汽车销售话术与技巧:老客户接待话术

汽车销售话术与技巧:老客户接待话术
2018年12月14日00:09:51 0 381

汽车销售话术与技巧:老客户接待话术

您好!张大哥,欢迎再次光临(握手、微笑)!这几天我们几位同事都在谈到您,说好几天没有见到您了。

技巧:当看到客户再次回到展厅时,除了迅速到展厅入口处接待,还要叫得出客户的姓与职务,与客户握手,表示出你的热情,拉近双方的距离。

 

真的吗,正好出差去了。

说明:客户可能会以为这是笑话,但却会使双方后续的沟通变得更轻松。

今天准备再了解哪一款车呢?

技巧:在试探客户的需求和购车欲望的强度。

 

旗舰型,怎么样?现在有哪些优惠了?

说明:明确是否与上次洽谈时客户关注的车型一致,如果一致,找出还未下决心的原因;如果不一致,说明客户调整了投资目标,需进一步强化客户对新选定车型的认同。

张大哥,这几天我一直想打电话给您。你上次看中的那款车自上市以来一直热销。那不,昨天刚到了10辆车,今天一大早就提走了3辆,下午还有2辆要现货。我还担心要是您来迟了没车交付,还真对不住朋友呢。

技巧:通过建立压力,让客户产生如果不尽快作决定,那么他们相中的车将会出现无车可提的后果。另外,通过朋友这个词汇强调与客户间的关系,利于后续的销售。

 

这么好卖啊!不会吧?

说明:客户会习惯性地认为这是销售人员惯用的一种销售伎俩。

还没真想到,这几天买车的人会那么多,还怎有点招架不住了。怎么样,您最后定了哪个价位的?

技巧:给客户进一步施压,但这个话的时候要注意,如果展厅内的客人很少,甚至有空荡荡的感觉,那么这样的话就会让客户感觉是在说假话。如果展厅内客人很多,销售人员跑来跑去,这样表达的效果就会大大增强。

 

还没定!还有些问题没有弄清楚。

说明:只要客户说出这样的话,销售机会就来了。

是哪些问题让您下不了决心呢?

技巧:诱导客户说出他们的难处、担心和问题。

 

主要是

说明:在客户表述他们的问题时,一定要用小本子记下来,等他们把问题和盘托出后,就可以进行下一步销售了。

大哥,我还以为是什么大问题呢!您担心的这些都不是问题,你看.我说的没错吧!还犹豫什么?

技巧:先表明这些都不应该是影响客户购车的因素,然后把客户提出的问题一个个地抽丝剥茧,同时不断地向客户求证疑虑是否已经消除。如果消除,接下来就可以要求成交了。

【成功法则】把客户当朋友,把购车当做帮他们解决问题的过程,这样他们才会愿意把钱投在你这里。

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