关于全国中小学生学籍信息管理系统开通呼叫中心服务的通知

关于全国中小学生学籍信息管理系统开通呼叫中心服务的通知
2018年12月04日22:34:36 0 194

各市教育局,杨凌示范区教育局、西咸新区社会事务管理局,韩城市、神木县、府谷县教育局,石油普教管理中心:

为实现技术支持服务的科学化管理,提高服务响应速度,提升学籍业务服务质量,加快中小学生学籍信息跨省异动及问题学籍的处理速度,教育部建设了国家教育管理信息系统呼叫中心(以下简称呼叫中心)。呼叫中心目前主要为全国中小学生学籍信息管理系统(以下简称学籍系统)的各级用户提供技术支持服务。现将有关应用工作通知如下:

一、按照统一规划、两级中心的原则,呼叫中心以教育部主中心加各省分中心的形式进行建设,我省分中心已建设完成,即日起开通全国统一服务电话010-66119801(此服务电话可根据情况,将来电自动转到各省分中心进行处理),为学籍系统各级用户提供系统应用的咨询,解答群众学籍系统管理的有关问题,提供系统运维技术支持等服务。

二、按照教育部分级服务、多级联动的要求,各市(区)和县级教育行政部门必须公开学籍系统技术服务电话,落实专门人员承担本地区技术咨询服务工作。请各市(区)务于7月5日前将技术服务电话以及联系人名单上报省电化教育馆(电子版同时报送),并及时向社会公布。

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