专业，客户的竞品，价格，损耗等等的各种异议和刁难，小卢虽然也依然口吃，但全部靠他对产品的专业程度说服了客户，让客户觉得小卢才是专业的。

销售技巧在成交过程中固然重要，但很多客户更喜欢专业的人和专业的产品

03 暂时的不成交是为了更长远的成交

一天王先生一大早来到灯具市场（这里的灯具市场大多都是厂家直销店），进到一家店铺，里面的销售是个美女小郑，王先生几乎把所有的灯具都问了个遍，小郑没有看出王先生有半点购买的意向，越到后面，小郑越发不耐烦。

最后王先生指着一款价格偏低的灯具说：谢谢你，我再看看。于是对王先生说道：这位先生，你是来找茬的吧，一大早把我们家的灯看了个遍，结果一台都不买，什么意思啊？！

一番周旋后，小郑见又来了新的客户，于是不再纠缠，王先生便转身离去。

来到隔壁的店里面，王先生和在前一家店的情况一样，什么都没买。但店的销售小刘的反应和之前的小郑完全不一样，加了王先生的微信，还送王先生离开。

5天过后，一大早，王先生带着几个人开着小货车一起来到小刘的店里面，直接下单购买了小刘家几乎所有灯具。还告诉小刘赶紧备货，下个月还要来购买一批。

后来小刘才知道王先生原来是一家装修公司的老板，公司刚刚开业不久，由于他们的客户都是直接在他们公司购买灯具的，上一次来就是为了踩点，找到合适的灯具供应。小郑得知后才后悔不已。

客户需要是的卖的舒心和放心，更多的是购买的是服务。一次暂时的不成交不代表客户永远不成交，不成交的背后有时候隐藏着更大的商机和订单。

04 行动与态度

小何是一家快消品经销商的销售代表，每天的工作之一就是巡店和铺货。一天路过一条街，发现这里新开了一家终端店。于是小何就走进了店，里面零散的摆着一些商品，店里面只有一位店员，还有货架没有安装完，小何买了瓶水，帮店员一起安装货架起来。

小何问店员老板去哪里了，店员老板进货去了，应该快回来了，小何决定再等等，也可以帮忙把货架安装完。

不一会儿，老板回来了，见到小何是什么人，做什么的，小何如实回答自己是某快消品公司的销售，老板也没再说什么。2个小时后，货架终于安装完了，小何又和店员把店铺的卫生打扫了一遍。临走的时候，老板把小何送到门口，拍了拍小何的肩膀说道：小伙子，不错！还让小何隔天把他们的货铺进来。后来，这家店铺成了小何的忠实客户。

有时候，和客户说得天花乱坠，不如帮客户做一件事，行动和态度可以看出一个人，一个销售的，以及一个公司的态度。