400电话中小企业解决方案

400电话中小企业解决方案
2018年11月27日23:30:52 0 224

400电话中小企业解决方案分析。据官方数据统计分析,中国每天有1万多家新企业注册成立,意味着每年有近400万家中小企业诞生。中国中小企业占据企业的大多数,中小企业尤其是传统行业,基本有以下几个特点:

1、规模大小不一,信息化水平大部分不高。大部分公司还在使用传统工具办公,尤其是销售使用个人QQ传递报价、合同等重要文件,极易造成客户流失以及泄露公司机密等;

2、办公效率低,企业形象不统一。通知靠开会,监督靠检查,协调工作时间全耽误在找人上,办公效率低,无法保证企业形象;

3、通信需求高。中小企业联系客户最快速的方法就是电话,但同一家企业办理多部电话成本高,极易占线,资源无法优化;公司无法监督服务质量,客户满意度无法评测。

400电话中小企业解决方案

1、400电话为企业节省成本。400电话可绑定多个固话和手机,但只按照市话收取费用,固话和手机不重复计费,企业支出透明,便于优化成本。且400电话无需硬件和软件费用,开通即可用,省去了企业运营成本。

2、400电话提升客户满意度。400电话的录音功能,客户满意度调查等功能,评测客服服务质量,根据评测结果统计,快速、针对性的解决客户难题,提升客服服务质量;400电话CRM功能,记录好每个客户信息,业务沟通记录,当客户来电,坐席电脑立即弹屏显示咨询记录,服务方向更明确,客户满意度更高;语音信箱,记录客户留言信息,方便企业及时跟进客户,独有的短信提醒功能,跟进日期、回访日期、节日问候等及时提示,时时紧密联系客户,做足客户关系。

3、400电话避免客户资源流失。400电话平台拓展了一号多线、语音信箱、通话录音等功能,客户拨打电话不占线,降低客户接通等待时间;不会因为公司搬迁更改号码、销售离职丢失了客户资源,维护了老客户,避免客户资源流失。

4、400电话提升办公效率。商客通400电话独有的IM、考勤、审批等办公应用帮助企业减少沟通时间,提升办公效率。通讯录就在商客通app,实时更新,随时随地与同事联系;发出消息已读未读一目了然,沟通更专注。

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