政企网站核心业务流程

政企网站核心业务流程
2018年10月03日19:22:13 0 253

政企网站核心业务流程

核心业务场景

1.1 技术交流协作申请单-日常交流业务流程

【流程说明】

1) 客户经理发起日常交流类的技术交流协作申请单,单据流转到重客部门领导。

2) 重客部门领导可人工转派申请单给解决方案中心领导,系统支持自动转派和接单人员的设置。

3) 解决方案中心领导可人工转派申请单给技术经理,此环节也支持自动转派和接单人员的设置。

4) 接单的技术经理根据客户经理录单要求,提交技术交流方案。如不提交,申请单一直在技术经理的待处理任务中。技术经理按照要求完成技术方案上传反馈。

5) 技术经理完成方案上传后,客户经理才可以提交满意度评分。单据流程结束。

【流程参与人员】

客户经理、重客部门领导、解决方案中心领导、技术经理

【流程核心功能】

1) 系统支持申请单的自动转派和接单人员的设置。

2) 自动转派时触发短信提醒给接单人。

3) 工单完成时间以工单发起时间为准,具体时限以按业务部门规定为准。

4) 满意度评分如低于90分,系统自动推送相关部门领导待阅。

1.2 技术交流协作申请单-客户推介会业务流程

【流程图】

技术交流协作申请单-客户推介会业务流程

【流程说明】

1) 客户经理发起客户推介会的技术交流协作申请单,单据流转到重客部门领导。

2) 重客部门领导可人工转派申请单给解决方案中心领导和市场营销部领导,系统支持申请单的自动转派和接单人员的设置。

3) 解决方案中心领导可人工转派申请单给技术经理,市场营销部领导可人工转派申请单给商务经理,此环节也支持自动转派和接单人员的设置。

4) 接单的技术经理和商务经理根据客户经理录单要求,提交技术交流方案和商务交流方案。如不提交,申请单一直在技术经理和商务经理的待处理任务中。技术经理和商务经理按照要求完成技术方案上传反馈。

5) 技术经理和商务经理完成方案上传后,客户经理才可以提交满意度评分,单据流程结束。

【流程参与人员】

客户经理、重客部门领导、解决方案中心领导、技术经理

【流程核心功能】

1) 系统支持申请单的自动转派和接单人员的设置。

2) 自动转派时触发短信提醒给接单人。

3) 工单完成时间以工单发起时间为准,具体时限以按业务部门规定为准。

4) 满意度评分如低于90分,系统自动推送相关部门领导待阅。

1.3 技术方案制定申请单业务流程

【流程图】

技术方案制定申请单业务流程

【流程说明】

1) 客户经理发起技术方案制定申请单,单据流转到重客部门领导。

2) 重客部门领导可人工转派申请单给解决方案中心领导,系统支持申请单的自动转派和接单人员的设置。

3) 解决方案中心领导可人工转派申请单给技术经理,此环节也支持自动转派和接单人员的设置。自动转派时触发短信提醒给接单人。

4) 接单的技术经理判断是否需要发起协同单,如发起,技术经理需要选择协同配合部门,由配合部门领导指派支撑人员配合,支撑人员接收任务单。如不发起,技术经理需判断是否发起方案评审,如需要,技术经理先提交技术方案,选择方案评审人员,评审通过进入下一环节,不通过重新发起评审。如技术经理部发起协同单,不发起方案评审,提交技术方案后进入下一环节。

5) 技术经理完成方案上传后,客户经理才可以提交满意度评分。单据流程结束。

【流程参与人员】

客户经理、重客部门领导、解决方案中心领导、技术经理

【流程核心功能】

1) 客户经理、重客部门领导、解决方案中心都派发待阅协同单系统支持申请单的自动转派和接单人员的设置自动转派时触发短信提醒给接单人。

2) 工单完成时间以工单发起时间为准,具体时限以按业务部门规定为准。

3) 满意度评分如低于90分,系统自动推送相关部门领导待阅。

4) 支撑人员接单不需要回单,技术经理提交方案后系统自动回单。

1.4 商务方案制定申请单业务流程

【流程图】

商务方案制定申请单业务流程

【流程说明】

1) 客户经理发起商务方案制定申请单,申请单流转到重客部门领导。

2) 重客部门领导可人工转派申请单给市场营销部领导,系统支持申请单的自动转派和接单人员的设置。

3) 市场营销部领导可人工指派申请单给商务经理,此环节也支持自动转派和接单人员的设置。

4) 接单的商务经理根据客户经理录单要求,提交商务方案。如不提交,申请单一直在商务经理的待处理任务中。商务经理按照要求完成技术方案上传反馈。

5) 商务经理完成方案上传后,客户经理才可以提交满意度评分。流程结束。

【流程参与人员】

客户经理、重客部门领导、市场营销部领导、商务经理

【流程核心功能】

1) 系统支持申请单的自动转派和接单人员的设置。

2) 自动转派时触发短信提醒给接单人。

3) 工单完成时间以工单发起时间为准,具体时限以按业务部门规定为准。

4) 满意度评分如低于90分,系统自动推送相关部门领导待阅。

1.5 ICT项目申请协同单业务流程

【流程图】

ICT项目申请协同单业务流程

【流程说明】

1) 客户经理发起ICT项目申请协同申请单,单据流转到重客部门经理。

2) 重客部门经理可人工转派申请单给解决方案中心领导,系统支持申请单的自动转派和接单人员的设置。

3) 解决方案中心领导可人工转派申请单给技术经理,此环节也支持自动转派和接单人员的设置。

4) 接单的技术经理判断是否需要发起协同单,如发起,技术经理需要选择协同配合部门,由配合部门领导指派支撑人员配合,支撑人员接收任务单。协同单同时流转市场营销部领导,市场营销部领导人工指派商务经理或系统自动转派商务经理。如不发起,技术经理需判断是否发起方案评审,如需要,技术经理先提交技术方案,选择方案评审人员,评审通过进入下一环节,不通过重新发起评审。如技术经理部发起协同单,不发起方案评审,提交技术方案后进入下一环节。

5) 商务经理接收协同单不需回单,系统自动回单。技术经理完成方案上传后,客户经理才可以提交满意度评分。单据流程结束。

【流程参与人员】

客户经理、重客部门领导、解决方案中心领导、其他部门领导、技术经理、市场营销部领导、支撑人员、商务经理、方案评审人员

【流程核心功能】

1) 系统支持申请单的自动转派和接单人员的设置。

2) 自动转派时触发短信提醒给接单人。

3) 工单完成时间以工单发起时间为准,具体时限以按业务部门规定。

4) 满意度评分如低于90分,系统自动推送相关部门领导待阅。

5) 支撑人员和商务经理接协同单不需要回单,技术经理提交方案后系统自动回单。

1.6 竞标标书协作申请单业务流程

【流程图】

竞标标书协作申请单业务流程

【流程说明】

1) 客户经理发起竞标标书协作申请单,申请单流转到重客部门经理。

2) 重客部门领导可人工转派申请单给解决方案中心领导和市场营销部领导,系统支持申请单的自动转派和接单人员的设置。

3) 解决方案中心领导可人工转派申请单给技术经理,市场营销部领导可人工转派申请单给商务经理,此环节也支持自动转派和接单人员的设置。

4) 接单的技术经理和商务经理根据客户经理录单要求,提交技术交流方案和商务交流方案。如不提交,申请单一直在技术经理和商务经理的待处理任务中。技术经理和商务经理按照要求完成技术方案上传反馈。

5) 技术经理和商务经理完成方案上传后,客户经理才可以提交满意度评分,单据流程结束。

【流程参与人员】

客户经理、商务经理、技术经理、市场营销部领导、解决方案中心领导、重客部门领导

【流程核心功能】

6) 系统支持申请单的自动转派和接单人员的设置。

7) 自动转派时触发短信提醒给接单人。

8) 工单完成时间以工单发起时间为准,具体时限以按业务部门规定为准。

9) 满意度评分如低于90分,系统自动推送相关部门领导待阅。


点赞(0) 打赏
weinxin
版权声明
本站原创文章转载请注明文章出处
昆明公司网站制作,昆明公司网站制作的版面设计 政企网站

昆明公司网站制作的版面设计

昆明公司网站制作 的版面设计 下面简要介绍几种典型的网站的实例,以便读者了解不同类型的网站的设计风格与特点。 商业站点 一般的,商业站点的主要观众是潜在的和正常的客户组织;第二种观...
昆明公司网站制作,昆明公司网站制作CSS 政企网站

昆明公司网站制作CSS

昆明公司网站制作 CSS 层叠样式表(英文全称:Cascading Style Sheets)是一种用来表现HTML(标准通用标记语言的一个应用)或XML(标准通用标记语言的一个子...
昆明企业网站建设,昆明企业网站建设网站URL优化 政企网站

昆明企业网站建设网站URL优化

昆明企业网站建设 网站URL优化 1. 网站页面静态化处理。 从优化的角度来说, 静态的页面更容易被搜索引擎抓取, 给网站添加静态页面, 可以写代码让其实现, 也可以利用插件实现。...
昆明网站建设,昆明网站建设营销策略 政企网站

昆明网站建设营销策略

昆明网站建设 营销策略 (一)关系营销 在众多营销理念中,非常重要的一条就是关系营销,即公司要处理好与顾客的关系,尽可能满足顾客要求。美国企业网站便非常注重关系营销策略,建设网站时...
昆明企业网站建设,昆明高质量的企业网站怎么建设 政企网站

昆明高质量的企业网站怎么建设

昆明高质量的企业网站怎么建设 为什么现在市面上很多的昆明企业网站都无法达到预期的运营效果呢?蕊屹建站公司觉得这是所有网站的企业都应该重视起来的问题,而这个问题的根源极有可能是在网站...
昆明企业网站建设,昆明企业网站建设网页的版面编排 政企网站

昆明企业网站建设网页的版面编排

昆明企业网站建设 网页的版面编排 在网页的艺术设计中,网页的版面编排地位非常重要。在有限的屏幕空间上,有机的排列组合视听多媒体元素,个性化的表现艺术特色,视听传达方式要能够体现个体...
昆明企业网站策划方案 政企网站

昆明企业网站策划方案

昆明企业网站策划方案 企业网站策划方案内容 一、网站定位分析 目标用户分析确定网站目标用户群体,分析网站主要用户群体特征:年龄、性别、地区、学历、收入、职业、兴趣、用户网绚行为习...

Comment list 共有 0 条评论

暂无评论