栏目分类

关闭/展开

装修业务员电话销售--话术的锤炼

作者:话术的锤炼;来源:装修业务员;
时间:2019-04-04 11:14;点击:

装修业务员电话销售--话术的锤炼

刚学电话营销的头几天,我把自己当成要装修的业主向G市全市的装修公司同行打电话,了解他们是怎么做电销的,他们话术的优点、缺点。对于好的地方就加以吸收,不好的地方则避免或加以改进。

了解到同行们电销时,遭到客户拒绝的一般问题:

李总,您好!我们是**装饰公司,请问您是某某小区的业主吗?您家房子现在是否考虑装修呢?(业主一般会说:暂时不考虑,谢谢)。

李总,您好!我们是**装饰公司,我们公司是G市最有实力的三家装修公司之一。(业主一般会想那是你们自吹的,事实上还不一定呢)。

李总,您好!我们是**装饰公司,您看什么时候有时间来我们了解一下装修呢(业主一般会说:比较忙,没空) 。

象上面这样的话术就会造成业务员自己很被动,因为很多业主一天都接了很多千篇一律的推销电话了,即使有意要找装饰公司装修,但因为不能引起他们的兴趣,说不到他们的心理去,所以他们都对硬推销的电话很反感,一般都是要秒挂电话的。

那如何说到业主的心理去呢?经过不断地观察、分析、归纳和总结,分析出要引起业主的兴趣,那就要了解他们的利益,满足他们的利益需求。比如针对下面的话术进行锤炼:

原版:李总,您好!针对咱们小区户型不好的问题,想邀请你到我们公司和我们的设计师一对一为您当面交流,您看是上午或下午什么时候方便参加呢?

锤炼版:李总,您好!针对咱们小区户型不好的问题,我们公司的设计团队特地研究了很多解决的方案,设计师将免费地一对一为您提供建议和参考,可以多多了解,即使您到时不找我们装修也肯定会有收获的,不知您是上午或下午参加呢?

分析:

1、咱们小区户型不好的问题 = 找到业主的需求点;

2、设计团队特地研究了很多解决的方案 = 可以满足业主的需求;

3、免费地一对一为您提供建议和参考 = 免费咨询,免费的大家都喜欢;

4、可以多多了解,即使您到时不找我们装修也肯定会有收获的 = 给业主有收获的预期和参加的动力,同时解除他们参观完不找装饰公司装修的心理压力。

资源下载说明

52tourism.com资源交流群

网友互动专区

电子邮件地址可以随便填个格式,不会被公开。 必填项已用*标注
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

评论区底部

猜你喜欢

最新内容

热点内容

头条内容

推荐内容

幻灯内容

特荐内容

滚动内容

重点内容

图文内容

跳转内容

您的位置