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政企网站现状介绍

政企网站现状介绍

政企客户分公司成立之后,随着全业务运营的开展,内外部对IT系统支撑的需求和期望不断提升。目前IT系统对客户经理的工作支撑力度较为薄弱,客户经理大部分工作需要线下完成,缺乏线上的记录管理、分析辅助、流程跟踪等功能。具体表现在几个方面;客户信息管理不足,客户的商机信息和拜访信息人工记忆缺乏系统线上记录机制,容易错失商机,难以整体把握市场情况;下单工作缺失记录,解决方案评审线下操作无记录,容易造成前端承诺与后台实现能力不一致的风险。前期经验共享不足,客户经理的业务能力提升缺乏有效的支撑手段。

统一下单系统目标逐步实现移动互联网化的政企客户经理全生命周期管理平台。在满足政企客户经理“营销、销售、管理和成长”的基础之上,支撑模式从“面向生产型”向“面向销售型”的转化升级。 实现政企客户经理渠道能力、经营能力、销售能力、管理能力、服务能力、运营能力全方位支撑。

为了满足当前政企客户经理工作的需要,分公司计划建设中国移动政企分公司统一下单系统,为客户经理工作提供线上手段支撑。

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