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用产品运营思维做培训项目设计

用产品运营思维做培训项目设计

——我们公司只要开展培训业务部门就会怨声载道;

——我们公司只要占用下班时间员工就会骂爹骂娘;

——我们公司只要组织员工分享所有人都会低头不说话;

培训根本推行不下去!

这是很多做培训的HR都能感同身受的槽点。

如果老板要求,每周三都占用午休的时间,还需要每个部门参与分享课题,员工会不会骂死HR。HR推行这样的事情会不是会很为难 ?

但在我们公司每周三饭后12:30-13:00开展半小时的学习分享已经有12期,除非公司有重大事项才会取消。在学习的过程中,同时也积极成为老师,从学习者变成分享者。每周三,同样的时间,同样的地点,不同的主题,不一样的收获。

01

故事缘起一个部门,一段午餐后互相交流的美好时光。

在5月初的时候,人力资源部的几个人吃饭的时候闲聊,大家聊到自己工作中的时间管理困惑,吃完饭觉得意犹未尽,又坐在一起分享讨论了时间管理的方法和工具。没有PPT,没有准备,但半个小时解决了问题,并且学员和老师都很轻松。学习的困惑得到了解决获得了心得知识技能(这个工具直到四个月后的今天还在使用),老师在分享过程中找到了满足感。

于是在这个基础上,我们设计了《乐学星期三》这个项目,slogan是“快乐星期三,为你的精神加点餐”。初衷就是希望每个员工,不管是老师还是学员都能渡过快乐的半小时,在快乐的时光中能够学习到新知识、新的思想、新的方法,大家都有所获得。并且一切都是自由的,自愿报名分享,主自愿参与学习中,主题和形式完全自由,不给大家压力。

02

第一期我们选择目标管理的实用工具,在两天前我们就做好精致的海报,把主题、分享人、时间和地点都放在整个区域的工作群,引起大家的关注和好奇。

在培训开始的当天也线下动员各个部门来参与,第一次就坐满了整个会议室。

后面每周三都雷打不动,发海报,做分享,越来越多的人参与到学习中。大家来学习的动机可能都不一样,有的人来是为了获取知识,有的人来是为了可以跟大家聊聊天,有的人是看大家都来也来看看吧,但总之就这样持续做了12期。

03

一开始都是人力资源部的同事带头分享,第3期开始有其他的部门参与分享,12期里面几乎所有的部门都参与或分享中来,每个人都有一个小小的舞台可以过一把做老师的瘾。不限主题,不限形式、半小时为很多想展现自己但又不敢的员工降低了门槛,大家带着自己最熟悉的内容来,无所谓PPT,没有形式,就没有太大的压力。

很多次我们原本半小时的分享,变成了四十五分钟,甚至一个小时。大家对于感兴趣的主题,在老师分享后还会有自发的讨论,这样从讨论中我们又获得了心得知识。因为没有规则,所以总会有很多惊喜。

上了《办公室瑜伽》那节课,大家可以放下自己都盘腿坐在在地上很开心,一群人躺在地毯上,动作各种歪七扭八,但很投入;。

上了《Excel基础技巧》那节课,我们才知道Excel可以那么强大,快捷键和公式可以大大提高工作效率;

上了《夏天有效避暑》那节课,我们才知道自己获得一直很糙,身体的很多反应都跟实物有关,我们还聊到养生;

上了《PPT初级技巧》那节课,我们才知道PPT美化大师可以五分钟做一套自己的模板,PPT其实也没有那么难;

04

不知不觉《乐学》持续了12期,一开始做这个事情我们做了最坏的打算,大不了就做成部门内部的分享,但一路走来发现很多人自愿的跟着一起走了12期,收获了12个不同领域的知识。

12是一个很圆满的数字,做了这么久需要仪式感,也需要玩法升级。于是我们设计了《乐学》的复盘活动,邀请所有的老师和参与次数多的学员一起回顾过去,共创未来。

我们做了精致的邀请函,单独发给每个人,告诉大家爱学习和爱分享的人就应该被珍重;

我们提前找参与度高的员工,聊你期待中的《乐学》应该是什么样子;

我们给所有的老师和优秀学员颁奖,肯定大家的付出和参与;

我们把第二季的玩法交给每个人,大家在UMU中投票,一起选择,共同负责;

05

做完12期后,我们再回头思考,为什么《乐学》可以调动员工,可以持续12期,可以被关注,有两方面的原因。第一,是抓住员工的心理状态和需求,并且放大;第二,整个学习活动的设计用产品运营思维不停更新和升级。

(一)员工的心理需求

1、好为人师

成年人在学习中都好为人师,但因为中国的文化很中庸,大家都有不敢或者等等看的心理状态。于是我们一开始不限形式、不限主题、时间很短,把成为一个老师的门槛降到最低,让大胆的人先上做示范,再去引导其他人的参与就会比较容易;

2、自由决策

成年人喜欢自由,不喜欢受控制。我们只有邀请,没要求,只要周三中午,有一个人讲,一个人听,就能够继续下去;没有任何规则,全部是粗犷式的,等到大家玩得差不多,开始有了期待,那么我们一起来共创规则。只要一开始做决策,员工就开始主动了,一但主动就开始贡献自己更多的智慧了,那培训就不是老板的事,也不是人力资源的事,而是大家的事。

3、思维惯性

人的大脑结构导致我们的思考是有惯性的,所以《乐学星期三》永远只放在周三12:30-13:00,雷打不动。本期因为公司重大事件冲突,我们会延期,还是周三中午,老时间,老地点。这给宣传和沟通节省了很多成本,并且习惯一旦形成,大家就不会因为到底要不要参与挣扎很久,甚至不需要做决策,就会在老时间去老地点听分享。

(二)产品运营思维

《乐学》有三个阶段,2次升级,每次都从需求分析开始,到活动设计,再到运营推广,最后用户体验。再从用户体验中分析第二次更高的需求,进行活动迭代,第二次进入产品运营圈。

1、 部门内部

部门内部的需求快速响应变成半小时分享活动,然后一呼百应,大家开始进行分享和学习。因为人少就在部门内部,周期很短。

2、第一季

第二次想进行全公司推广的时候,我和部门同事做了很多了解,大家的收获和感受,还有建议是什么。从第一次的用户体验,结合公司现状,和大家对培训的认知,进行了第二次的需求分析。

在设计活动的时候,设计了logo,定了slogan,定了活动的规则就是没有规则。

每期的课程都会为分享老师做一张很漂亮的海报,突出分享人的照片,提前发在公司微信群里预热。就是在精准客户群体中做运营推广,精准投放。顺到让老师看到海报心理也小骄傲一下。

然后这样的模式,大家体验了12期。有了体验,就会有更多的期待,于是组织了第1季的回顾复盘。

3、第二季

提前进行用户体验访谈,大家的感受和建议都是下一次升级玩法的基础。现场用UMU互动的方式,让所有人参与到产品设计中来,大家的活动大家祖选择,大家的快乐大家做主。

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