基于微信公众号的智能客服系统-多渠道支撑-part7

基于微信公众号的智能客服系统-多渠道支撑-part7
2018年11月29日01:16:36 0 315

通过对平台的接口适配,前端支持多种渠道的接入,虽然接入的系统不同,但是管理系统、聊天平台是同一套,极大的节约了企业的建设、运营成本。原先企业会找一个厂家建设微信接口的客服系统,又会找另外一个厂家建设一套app客服支撑系统这种模式投资大、系统界面还不一致、使用成本高。

「菜鸟学AI」基于微信公众号的智能客服系统-多渠道支撑-part7

人工智能、多渠道在线客服


智能客服平台支持如下接口的统一接入:

微信

易信

微博

QQ

APP

HTML5页面

固定电话

等等

平台支持对多渠道、多媒体客服接口的适配、统一的门户、售前售中售后全流程管控、打通后台业务系统接口,实现端到端的闭环管理,同时支持小机器人智能接单,极大了缩减人工客服的投入。


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